5群眾來信來訪投訴處理辦法(編輯修改稿)
2025-09-12 02:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第 6 頁 共 13 頁 — 1— （二）辦理上級和市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)及各委辦轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項； （三）研究、 探討人大信訪工作的特點、規(guī)律、問題及工作方法和對策； （四）保持與市委、市政府和上下級人大信訪部門及有關(guān)承辦單位的聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)事項； （五）依據(jù)法律、法規(guī)應(yīng)當承擔的其他職責(zé)。 第二章受理 第四條市人大常委會受理人民群眾來信來訪的范圍： （一）對市人大及其常委會工作的建議、批評和意見； （二）對市人民政府作出的決定、命令及行政措施的建議和意見； （三）對本級 “ 一府兩院 ” 行政、司法行為的意見、建議、批評以及對司法機關(guān)辦理終結(jié)或發(fā)生法律效力的 判決、裁定、決定、調(diào)解的申訴； （四）對市人大及其常委會選舉和任命的國家機關(guān)工作人員違法失職行為的檢舉或控告； （五）對全市各級人大換屆選舉工作中違法行為的檢舉或控告； （六）全國人大和省人大常委會交辦的信訪事項； 第 7 頁 共 13 頁 （七）屬于市人大及其常委會職權(quán)范圍內(nèi)的其他信訪事項。 第三章轉(zhuǎn)辦 第五條市人大辦信訪科按以下程序轉(zhuǎn)辦人民群眾來信來訪： （一）對人民群眾來信來訪，由信訪科負責(zé)接待，填寫來信來訪登記表，提出處理意見，呈報分管領(lǐng)導(dǎo)批示后轉(zhuǎn)承辦單位 辦理； （二）對市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪案件，按領(lǐng)導(dǎo)批示要求，轉(zhuǎn)承辦單位辦理； （三）對上級人大常委會轉(zhuǎn)辦的信訪案件，提出處理建議，轉(zhuǎn)承辦單 — 2— 位辦理； （四）對重大、疑難、典型的信訪案件，寫明案件內(nèi)容，提出處理建議，報市人大常委會主管領(lǐng)導(dǎo)批示，并按批示辦理。 第四章督辦 第六條市人大辦信訪科對來信來訪要做到件件有回音，事事有交待，并對下列信訪案件進行重點督辦： （一）市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)批示要求報告結(jié)果的案件； （二）上級人大常委會轉(zhuǎn)辦并要求報告結(jié)果的案件； （三）市級以上人大代表反映的重要信訪案件； （四）其他需要重點督辦的案件。 第 8 頁 共 13 頁 第七條督辦工作的程序和要求： （一）市人大辦信訪科負責(zé)對受理范圍內(nèi)的信訪件進行登記，填寫來信來訪督辦單； （二）督辦單及信訪人的書面材料直接送達承辦單位，承辦單位簽收時在《督辦案件登記薄》上注明收件人所在單位、姓名、收件時間，以備存查； （三）承辦單位結(jié)案報告應(yīng)符合下列要求： 結(jié)案報告應(yīng)以承辦單位名義正式行文，一 式三份報市人大常委會辦公室； 結(jié)案報告應(yīng)注明督辦案件的時間、函號、簡要案情、辦理情況及信訪人意見； 結(jié)案報告文字力求簡明扼要，內(nèi)容有針對性，重點說明信訪人反映問題的處理情況。 （四）對符合下列條件的案件終止督辦，作結(jié)案處理： 信訪人對承辦單位的辦理結(jié)果表示滿意，不再上
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