3基層辦稅服務廳工作調研報告(編輯修改稿)
2024-08-26 19:08 本頁面
【文章內容簡介】 稅人申報分段管理，均衡使用納稅申報期，避免個別時段納稅人過度集中。將規(guī)模較小、財務核算相對簡單的納稅人安排在征期的前半段申報，將規(guī)模較大、財務核算相對復雜的納稅人安排在征期的后半段申報，避免個別時段過度集中造成排隊擁擠。在這個原則下，提議將小規(guī)模納稅人、規(guī)模較小的一 般納稅人安排在 5 日前申報，規(guī)模較大的一般納稅人安排在 6 到 9 日申報，申報期最后一天原則上不安排納稅人申報，這樣就保留一天處理特殊情況， 9 日前沒有完成申報的，由片管員統(tǒng)計上報，并重點催報催繳。單純所得稅戶，安排在 11到 15 號開具稅票（申報可以提前），也可以大力推廣網上申報并劃轉稅款，減少辦稅服務廳的開票流量。同時積極開展分類服務，為納稅信用等級 a 類、下崗職工、老弱病殘孕等納稅群體開通“ 綠色通道 ” ，提供更加主動、方便、快捷的服務。辦稅服務廳 第 5 頁 共 9 頁 窗口要明示： “a 類、下崗職工及老弱病殘納稅人優(yōu)先 ” ，稅務人員要主動進行納稅 引導，或接受納稅人的委托代為辦理有關涉稅事宜。 （二）及時疏導納稅人應對網絡堵塞問題。針對軟件系統(tǒng)不穩(wěn)定問題，除了建議上級機關完善軟件功能、提高網絡負載能力之外，基層辦稅服務廳應主動采取有效辦法來緩解這一突出矛盾。一是依照出現網絡堵塞問題的時間規(guī)律，及時靈活地采取應對措施。根據以往的經驗，網絡問題一般發(fā)生在申報高峰時段的上午九點到十點前后，上級服務器一般在中午解決，可以及時通知納稅人不必等待，下午再來，或者留下申報納稅資料，由工作人員在中午系統(tǒng)恢復后加班處理，避免下午重復排隊。如果問題出現在下午， 讓納稅人留下資料，在系統(tǒng)恢復后加班處理。上述兩種情況，如果在票表稅比對出現問題后，必須及時通知納稅人進行調整，防止因資料積壓在大廳崗位上導致過錯轉移。二是采取預約等緩解措施。通知納稅人盡量提前申報，錯開申報高峰。為了保證征期工作的順利，必須完善預約制度、延時服務制度、電話提醒制度，確保不能因為網絡系統(tǒng)問題導致納稅人逾期未申報。 （三）加大宣傳力度，提高征納雙方的溝通效率。因為征納雙方對政策接觸不同步的特點，加上稅務機關管理手段的改進及管理要求的提升，對涉稅事項產生理解分歧是很正常的。解決問題的方法 是想方設法加大宣傳力度，增強宣傳的針對性，提高溝 第 6 頁 共 9 頁 通效率。一是通過印刷一些辦稅事項的宣傳單、明白紙，發(fā)放
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