【文章內(nèi)容簡介】 共 23 頁 識的培訓，認真學習質(zhì)量手冊、程序文件，熟悉本部門的工作程序，為本部門的工作順利展開打下良好的基礎。 本部門嚴格按合同評審程序中的規(guī)定進行合同評審，每一份合同都認真進行評審，認真入冊，決不漏評。對于不符合評審要求的合同，決不簽訂，確保每份合同的實施執(zhí)行率達 100%，對于合同的變更，及 時與客戶聯(lián)系，做好電話記錄，并通知生技科及時作更改。本部門通過電話、信函、傳真等方式向客戶了解其對本工廠產(chǎn)品質(zhì)量和服務等方面的要求和意見。對于顧客滿意程度的調(diào)查情況，本部門及時反饋給顧客，確保顧客信息反饋處理達到其滿意，本工廠以及時地供貨、真誠的服務和優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量贏得顧客的一致好評，在顧客心中樹立了良好的信譽。 本部門建立了顧客檔案，確保能及時與顧客溝通，了解顧客當前和未來的期望，從而為本工廠尋求更廣的發(fā)展市場。 為了使本工廠的生產(chǎn)質(zhì)量不斷提高，本部門從采購物資開始控制不良品的發(fā)生，物 資供方按物資的不同類別進行不同程度的控制，全面確保所選擇的供方能確保本工廠產(chǎn)品的質(zhì)量，經(jīng)常了解供方可信度等情況，認真與生技科、質(zhì)管科配合對供方供貨及時性、物資質(zhì)量等情況進行評審，確保所選擇的供方在同行中是優(yōu)秀的，保證采購的產(chǎn)品是價廉物美的。從而確定合格的供方名錄。 本部門根據(jù)顧客合同、本工廠生產(chǎn)、倉庫保存等情況，對不 第 11 頁 共 23 頁 同類型的物資執(zhí)行不同的采購程序，滿足生產(chǎn)部門的需要。 本部門參于編制了質(zhì)量手冊、程序文件，并與其他部門配合進一步補充了本工廠的各種質(zhì)量記錄表式和工藝操作規(guī)程等文件。 本部門嚴格按照程序文件的要求，及時將現(xiàn)行有效的文件和資料發(fā)放給各所屬部門，供各部門使用，有利于各部門工作有章可循。做到統(tǒng)一編號，統(tǒng)一發(fā)放，統(tǒng)一管理，形成了文件審批、發(fā)放、登記、保管、更改、作廢等一套的文件和資料管理程序，為質(zhì)量體系的順利運行輔平道路。 本部門與其他部門配合，認真填寫質(zhì)量記錄，并根據(jù)各項記錄及有關要求編制了質(zhì)量記錄清單，確定各項記錄的保存期限，有利于各項記錄的歸口管理和存檔保存。 對于采購、銷售等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的有關問題，本部門積極和生技科協(xié)調(diào)，分析原因，根據(jù)原因制定切實可行 的制度和預防措施，落實到相關部門具體執(zhí)行，并跟蹤驗證措施是否有效。 在以后的工作中，要將前一段工作中的不足之處進行改善，使本部門的工作更適應標準的要求。 第三篇：體系運行情況匯報公司質(zhì)量管理體系建設和運行情況匯報 自 2024 年 1 月公司質(zhì)量管理體系文件發(fā)布以來，在公司總經(jīng)理的重視和關心支持下，我公司嚴格落實 “ 高效務實，以人為 第 12 頁 共 23 頁 本；科學管理，依法經(jīng)營；預防為主，質(zhì)量永恒 。持續(xù)改進，三方滿意 ” 的公司質(zhì)量管理方針，以不斷提高 “ 產(chǎn)品質(zhì)量 ” 的質(zhì)量績效為有力載體，極大地增強了全員質(zhì)量保護的意識 ，嚴格實施標準化質(zhì)量管理，進一步提高和規(guī)范了我公司質(zhì)量管理水平，公司質(zhì)量管理體系建設和運行取得了預期成效。近三個月以來，全公司緊緊圍繞我公司質(zhì)量管理方針，以奮斗目標為導向，以增強顧客、員工和相關方滿意和不斷提高質(zhì)量管理績效為目的，優(yōu)化服務，規(guī)范管理，質(zhì)量管理體系運行質(zhì)量和效率得到進一步提高?，F(xiàn)將我公司質(zhì)量管理體系情況匯報如下。 一、公司質(zhì)量管理方針的適宜性，質(zhì)量管理目標實現(xiàn)情況及管理方案的實施完成情況。 質(zhì)量管理方針，體現(xiàn)了最高管理者對質(zhì)量管理的指導思想和依法經(jīng)營、持續(xù)改進質(zhì)量管理績效的 承諾，是公司每一名職工質(zhì)量保護行為的準則。我公司結(jié)合實際制定的質(zhì)量管理方針，經(jīng)過采取不同形式、不同層次的宣貫和培訓，已普遍為廣大干部職工認知并在實踐中加以落實。以公司質(zhì)量管理方針為框架，以環(huán)境因素識別和對適應的法律法規(guī)的要求為輸入，公司建立質(zhì)量管理目標和指標，并以文件的形式分解到相關層次和職能，使之更加有利于我公司的質(zhì)量管理向更高層次發(fā)展。為確保質(zhì)量管理目標和指標的實現(xiàn)，公司進一步制定并下發(fā)了質(zhì)量管理方 案，規(guī)定了相關職能和層次實現(xiàn)質(zhì)量目標和指標的職責、職 第 13 頁 共 23 頁 權(quán)，實現(xiàn)目標的方法和時間要求。到目前為止， 除正在按照管理方案實施治理的產(chǎn)品外，我公司的質(zhì)量管理各產(chǎn)品標和指標，基本實現(xiàn)了既定的目標。 根據(jù)目前情況可以確定，我公司質(zhì)量管理方針、目標、管理方案是適宜的、有效的，基本滿足我公司質(zhì)量管理體系運行要求，建議不予修改。 二、質(zhì)量管理體系運行有關情況 我公司在質(zhì)量管理體系的運行過程中，不斷強化全員的質(zhì)量意識教育和培養(yǎng)，將質(zhì)量管理的八項原則作為質(zhì)量管理的準則和質(zhì)量管理體系建立的基礎，在不斷提高體系運行質(zhì)量上狠下工夫。 體系的策劃變更情況： 根據(jù)不斷深化企業(yè)管理 ，在激烈的產(chǎn)品質(zhì)量競爭中占據(jù)主動地位的需要，公司在 2024 年下半年做出在鞏固和提高原有質(zhì)量管理體系的同時，宣貫質(zhì)量管理體系的要求，在此基礎上建立文件化的質(zhì)量整合管理體系的決策并進行實施，聘請咨詢機構(gòu)咨詢老師指導整合體系的建立和運行工作，經(jīng)過近兩個月的努力，初步建立了公司文件化質(zhì)量管理體系并開始運行。在公司體系變革的過程中，我公司進行周密的安排，保持了機構(gòu)設置的穩(wěn)定性和質(zhì)量體系運行的連續(xù)性，基本實現(xiàn)了公司由原有的質(zhì)量管理模式向按照標準化的質(zhì)量整合型管理體系過渡的連續(xù)性。 體系文件宣貫情況： 第 14 頁 共 23 頁 公司質(zhì)量管理體系自 2024 年 1 月完成編制并經(jīng)過批準發(fā)布后，公司立即組織相關部門和單位的有關人員進行分層次的培訓，確保相關層次 和人員均了解文件的內(nèi)容，提高職業(yè)質(zhì)量管理意識，落實有關規(guī)定。為進一步加強對質(zhì)量管理體系文件的貫徹力度，在 2024年安排的培訓中，公司強調(diào)專門安排有關