【正文】 了?？突岢觯?假如你 39。 有位辦公室秘書，經(jīng)常要處理許多煩瑣的書信文件，還要抄寫和打字，工作很枯燥無味，被累得精疲力竭。而且，一旦喜歡起自己的工作，就能做得更有效率。 這位剛剛步入職場的新人眉頭緊鎖，聲音低沉，萎靡不振。 我讓她把自己害怕、擔心、討厭的事情一一列舉出來，結果她寫了很多。 女孩聽了大惑不解，但還是按照我的要求做了。 心理學中有 個重要的原理：扮演一個角色會幫助人們體驗到他所希望體驗到的情緒 —— 在情況捉摸不定時，要更加自信，在事情搞糟了的時候，要更加快樂。心理學家艾克曼的最新實驗表明，一個人老是想象自己進入某種情境，感受某種情緒，結果這種情緒十之八九真會到來。當然，要真笑，要盡量多想快樂的事情。英國小說家艾略特曾寫到： 行為可以改變?nèi)松?，正如人生應該決定行為一樣。經(jīng)受過大挫折比如逆境的人，對小挫折就不在意了；從來沒有受過挫折的人，稍有不如意就會產(chǎn)生激烈的情緒反應。 美國斯坦福大學的醫(yī)學家對 65～ 75 歲老人進行的一項調(diào)查表明：心力強盛的人比心力交瘁的人平均多活 歲。 這最后一條 心理抗爭力 強，其實就是抗挫折力。 怎樣提高 AQ 呢？應對逆境的能力可以分解為四個關鍵因素，即控制、歸屬、延伸和忍耐。有一天，他挑著砍好的木柴到城里交貨，當他黃昏回家時，卻發(fā)現(xiàn)他的房子起火了。過了半晌，樵夫終于興奮地叫著： 我找到了！我找到了！鄰人紛紛向前一探究竟，才發(fā)現(xiàn)樵夫手里捧著的是一片斧刀，根本不是什么值錢的寶物。 苦難不會長久，強者卻可長存。失戀的人也不愿意承認分手的事實，總幻想著能舊情重續(xù) 。這種防衛(wèi)術能使個體從難以忍受的思想中逃避。盧梭曾說過： 人要是懼怕痛苦，懼怕折磨，懼怕不測的事情，那么他的人生就只剩下 39。俗話說： 不如意事常有八九 。他頭也不回地向前走，這時有人提醒他說： 喂，你的茶壺摔碎了，你還不快看看！ 這人回答說： 既然已經(jīng)摔碎了，看又有什么用呢。 在一次車禍中，雪虹殘廢了，無情的車輪碾斷了她的右腿?；璋?，一瞬間，雪虹猶如掉進了一個冰窟；寒冷而徹骨。當他走過雪虹身邊時，他看了看她，隨后對雪虹笑了笑，依然邁著堅定的步伐向前走去。是 39。不要緊 39。 可是 有一天晚上， C 君溫柔婉轉地對你說，他只把你當作普通朋友。 你喃喃地說， 我愛他，沒有他我就不能活。 再后來，一個更適合你的人真的來了。能否睡好成了曉江能否考好的關鍵，而平時的學習是否有成效倒好像是 無關緊要 的。這個 不要緊 ，使他把注意力集中到了復習和考試這 有關緊要 的事情上來，因而，精神比以前輕松得多， 學習比以前有效得多。 初戀的情侶離你而去，不要緊，你仍可以在這個世界活下去，心愛的人總會來到你身旁；領導對你持有偏見，不要緊，你仍可以在這里待下去，總會有一天他會全面地了解你……偶爾的閃失，也不過是美中不足，僅是十指中的一指。 朋友，當你面對挫折而感到痛苦時，請你對自己說一聲：不要緊。一檢查，原來是心臟發(fā)生了小面積的心肌梗死，幸虧發(fā)現(xiàn)得早，他接受了心臟支架手術，很快就康復了。是啊，如果不是這次小小的意外給自己敲響了警鐘，自己可能還會像以前那樣喜歡吃煎炸油膩的東西，喜歡吃肉，不喜歡吃蔬菜，工作起來忘記休息……如果一味這樣下去的話，自己可能一下子就完了。這其實就是要我們學會辯證地看待 人生的挫折。其實細算起來，那應該算是一筆大單。而這次她與客戶簽訂合同，讓本來疑心就重的日方經(jīng)理下決心 炒 掉她。于是她找到公司，要求由自己提出辭職。這些在成為企業(yè)優(yōu)勢的同時，也會成為個人發(fā)展的絆腳石。其實，世上的艱難困苦又何嘗不是俯拾皆是，但如果我們視其為上天恩賜的禮物，那么人們周圍便會減少幾許悲觀，平添些許快樂…… 39。院長，我們今天得到了一份禮物 —— 我們得待在這兒等四個小時，您不能按計劃趕回修道院了。今天我們又得到了一份禮物 39。據(jù)說當時他是由于受到對手挑釁才情緒失控，一失足成千古恨。 那么，怎樣才能使你的火氣平息呢？有一種理論認為，把火氣發(fā)泄一通，將會使你的感覺好受一些。 或者說： 也許我的車開得的確太慢了。當我們對一件事或一個人忽然感到氣憤而可能失去控制時，應該馬上離去， 眼不見心不煩。那么，惡感也是如此。比如，林則徐在堂上掛上 制怒 的字匾。 沖動情緒急剎車（ 2） 息怒還有一個良方是 坐下來 。而當一個人全方位地舒展他的軀體和四肢以后，隨著活動空間的大幅度擴展，他的血液循環(huán)又進一步得到加速的刺激，從而使爭吵時所需要的生理能量獲得階段性的能量供應。 講完招術后，我們再講一個具體事例： 多年以前，美國一家石油公司的一名高級主管作出了一個錯誤決策，使該公司一下子損失 200 多萬美元。貝德福德走進洛克菲勒辦公室時，發(fā)現(xiàn)這位石油帝國老板正伏在桌子上。我考慮了很多， 洛克菲勒說， 但在叫那個人來討論這件事之前，我做了一些筆記。 為此貝德福德感嘆道： 我永遠忘不了洛克菲勒面對棘手問題時的冷靜。我工作中的習慣。 處理工作中摩擦的妙方 曉娟去旁邊的辦公室借用電話，進去后發(fā)現(xiàn)一共兩個電話機。曉娟當時都傻了。絕大多數(shù)發(fā)脾氣、斗脾氣者的結局，往往是不怎么妙的，不是敗 事，就是情亡。后退兩步，并不表示我們停滯不前，甘于懦弱，它可以讓我們的視野更開闊，讓我們把情況分析得更透徹，從而做出正確的 判斷。 對于與同事間的摩擦，但如果處理得當，能把激動的爭執(zhí)轉變?yōu)槔潇o的溝通，反而有助于徹底解決問題。 給他一些恢復平靜的時間，不要施加壓力。你可問他： 怎么了？ 如果他不理會，不妨以友善態(tài)度表示你想?yún)f(xié)助他。筋疲力盡地拖著雙腿回了家，可是晚上媽媽又抱怨你沒把屋子收拾干凈。在心理困境中，人大腦里往往形成一個較強的興奮灶。因此，在體驗到某一心理困境時，就該主動回避，不在導致心理困境的時空中久久駐足。注意力轉移是最簡單易行的一種主觀回避法。 男友的母親在露絲的手心里放下一對軟膠質(zhì)耳塞。 露絲說。她告誡自己，憤怒、怨憎、忌妒與自虐都是無意義的。少莊多諧，笑口常開，當為上策。 這不，面對讓自己不如意的話，千萬別豎起耳朵，瞪大眼珠子跟人鬧別扭，鬧別扭實在是跟自己過不去。 人在要生氣和發(fā)生沖突時，語調(diào)會漸漸高漲起來，這點需要警惕。意思是對一些原則性問題要清楚，處理要準則，而對生活中無原則性的、不中聽、看不慣的錯事、小事，不能認真計較，更不要往心里去，甚至對吃 了虧該生氣的事，也一笑了之。對人處事，多看他人長處優(yōu)點，來彌補自己的不足，即使一時受到誤解，也莫以牙還牙。這首歌的歌詞是： 他人氣我 我不氣，我本無心他來氣，倘若生病中他計，氣出病來無人替。 最后再講一個有意思的故事： 在古老的西藏，有一個叫愛地巴的人，每次當他要生氣和人起爭執(zhí)的時候，就以很快的速度跑回家去，繞著自己的房子和土地跑 3 圈，然后坐在田地邊喘氣。 孫子問到： 阿公，你年紀老，又變成最富有的人，為什么還要繞著房地跑？ 愛地巴笑著說： 我現(xiàn)在還是會生氣，生氣時繞著房地走三圈，邊走邊想，我的房子這么大，土地這么多，我又何必跟人計較？一想到這，氣就消了。這種貶低或否定可能來自于外界，也可能來自于當事人自己，不過更多的時候是兩者兼而有之。 自卑感是走向成功的踏板，沒有它，成功則毫無指望。像貝多芬這樣的全世界公認的音樂家，愛因斯坦這樣杰出的物理學家，拿破侖這樣偉大的軍事家都曾是自卑感的俘虜。并且為了增大肺活量，他一邊演說一邊跑步登上小山丘。此后兩千多年間，德摩斯梯尼作為雄辯之父一直受到人們的敬仰。 很長一段時間，自卑的陰影都占據(jù)著他的心靈。她的一張十八歲時候的照片，看起來比現(xiàn)在近四十歲的她還老。 可她就是不跑。最后老師煩了，勉強算她及格。 一位資深的心理學家曾說過， 自信是在不自信中成長起來的 。 可見，自卑者切不可因為自己某些方面的缺陷就使自己對生活感到厭倦和絕望，相反，它應是自己努力擺脫目前困境、超越自我的巨大動力。 這樣的話讓聽眾感覺：這個人怎么這樣不愛自己呢？看來愛自己的確是一門技術，需要我們精心培養(yǎng)。 因為不敢愛自己，不會愛自己，沒有愛過自己，因此沒有養(yǎng)成愛自己的習慣，結果在 愛他 的過程中自卑產(chǎn)生了，自信消失了，隨之消失的還有志氣、理想、信念、追求、憧憬、主見和創(chuàng)造的精神。等等。一個時刻貶低自己、否定自己的人，可能處處都在表現(xiàn)自己真是比別人差。從小她就活在諸多肢體不便及眾多異樣的眼光中，她的成長充滿了血淚。她寫字時用力極猛，有力透紙背的氣勢，寫完這個問題，她停下筆來，歪著頭，回頭看著發(fā)問的同學，然后嫣然一笑，回過頭來，在黑板上龍飛鳳舞的寫了起來： 一、我好可愛！ 二、我的腿很長很美！ 三、爸爸媽媽這么愛我！ 四、上帝這么愛我！ 五、我會畫畫！我會寫稿！ 六、我有只可愛的貓！ 七、還有…… 八、…… 忽然，教室內(nèi)一片鴉雀無聲，沒有人敢講話。連我們自己都不曾真正地欣賞自己、聆聽自己、愛自己，又怎么能夠要求別人去愛自己呢？我們連與我們朝夕相處的自己都不會愛，又怎么會去真正地愛別人呢？ 愛自己吧，不需要理由！ 愛自己 吧，我們才能越活越精彩！ 愛自己吧，我們才會煥發(fā)出無窮的人生魅力！ 內(nèi)心不要太敏感脆弱（ 1） 有人以為，在別人面前越少顯露自己的錯誤或弱點，也許越能贏得人們的尊重，然而每每事與愿違。她對批評尤為敏感，別人只要稍微說點她什么，哪怕是對她的穿著有點不同的意見，她都要或者激烈的辯駁，或者情緒極為沮喪而掛在 臉上，讓人感覺強烈的抵觸情緒。自卑者的自尊心很脆弱，以致會對威脅到自尊心的預感產(chǎn)生過度擔憂的反應。如此不去學習，不去鍛煉，使其適應環(huán)境的能力更低，其自尊心也就更加脆弱，更加懼怕否定批評。 仔細考察一下我們所欣賞的那種自信的人，你不難發(fā)現(xiàn)他們絕非超人。弱點總是要暴露的，正像優(yōu)點也總會有機會表現(xiàn)出來表達出來一樣。自尊心強的人不是認為自己比別人優(yōu)勢，而只是對自己有信心，相信自己能夠克服自己的缺點。 內(nèi)心不要太敏感脆弱（ 2） 自卑的人在涉及其自我評價的一切方面尤其容易被刺痛和敏感。個人自尊程度越低，就可能因孤獨而痛苦。 為此，自卑者要提高自己的人生實力和自信，必須對否定擁有正確的態(tài)度。在此過程中，我們無非在否定自己的幼稚、差錯、無知，這是任何人都難以避免的東西，我們無須為此感到羞辱。 真誠地接受真正的自我一些缺乏基本價值觀的人往往依賴于一些外部標準來提高自己的感覺，如容貌和地位等。 開始時，他一點也不能動，必須坐在輪椅上，但他討厭整天依賴別人把他從樓上抬上抬下，晚上就一個人偷偷練習。 羅斯福斷然說： 我必須面對自己的恥辱。 在撒哈拉大沙漠中，有一種土灰色的沙鼠。 而實際情況是，沙鼠根本用不著這樣勞累和過慮。于是鐵匠經(jīng)常擔心：如果我病倒了不能工作怎么辦？ 如果我掙的錢不夠花了怎么辦？ 結果這一連串的擔心像沉重的包袱壓得他喘不過氣來，使他飯也吃不香，覺也睡不 好，身體一天天地越變越弱。從此之后，他經(jīng)常地想著這條項鏈，并自我安慰道： 如果實在沒錢了，我就賣掉這條項鏈。鐵匠這才恍然大悟 ： 博士給我的不是一條項鏈，而是治病的方法！ 從這則民間故事里，我們可以悟出這樣一則道理，不用預支明天的煩惱，只需做好今天的功課，做好今天的功課，就是應對明天煩惱的最好法寶。焦慮是一種類似于擔心害怕的情緒體驗。他說，他一方面擔憂，他該說 些什么話，一方面又要擔憂什么話他不該說?？ɡ麪柊l(fā)明把一件工作做砸了，將會給公司造成巨 大的損失。這種強迫自己平靜下來的心理狀態(tài)非常起作用。面對當時的情況，卡利爾想再壞也不至于坐牢，頂多掉飯碗。當卡利爾仔細分析了可能造成的最壞結果，并準備心甘情愿地把它承擔下來之后，他心理狀態(tài)立即發(fā)生了神奇的變化！他感到輕松了，心理出現(xiàn)了好多天從未有過的平靜。但如果你強迫自己正視現(xiàn)實，準備承擔最壞的后果，那么就可以打消一切模糊不清的念頭，使你有可能集中思想考慮問題。如此可有以下的收效：第一，心里混淆不 清、令你心亂如麻的問題理出了頭緒，第二，原以為是重要無比的事情，卻可能讓你忽然覺得 不過如此 ；第三，原以為是不大的事情，竟是關鍵所在；第四，由以上傾吐為開端，像卡利爾一樣，尋出解決問題的對策。比如當你規(guī)劃出一個有 意義的生活目標、并全力以赴地使它實現(xiàn)時，你很快就會把全部注意力轉向到自己的努力之中。 但是在應用心理專家眼里，壓力是正常的，適當?shù)膲毫τ欣诮】?。是人們在感受壓力? 緊張。 角色壓力，即由于社會角色引起或形成的壓力在發(fā)生頻率上占了大多數(shù)。例如，處于高度緊張狀態(tài)的經(jīng)理，生病和生重病的機會較工作輕松的同事少得多。 更令人們不解的是事故發(fā)生最頻繁的時段，不是在激烈的交火中，也不是在緊急撤退時，而是在戰(zhàn)斗機完成任務，凱旋歸來，即將著陸的幾分鐘里。 在返航途中飛行員精神越來越放松，當他終于看到熟悉的基地，自己的飛機離