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辦稅服務廳工作總結3篇(編輯修改稿)

2024-09-28 21:51 本頁面
 

【文章內容簡介】 戶、三方協(xié)議扣款40戶、銀行扣稅戶35戶)、企事業(yè)單位943戶。20xx年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶,共入庫各項稅收近546萬元。發(fā)售機打發(fā)票39835份,定額及手工發(fā)票1794本,代開一體票1222份,開具完稅證1454份,開具繳款書2894份,代開建筑業(yè)發(fā)票317份,日平均接待納稅人次182人次,每個窗口日接待人數(shù)46人次。 二、20xx年工作亮點紛呈 (一)加強制度落實,理順征管流程,切實提升工作效率 認真落實各項制度,嚴紀律,強隊伍。根據(jù)單位工作安排,制定了本科室20xx年度工作計劃及目標,并于年初與科室干部簽定了黨風廉政、糾正部門和行業(yè)不正之風、及綜合治理等責任書,以確保各項工作有序開展。要求干部嚴格落實各項制度及稅收政策,并將制度的落實納入納稅服務標兵的評選以及執(zhí)法檢查的重點考核項目,做好科室內部及科室間的制度落實雙向監(jiān)督,嚴格工作紀律,提升征收工作隊伍的整體執(zhí)行力。 理順征管流程,切實提升工作效率。結合《稅收征管質量評價體系》的修訂以及征管軟件的系統(tǒng)更新,實施組織科室人員對流程進行學習規(guī)范,保證文書流程、表證單書、操作流程更加規(guī)范,同時加強內部信息資料的流轉和共享,節(jié)省信息重復流轉的時間,切實提升工作效率。 上半年,區(qū)局對征管軟件的模塊進行了兩次修改,我科室認真研究模塊新修改的功能,及各項注意事項對征收人員進行系統(tǒng)的培訓,保證征收人員能夠準確運用,降低差錯率,提升工作質量。 (二)優(yōu)化創(chuàng)新、精益求精,爭創(chuàng)一流服務 內外協(xié)作,整合資源,打造高素質征收隊伍。上半年辦稅服務廳人員有新進有離崗,從加強內外監(jiān)督,提升工作質量的角度對人員崗位進行了調整,用ab崗的形式對臨時聘用、實習人員進行培訓和崗位監(jiān)督,同時對新進的正式人員進行崗位系統(tǒng)培訓確保了迅速進入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升,納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創(chuàng)新尤其是在納稅人聚集時合理調配工作任務,在保證工作分配公平、合理的基礎上,充分調動大家的工作積極性、主動性,營造出了一種輕松、快樂、和諧的工作氛圍。 與后臺票證管理人員共同研究制定了《票證審核管理辦法》,有效加強了票證使用人和審核人的責任心,降低了差錯率,也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng)新意識,例如交叉互審、科所長抽審,有效提升了票證質量。前后臺的協(xié)調配合也及時發(fā)現(xiàn)前臺征收人員出現(xiàn)的各項問題,加強監(jiān)督的同時,及時整改出現(xiàn)的問題,有效提升了工作質量。 創(chuàng)新工作模式,爭創(chuàng)一流服務。始終以區(qū)局人民稅務為人民的治稅宗旨為原則,堅持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務,充分應用叫號機的排隊優(yōu)勢,與科所長輪班制相結合有效避免了納稅人排隊引發(fā)的爭執(zhí)和重復排隊的現(xiàn)象,尤其是雙顯屏的使用實現(xiàn)了辦稅全程透明化和服務管理信息化,有效降低了差錯率,節(jié)省了納稅人的時間,提高了辦稅效率,納稅人滿意度不斷提升。 采取多種措施加強效能建設,保證政策落實。 一是通過整合服務資源,對納稅人要求辦理的各項涉稅事宜,實行一窗通辦的同時,加強信息的內部流轉,環(huán)節(jié)緊扣,限時辦結,延時服務,做到責任到人、辦事到位,交叉互補,全員參與,人人執(zhí)行,個個遵守。 二是簡化辦稅程序,減少審批手續(xù)和審批環(huán)節(jié),大范圍推廣免填單的使用,暢通科室間的信息流轉渠道,進一步規(guī)范了稅收執(zhí)法程序。 三是加強推廣稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)申報,刷卡繳稅,為納稅人提供便捷服務的同時,降低征收人員
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