3巾幗文明崗總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-26 19:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 頁 共 13 頁 業(yè)文化，要求員工立刻行動(dòng)起來，努力學(xué)習(xí)，以優(yōu)秀員工為榜樣，不斷提升自我，以飽滿的熱情投入工作，以積極的心態(tài)服務(wù)大眾，真正做到 “ 把愛傳出去，把健康帶回家 ” 。在日常工作中，員工能夠做到溫馨服務(wù)，凡是進(jìn)門的顧客，都能感受到我 們熱情的招呼，快速的服務(wù)，準(zhǔn)確合理的醫(yī)藥指導(dǎo)，買到價(jià)格合理質(zhì)量保證的醫(yī)藥商品。經(jīng)常有顧客拉著營業(yè)員的手，要認(rèn) “ 小姐妹 ” ，因?yàn)樗齻兡転轭櫩徒鉀Q了 許多難言的痛苦。 二、開展特色學(xué)習(xí)、提高崗員素質(zhì) 藥品是用來診斷、治療疾病的商品，如果沒有豐富的專業(yè)知識(shí)和過硬的專業(yè)技術(shù)，是不能安全有效地為老百姓服務(wù)的。自從巾幗文明崗創(chuàng)建以來，協(xié)助公司開展特色培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。 職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)。強(qiáng)調(diào)員工要做到 “ 小病當(dāng)醫(yī)生，大病當(dāng)參謀 ” ，以 “ 長紅藥、良心藥、 放心藥 ” 為質(zhì)量方針，嚴(yán)格把好藥品、保健食品的質(zhì)量關(guān)。同時(shí)在員工中廣泛開展《弟子規(guī)》等經(jīng)典著作的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工的愛國主義、集體主義，社會(huì)主義精神文明和職業(yè)道德教育，形成了 “ 以醫(yī)藥服務(wù)報(bào)效祖國、以強(qiáng)身健體提升民族素質(zhì)、最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和職工價(jià)值實(shí)現(xiàn) ” 的“ 長紅觀念 ” 。 專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。公司建立了一整套包括新員工入職培訓(xùn)、 第 7 頁 共 13 頁 藥品保健品專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等的培訓(xùn)體系，對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。在授課老師的選擇上，首先是廣聘專家。先后邀請了北京嘉信光華管理咨詢服務(wù)公司、深圳海智博企業(yè)管理顧問有限公司的 專家對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)管理體系項(xiàng)目建設(shè)集中培訓(xùn)，都取得了良好的效果。在廣聘專家的基礎(chǔ)上，公司更著重培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師，目前已培養(yǎng)了復(fù)旦大學(xué)、安徽中醫(yī)藥大學(xué)等高等學(xué)院畢業(yè)的數(shù)名員工擔(dān)任培養(yǎng)講師。由于內(nèi)部講師講解的內(nèi)容更為實(shí)用、貼近員工的實(shí)際工作需要，尤其受到員工的歡迎。 自巾幗文明崗創(chuàng)建以來，公司共舉行了集中培訓(xùn) 200 多次，另外利用每天的晨會(huì)組織大家學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。 公司、員工的努力和付出也得到了老百姓的的好評(píng)和社會(huì)的肯定。老百姓中流傳著這樣的說法： “ 上長紅大藥房買藥，價(jià)格公道，服務(wù)態(tài)度良好，員 工對(duì)產(chǎn)品的介紹詳細(xì)，個(gè)個(gè)都很專業(yè)。我們就是放心。 ” 三、豐富文娛活動(dòng)，維護(hù)崗員權(quán)益。 自從巾幗文明崗創(chuàng)建以來，我們開展了一系列活動(dòng)，豐富員工生活，并通過關(guān)心、關(guān)愛員工，維護(hù)員工權(quán)益。 維護(hù)女員工合法權(quán)益，帶動(dòng)女員工學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》、《中國婦女發(fā)展綱要》、《工會(huì)法》等，使廣大女員工知法、懂法、守法，懂得運(yùn)用法律的武器維護(hù)自身的權(quán)益，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的開展。 第 8 頁 共 13 頁 關(guān)心女員工的身體健康，把女員工勞動(dòng)保護(hù)工作落到實(shí)處。提供使部分女員工的疾病得到有效及時(shí)治療，并關(guān)心生病住院 有特殊困難的女員工家庭生活，上門逐一看望患病的女員工，把組織的關(guān)心和溫暖送到她們的心坎上。 開展崗位技能比武，進(jìn)一步提高員工的技能水平。先后組織開展了包中藥比賽、 pop 制作大賽、背說明書大賽等崗位技能比武，同時(shí)開展了員工評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，先后有數(shù)十名位員工獲得“ 優(yōu)秀員工 ” 、 “ 新秀員工 ” 等榮譽(yù)稱號(hào)。 關(guān)心員工精神文化生活，廣泛開展娛樂活動(dòng)，如旅游、卡拉 ok、看電影、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，這樣既能豐富員工的業(yè)余文化生活，更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。每年三、四月份組織員工旅游
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