3加強辦稅服務(wù)廳窗口職能建設(shè)的思考(編輯修改稿)
2024-08-26 17:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 于納稅人對我們納稅服務(wù)工作滿意度的不斷提高，有利于逐步構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系。 （三）推行 “ 全能一窗式 ” 服務(wù)是提升稅收征管的質(zhì)量和效率的有效途徑。 稅務(wù)機關(guān) 的主要職責是稅收的征收管理，因此，納稅服務(wù)應(yīng)該有利于提高稅收征管的質(zhì)量和效率。通過推行 “ 全能一窗式 ”服務(wù)，國稅機關(guān)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程設(shè)計更加科學(xué)流暢，審批事項和環(huán)節(jié)得到壓縮和減少，權(quán)利和責任進一步掛鉤，工作程序更為規(guī)范、合理，信息資源得到共享和利用，稅收征管的質(zhì)量和效率也不斷 第 4 頁 共 7 頁 提升。 （四）推行 “ 全能一窗式 ” 服務(wù)是提升隊伍素質(zhì)、推進效能建設(shè)的重要動力。 “ 全能一窗式 ” 服務(wù)推行后，隨著窗口功能的綜合化，窗口工作人員變原來 “ 一窗一責 ” 為 “ 一窗多責 ” ，從過去僅需要掌握單一的業(yè)務(wù)知識到必須全面熟悉和掌握 整個業(yè)務(wù)流程。這就要求窗口工作人員必須加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，熟悉稅收法律、法規(guī)、政策，熟練掌握綜合征管軟件和金稅工程的操作，以更好的適應(yīng)工作的需要。同時推行 “ 全能一窗式 ” 服務(wù)后，加強辦稅服務(wù)廳窗口職能建設(shè)的思考第 2 頁 為了確保各項規(guī)范和制度落到實處，為了對窗口工作人員的工作有一個客觀公正的評價，就需要制定相應(yīng)的績效考核辦法，這對于推進稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部管理，提高稅收服務(wù)效率，轉(zhuǎn)變工作作風，實現(xiàn)依法行政起到了積極的推動作用，同時也為納稅人營造更好的納稅服務(wù)環(huán)境和方式提供了保障。 三、推行 “ 全能一窗式 ” 服務(wù)要重點做好以下四方面工作 （一）加強宣傳，提高認識。 單位領(lǐng)導(dǎo)首先要轉(zhuǎn)變理念，提高認識，牢固樹立服務(wù)觀念和公仆意識，在全局營造 “ 前臺人員為
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