3巾幗文明崗主要事跡(編輯修改稿)
2025-08-26 19:50 本頁面
【文章內容簡介】 同愿景，把班組的共同愿景確立為 “ 以親情促和諧，爭當通信排頭兵 ” ，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理， 第 4 頁 共 8 頁 職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發(fā)了員工的學習興趣。 二、加強業(yè)務學習，規(guī)范服務形象 近年來，通信調度班把創(chuàng)建學習型班組和加強業(yè)務學習緊密結合起來，班內 具體制定了通信運行方式、 pcm 網(wǎng)管操作、 sdh網(wǎng)管操作以及電源監(jiān)控系統(tǒng)的在線監(jiān)測、主干光纖設備及原理的學習培訓計劃，安排班內技術專責主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當值人員講述一個星期以來系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的各類問題，并將故障進行分類匯總，班長講述完后，班員們進行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學習方法效果很好。值班員不僅能通過網(wǎng)管設備告警發(fā)現(xiàn)故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內正確指揮、協(xié)調各通信檢修班組處理故障。 通信調度班作為通信專業(yè)的對外服務窗口，始終把創(chuàng) 建學習型班組的工作思路與規(guī)范服務形象融合為一體，轉變了思想觀念，增強了服務意識。為了用優(yōu)質的服務贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數(shù)據(jù)網(wǎng)、營銷網(wǎng)、 mis 網(wǎng)等業(yè)務通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天 24 小時運行值班工作中，值班人員著裝統(tǒng)一，使用文明規(guī)范服務用語，耐心、細致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或對方急著找人話 第 5 頁 共 8 頁 語粗魯時，值班員都會從全局利益出發(fā)，用自己真誠的語言、文明的服務態(tài)度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務，力求以“ 優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠 ” 的服務理念真誠為電力用戶服務 。 三、不斷創(chuàng)新學習方法，實現(xiàn)技術創(chuàng)新和良好業(yè)績 不斷創(chuàng)新學習方法，選用靈活生動的學習方式，如集中輔導式學習、網(wǎng)絡互動式學習。利用小黑板和班
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1