【正文】 人因素，影響到工作情緒時，建議他找人談?wù)?，或請兩天假。處理的方法如下? 當(dāng)同事憤怒時，不要以憤怒的態(tài)度回報，但要堅(jiān)持你的意見，表明你希望先冷靜下來再討論的意愿。因此，許多人這樣評價善發(fā)脾氣者： 脾氣來了，福氣走了。就問旁邊的同事，哪個是內(nèi)線，她正坐在電腦前，沒說話。以后這些年，每當(dāng)我克制不住自己，想要對某人發(fā)火時，就強(qiáng)迫自己坐下來，拿出紙和筆，寫出某人的好處。用鉛筆在一張紙上寫著什么。發(fā)脾氣是一種情緒發(fā)泄，在生理上依賴于一定的能量供應(yīng)。這樣，在他怒氣將發(fā)未發(fā)時，看到這兩個字就及時控制住了自己。 比如，你到商店去買東西，遇到售貨小姐該理不理的態(tài)度，會漸漸的憤怒起來。但是，心理學(xué)家們認(rèn)為，這是一種最糟糕的做法，而且根本就行不通。、 39。 不久以后，我和泰瑞莎院長乘飛機(jī)去紐約。 在談自己的經(jīng)驗(yàn)時，小璐覺得 被炒 未必是件壞事。但后來公司卻以她擅自越權(quán)為由，向她提出了解約。現(xiàn)在，生活上的很多壞習(xí)慣鐘南山都改了，這件壞事不正可以變成好事嗎？ 對此鐘南山感嘆道： 人的一生中不可能沒有挫折，但我相信一句話： 39。 禍兮福之所倚 思想家說得好： 順利只能引導(dǎo)我們走向世界的一端，不幸卻能將我們調(diào)轉(zhuǎn)方向，讓我們看到世界的另一端。就這樣， 不要緊 成了他生活中用以保持內(nèi)心平衡的一個砝碼。 從記事來，曉江便三天兩頭見到母親為失眠而煩惱。你一下子懵了，不相信這個殘酷的事實(shí)。接納它，然后試著跟它周旋，輸了也是贏。深深地陷入絕望中，難以自拔。 這個人堪稱是一位生活的智者，因?yàn)樯钪?，能像他一樣的?shí)在不多。逃避 39。對方稍有什么表示，自己就很容易聯(lián)想到是否要回心轉(zhuǎn)意。 只見樵夫興奮地將木棍嵌進(jìn)斧刀里，充滿自信地說： 只要有這柄斧頭，我就可以再建造一個更堅(jiān) 固耐用的家?？刂凭褪钦J(rèn)清自己改變局面的能力；歸屬是指承擔(dān)后果的能力；延伸是對問題大小及其對工作生活其他方面影響的評估；忍耐是指認(rèn)識到問題的持久性，以及它對你的影響會持續(xù)多長時間。所謂 心力強(qiáng) ，主要表現(xiàn)在三個方面：一是為完成某項(xiàng)事業(yè)而活，即使已老卻仍忘年地工作，不知疲倦，總覺得自己年輕。 如 果我們能記住這句格言并遵照它去做，我們就能獲得更充實(shí)更快樂的人生。一個故意裝作憤怒的實(shí)驗(yàn)者，由于 角色 的影響，他的心搏率和體溫會上升。很出乎她的意料，讀著讀著，她也忍不住笑出聲來。她告訴我： 進(jìn)公司半年了我就沒有笑過。后 來她想： 這是我的工作，單位對我也不錯，我應(yīng)該把這項(xiàng)工作搞得好一些。弗雷德并不知道，他無意中采用了心理學(xué)研究方面的一項(xiàng)重要新原理：裝作有某種心情，往往能幫助我們真的獲得這種感受 —— 在困境中較有自信心，在事情不如意時較為快樂。 當(dāng)然，女兒和我吵嘴的時候我還是會煩惱一下的。 比如里面有一個攀升得很高的波峰，這是女士生下女兒的時候，那時候她幸福極了，所以她把這根曲線畫得特別高。 如果你的心情指數(shù)波動不大，比如從平淡、寧靜到欣慰；或從郁悶、索然到平淡之間徘徊，維持在 3 個數(shù)級內(nèi)，說明你的心情譜較窄，情緒相當(dāng)穩(wěn)定。然后從左到右在直線上平均畫出 10 個刻度，分別寫上 1 至 10 的數(shù)字。 6．想一想還有許多處境或成績不如自己的人。 此外，對于已發(fā)生的事情，可能已經(jīng)對現(xiàn)實(shí)造成了一定的影響，比如你說錯了一句話，可能得罪了上司。 真正健康、有活力的人，是和自己情緒感覺充分在一起的人，是不會擔(dān)心自己一旦情緒失控會影響到生活，因?yàn)?，他們懂得駕馭、協(xié)調(diào)和管理自己的情緒，讓情緒為自己服務(wù)。 ? ? ? 不做情緒的奴隸 你曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷嗎？考試前焦慮不安、坐臥不寧？受到老師父母批評后眼前一片空白，不愿上班？和同學(xué)朋友爭吵后，氣得上街亂逛；買一堆不合時宜的東西泄憤？ 像這類 犯規(guī) 的舉止，偶爾一次還不要緊， 如果經(jīng)常這樣，可就要小心了！因?yàn)椴恢挥X中，你已經(jīng)成了 感覺 的奴隸，陷于情緒的泥淖而無法自拔，所以一旦心情不好，就 不得不 坐立不安， 不得不 曠工、 不得不 亂花錢、 不得不 酗酒滋事。 ? ? 第八部分 第八部分 謹(jǐn)防心理疲勞與心理枯竭 心理疲勞是一種多半帶有主觀體驗(yàn)性質(zhì)的疲勞，并不完全是客觀的心理指標(biāo)的反映。當(dāng)你在這條生活之路上向前行進(jìn)的時候 ,我們要真誠的說一聲：祝你身體健康 ,更祝你心理健康 !愿每個人都能做自己情緒的主人 ,把握好自己的心海羅盤 ,把人生這幅長卷描繪的多姿多彩 ! 【目錄】 第一部分 第一部分 情緒需要自身調(diào)控 你曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷嗎？考試前焦慮不安、坐臥不寧？受到老師父母批評后眼前一片空白，不愿上班？和同 學(xué)朋友爭吵后，氣得上街亂逛；買一堆不合時宜的東西泄憤？ ? ? 心情譜 （ 1） ? 心情譜 （ 2） ? 裝 出來 第 二部分 第二部分 戰(zhàn)勝挫折的法寶 一個能夠正確對待挫折，意志比較堅(jiān)強(qiáng)的人，在同樣的不如意面前，他的情緒波動相對就比較少，挫折耐力則相對比較高。這種貶低或否定可能來自于外界，也可能來自于當(dāng)事人自己，不過更多的時候是兩者兼而有之。 ? ? 第十部分 第十部分 排除你心中的心理毒素 人們總在充滿悲傷和痛苦的時候希望得到別人的幫助和分擔(dān)，但沒有合適的分擔(dān)人選時，同樣需要宣泄、需要表達(dá)，需要釋放。 妻子常常對丈夫說： 不要把情緒帶回家。那你就要追問自己： 此事是自己的原因還是外部的原因？ 如果是屬于堵車之類的外部原因，那么不必太在意。 長期的消沉情緒對整體各系統(tǒng)的功能有極大的影響，怎樣擺脫和消除不良心理情緒呢？美國密西根大學(xué)的心理學(xué)教授蘭迪，提出了七種比較有效的方法： 1．針對問題設(shè)法找到消極情緒的根源。那么怎樣才能對自己 心情 有個具體了解、以便好好地管理它呢？現(xiàn)在就讓大家掌握一種辦法。 （ 1）痛苦、（ 2）沮喪、（ 3）郁悶、（ 4）索然、（ 5）平淡、（ 6）寧靜、（ 7）欣慰、（ 8）愉悅、（ 9）興奮、（ 10）幸福 評價一下你現(xiàn)在的心情，請?jiān)?心情譜 上選擇與你心情相對應(yīng)的詞匯。 通過這條 心情譜 還能了解人的心情背景：如果心情譜偏右，指數(shù)經(jīng)常在 5以上，表明你的心情背景較為明朗；如果心情譜偏左，指數(shù)經(jīng)常低于 5，那就顯示你的心情背景比較陰郁。 圖上的一個又一個波峰和波谷表示的還有：恢復(fù)高考后，她考上大學(xué)的日子；女兒生一場大病的日子；她當(dāng)上先進(jìn)工作者的日子；她離婚的日子；女兒考上大學(xué)的日子。 好心情可以 裝 出來 美國心理學(xué)家霍特舉過一個例子：有一天友人弗雷德感到意氣消沉?？突岢觯?假如你 39。而且，一旦喜歡起自己的工作，就能做得更有效率。 我讓她把自己害怕、擔(dān)心、討厭的事情一一列舉出來，結(jié)果她寫了很多。 心理學(xué)中有 個重要的原理：扮演一個角色會幫助人們體驗(yàn)到他所希望體驗(yàn)到的情緒 —— 在情況捉摸不定時，要更加自信，在事情搞糟了的時候，要更加快樂。當(dāng)然，要真笑，要盡量多想快樂的事情。經(jīng)受過大挫折比如逆境的人，對小挫折就不在意了；從來沒有受過挫折的人，稍有不如意就會產(chǎn)生激烈的情緒反應(yīng)。 這最后一條 心理抗?fàn)幜?強(qiáng)，其實(shí)就是抗挫折力。有一天，他挑著砍好的木柴到城里交貨，當(dāng)他黃昏回家時，卻發(fā)現(xiàn)他的房子起火了。 苦難不會長久，強(qiáng)者卻可長存。這種防衛(wèi)術(shù)能使個體從難以忍受的思想中逃避。俗話說： 不如意事常有八九 。 在一次車禍中，雪虹殘廢了，無情的車輪碾斷了她的右腿。當(dāng)他走過雪虹身邊時，他看了看她，隨后對雪虹笑了笑，依然邁著堅(jiān)定的步伐向前走去。不要緊 39。 你喃喃地說， 我愛他，沒有他我就不能活。能否睡好成了曉江能否考好的關(guān)鍵，而平時的學(xué)習(xí)是否有成效倒好像是 無關(guān)緊要 的。 初戀的情侶離你而去，不要緊，你仍可以在這個世界活下去，心愛的人總會來到你身旁；領(lǐng)導(dǎo)對你持有偏見，不要緊，你仍可以在這里待下去，總會有一天他會全面地了解你……偶爾的閃失，也不過是美中不足，僅是十指中的一指。一檢查，原來是心臟發(fā)生了小面積的心肌梗死，幸虧發(fā)現(xiàn)得早，他接受了心臟支架手術(shù)，很快就康復(fù)了。這其實(shí)就是要我們學(xué)會辯證地看待 人生的挫折。而這次她與客戶簽訂合同，讓本來疑心就重的日方經(jīng)理下決心 炒 掉她。這些在成為企業(yè)優(yōu)勢的同時，也會成為個人發(fā)展的絆腳石。院長，我們今天得到了一份禮物 —— 我們得待在這兒等四個小時，您不能按計劃趕回修道院了。據(jù)說當(dāng)時他是由于受到對手挑釁才情緒失控，一失足成千古恨。 或者說： 也許我的車開得的確太慢了。那么，惡感也是如此。 沖動情緒急剎車（ 2） 息怒還有一個良方是 坐下來 。 講完招術(shù)后，我們再講一個具體事例： 多年以前，美國一家石油公司的一名高級主管作出了一個錯誤決策，使該公司一下子損失 200 多萬美元。我考慮了很多， 洛克菲勒說， 但在叫那個人來討論這件事之前，我做了一些筆記。我工作中的習(xí)慣。曉娟當(dāng)時都傻了。后退兩步，并不表示我們停滯不前，甘于懦弱，它可以讓我們的視野更開闊，讓我們把情況分析得更透徹，從而做出正確的 判斷。 給他一些恢復(fù)平靜的時間，不要施加壓力。筋疲力盡地拖著雙腿回了家，可是晚上媽媽又抱怨你沒把屋子收拾干凈。因此，在體驗(yàn)到某一心理困境時，就該主動回避，不在導(dǎo)致心理困境的時空中久久駐足。 男友的母親在露絲的手心里放下一對軟膠質(zhì)耳塞。她告誡自己，憤怒、怨憎、忌妒與自虐都是無意義的。 這不，面對讓自己不如意的話，千萬別豎起耳朵，瞪大眼珠子跟人鬧別扭，鬧別扭實(shí)在是跟自己過不去。意思是對一些原則性問題要清楚，處理要準(zhǔn)則，而對生活中無原則性的、不中聽、看不慣的錯事、小事，不能認(rèn)真計較，更不要往心里去，甚至對吃 了虧該生氣的事，也一笑了之。這首歌的歌詞是： 他人氣我 我不氣，我本無心他來氣，倘若生病中他計，氣出病來無人替。 孫子問到： 阿公，你年紀(jì)老，又變成最富有的人，為什么還要繞著房地跑？ 愛地巴笑著說： 我現(xiàn)在還是會生氣，生氣時繞著房地走三圈，邊走邊想，我的房子這么大，土地這么多，我又何必跟人計較？一想到這，氣就消了。 自卑感是走向成功的踏板，沒有它，成功則毫無指望。并且為了增大肺活量，他一邊演說一邊跑步登上小山丘。 很長一段時間，自卑的陰影都占據(jù)著他的心靈。 可她就是不跑。 一位資深的心理學(xué)家曾說過， 自信是在不自信中成長起來的 。 這樣的話讓聽眾感覺：這個人怎么這樣不愛自己呢？看來愛自己的確是一門技術(shù)，需要我們精心培養(yǎng)。等等。從小她就活在諸多肢體不便及眾多異樣的眼光中，她的成長充滿了血淚。連我們自己都不曾真正地欣賞自己、聆聽自己、愛自己，又怎么能夠要求別人去愛自己呢？我們連與我們朝夕相處的自己都不會愛，又怎么會去真正地愛別人呢？ 愛自己吧，不需要理由！ 愛自己 吧，我們才能越活越精彩！ 愛自己吧，我們才會煥發(fā)出無窮的人生魅力！ 內(nèi)心不要太敏感脆弱（ 1） 有人以為，在別人面前越少顯露自己的錯誤或弱點(diǎn)，也許越能贏得人們的尊重，然而每每事與愿違。自卑者的自尊心很脆弱，以致會對威脅到自尊心的預(yù)感產(chǎn)生過度擔(dān)憂的反應(yīng)。 仔細(xì)考察一下我們所欣賞的那種自信的人，你不難發(fā)現(xiàn)他們絕非超人。自尊心強(qiáng)的人不是認(rèn)為自己比別人優(yōu)勢，而只是對自己有信心，相信自己能夠克服自己的缺點(diǎn)。個人自尊程度越低，就可能因孤獨(dú)而痛苦。在此過程中，我們無非在否定自己的幼稚、差錯、無知，這是任何人都難以避免的東西，我們無須為此感到羞辱。 開始時，他一點(diǎn)也不能動，必須坐在輪椅上，但他討厭整天依賴別人把他從樓上抬上抬下，晚上就一個人偷偷練習(xí)。 在撒哈拉大沙漠中，有一種土灰色的沙鼠。于是鐵匠經(jīng)常擔(dān)心：如果我病倒了不能工作怎么辦？ 如果我掙的錢不夠花了怎么辦？ 結(jié)果這一連串的擔(dān)心像沉重的包袱壓得他喘不過氣來，使他飯也吃不香，覺也睡不 好，身體一天天地越變越弱。鐵匠這才恍然大悟 ： 博士給我的不是一條項(xiàng)鏈，而是治病的方法！ 從這則民間故事里，我們可以悟出這樣一則道理，不用預(yù)支明天的煩惱，只需做好今天的功課，做好今天的功課，就是應(yīng)對明天煩惱的最好法寶。他說，他一方面擔(dān)憂，他該說 些什么話，一方面又要擔(dān)憂什么話他不該說。這種強(qiáng)迫自己平靜下來的心理狀態(tài)非常起作用。當(dāng)卡利爾仔細(xì)分析了可能造成的最壞結(jié)果，并準(zhǔn)備心甘情愿地把它承擔(dān)下來之后，他心理狀態(tài)立即發(fā)生了神奇的變化！他感到輕松了，心理出現(xiàn)了好多天從未有過的平靜。如此可有以下的收效：第一，心里混淆不 清、令你心亂如麻的問題理出了頭緒，第二，原以為是重要無比的事情，卻可能讓你忽然覺得 不過如此 ；第三，原以為是不大的事情，竟是關(guān)鍵所在；第四，由以上傾吐為開端，像卡利爾一樣，尋出解決問題的對策。 但是在應(yīng)用心理專家眼里，壓力是正常的，適當(dāng)?shù)膲毫τ欣诮】怠? 緊張。例如，處于高度緊張狀態(tài)的經(jīng)理，生病和生重病的機(jī)會較工作輕松的同事少得多。 在返航途中飛行員精神越來越放松，當(dāng)他終于看到熟悉的基地，自己的飛機(jī)離