3接待群眾來(lái)訪、辦理群眾來(lái)信工作規(guī)則(編輯修改稿)
2025-08-27 00:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 復(fù)信形式告知的，應(yīng)在計(jì)算機(jī)中擬寫(xiě)復(fù)信稿，按審閱審批權(quán)限送審。 第五章特殊情況處理 第十八條異常情況處置 來(lái)訪人的行為有下列情形之一的，接待工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行勸阻、批評(píng)或者教育；經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無(wú)效的，由公安機(jī)關(guān)處置： （一）非法聚集，圍堵 、沖擊機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通的； （二）攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具的； （三）侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制 第 9 頁(yè) 共 19 頁(yè) 他人人身自由的； （四）在來(lái)訪接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在來(lái)訪接待場(chǎng)所的； （五）煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人上訪或者以上訪為名借機(jī)斂財(cái)?shù)模? （六）擾亂公共秩序、妨害國(guó)家和公共安全的其他行為。 第十九條來(lái)訪人患病情況的處置 （一）來(lái)訪人在接待過(guò)程中患病需緊急救治的，應(yīng)迅速 通知醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)，必要時(shí)送醫(yī)院急救。 （二）來(lái)訪人患有惡性傳染病的，應(yīng)迅速通知衛(wèi)生部門處置。 以上兩項(xiàng)處置費(fèi)用原則上由來(lái)訪人或地方有關(guān)部門支付。 第二十條其他 來(lái)訪人的食宿、交通等費(fèi)用自理。特殊情況按照有關(guān)規(guī)定辦理。 第六章檔案管理 第二十一條按照局檔案管理的有關(guān)規(guī)定，做好檔案的立卷、整理、保存工作。 第二十二條來(lái)訪檔案應(yīng)包括《來(lái)訪接談登記表》、來(lái)訪材料、向來(lái)訪人出具的單據(jù)、文稿簽批單、領(lǐng)導(dǎo)批示、匯報(bào)材料、辦結(jié)審批單、訪后信等文字材料。 第二十三條來(lái)訪檔案原則上不向外單位或與辦案無(wú)關(guān)的人 第 10 頁(yè) 共 19 頁(yè) 員提供查閱。 第七章工作紀(jì)律 第二十四條接待工作人員要嚴(yán)格遵守省信訪局各項(xiàng)工作紀(jì)律。 第二十五條在接待過(guò)程中，不得擅自向來(lái)訪人就來(lái)訪事項(xiàng)的處理作實(shí)質(zhì)性的表態(tài)或透露內(nèi)部研究的情況。 第二十六條接待工作人員與來(lái)訪人或者來(lái)訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的應(yīng)當(dāng)回避，不得干預(yù)接待工作或擅自辦理來(lái)訪事項(xiàng)。 第二十七條不得接受來(lái)訪人贈(zèng)送的禮品、禮金或有價(jià)證券。 第八章附則 第二十八條本工作規(guī)則自 2024 年 5 月 1 日起實(shí)施。 辦理群眾來(lái)信工作規(guī)則 第一章總則 第一條為規(guī)范人民群眾來(lái)信辦理工作，恰當(dāng)處理人民群眾來(lái)信，根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，結(jié)合辦信工作實(shí)際，制定本規(guī)則。 第二條本規(guī)則所稱來(lái)信，是指寫(xiě)信人采用書(shū)信及電報(bào)、電子郵件、傳真等形式向各級(jí)黨政機(jī)關(guān)及其工作部門反映情況，提出建議、意見(jiàn)或投訴請(qǐng)求，依據(jù)政策法規(guī)由有關(guān)黨政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。 第三條辦信工作的基本原則： （一）屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；突出重點(diǎn)， 第 11 頁(yè) 共 19 頁(yè) 兼顧一般，急事急辦，注重時(shí)效。 （二）規(guī)范辦信程序及行為，維護(hù)信訪人合法權(quán)益。 （三）暢通渠道，為寫(xiě)信人提供便利條件。 第四條辦信工作應(yīng)建立法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)社會(huì)團(tuán)體和專業(yè)人員等共同參與的工作制度，運(yùn)用咨詢、調(diào)解、聽(tīng)證等方法，依法、及時(shí)處理群眾來(lái)信。 第二章工作職責(zé)和受信范圍 第五條省信訪局履行下列辦信職責(zé)： （一）辦理應(yīng)由本局處理的群眾來(lái)信和有關(guān)信訪事項(xiàng)； （二）綜合研究辦信情況，為省委、省政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志提供群 眾來(lái)信反映的有重要參考價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)同志科學(xué)民 主決策服務(wù)； （三）交辦、轉(zhuǎn)送群眾來(lái)信，重點(diǎn)是初次來(lái)信和涉及群體利益的聯(lián)名來(lái)信； （四）督促檢查重要來(lái)信事項(xiàng)的處理，協(xié)調(diào)辦理有關(guān)信訪事項(xiàng)，為信訪群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題； （五）向地方和部門通報(bào)來(lái)信情況，特別是可能引發(fā)群體性事件的來(lái)信情況，促使可能引發(fā)群體性事件的傾向性、苗頭性問(wèn)題解決在基層和萌芽狀態(tài)，預(yù)防和化解矛盾； （六）群眾來(lái)信中情況緊急、時(shí)限性強(qiáng)的來(lái)信，應(yīng) “ 急事急 第 12 頁(yè) 共 19 頁(yè) 辦 ” ，采用電話、傳真等方式及時(shí)通報(bào)有關(guān)地方或部門辦理。 第六條省信訪局辦理下列信件： （一）省內(nèi)外人民群眾和境外人士給省委、省政府，省委常委、副省長(zhǎng)以及省委辦公廳、省政府辦公廳、省信訪局的來(lái)信； （二）黨中央、國(guó)務(wù)院、國(guó)家信訪局按屬地管理原則轉(zhuǎn)送、交辦的信件，以及重要會(huì)議轉(zhuǎn)送的信件； （三）領(lǐng)導(dǎo)同志本人或領(lǐng)導(dǎo)同志處對(duì)群眾寫(xiě)給領(lǐng)導(dǎo)同志來(lái)信
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