3基層辦稅服務(wù)廳工作調(diào)研報告(編輯修改稿)
2025-08-26 19:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 稅人申報分段管理，均衡使用納稅申報期，避免個別時段納稅人過度集中。將規(guī)模較小、財務(wù)核算相對簡單的納稅人安排在征期的前半段申報，將規(guī)模較大、財務(wù)核算相對復(fù)雜的納稅人安排在征期的后半段申報，避免個別時段過度集中造成排隊(duì)擁擠。在這個原則下，提議將小規(guī)模納稅人、規(guī)模較小的一 般納稅人安排在 5 日前申報，規(guī)模較大的一般納稅人安排在 6 到 9 日申報，申報期最后一天原則上不安排納稅人申報，這樣就保留一天處理特殊情況， 9 日前沒有完成申報的，由片管員統(tǒng)計上報，并重點(diǎn)催報催繳。單純所得稅戶，安排在 11到 15 號開具稅票（申報可以提前），也可以大力推廣網(wǎng)上申報并劃轉(zhuǎn)稅款，減少辦稅服務(wù)廳的開票流量。同時積極開展分類服務(wù)，為納稅信用等級 a 類、下崗職工、老弱病殘孕等納稅群體開通“ 綠色通道 ” ，提供更加主動、方便、快捷的服務(wù)。辦稅服務(wù)廳 第 5 頁 共 9 頁 窗口要明示： “a 類、下崗職工及老弱病殘納稅人優(yōu)先 ” ，稅務(wù)人員要主動進(jìn)行納稅 引導(dǎo)，或接受納稅人的委托代為辦理有關(guān)涉稅事宜。 （二）及時疏導(dǎo)納稅人應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)堵塞問題。針對軟件系統(tǒng)不穩(wěn)定問題，除了建議上級機(jī)關(guān)完善軟件功能、提高網(wǎng)絡(luò)負(fù)載能力之外，基層辦稅服務(wù)廳應(yīng)主動采取有效辦法來緩解這一突出矛盾。一是依照出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)堵塞問題的時間規(guī)律，及時靈活地采取應(yīng)對措施。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)問題一般發(fā)生在申報高峰時段的上午九點(diǎn)到十點(diǎn)前后，上級服務(wù)器一般在中午解決，可以及時通知納稅人不必等待，下午再來，或者留下申報納稅資料，由工作人員在中午系統(tǒng)恢復(fù)后加班處理，避免下午重復(fù)排隊(duì)。如果問題出現(xiàn)在下午， 讓納稅人留下資料，在系統(tǒng)恢復(fù)后加班處理。上述兩種情況，如果在票表稅比對出現(xiàn)問題后，必須及時通知納稅人進(jìn)行調(diào)整，防止因資料積壓在大廳崗位上導(dǎo)致過錯轉(zhuǎn)移。二是采取預(yù)約等緩解措施。通知納稅人盡量提前申報，錯開申報高峰。為了保證征期工作的順利，必須完善預(yù)約制度、延時服務(wù)制度、電話提醒制度，確保不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題導(dǎo)致納稅人逾期未申報。 （三）加大宣傳力度，提高征納雙方的溝通效率。因?yàn)檎骷{雙方對政策接觸不同步的特點(diǎn)，加上稅務(wù)機(jī)關(guān)管理手段的改進(jìn)及管理要求的提升，對涉稅事項(xiàng)產(chǎn)生理解分歧是很正常的。解決問題的方法 是想方設(shè)法加大宣傳力度，增強(qiáng)宣傳的針對性，提高溝 第 6 頁 共 9 頁 通效率。一是通過印刷一些辦稅事項(xiàng)的宣傳單、明白紙，發(fā)放
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