3關(guān)于辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)范文(編輯修改稿)
2024-08-26 13:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 拓展預(yù)約服務(wù)平臺。根據(jù)納稅人通過電話預(yù)約準(zhǔn)備辦理的涉稅事項，及時處理涉稅業(yè)務(wù)，并電話反饋辦理情況。 （三）拓展咨詢服務(wù)平臺。通過短信平臺等手段，公開稅收法律 、法規(guī)及最新稅收優(yōu)惠政策，落實領(lǐng)導(dǎo)值班制度，負(fù)責(zé)解答納稅人提出的各種涉稅問題，輔導(dǎo)辦理納稅事宜。 （四）拓展延時服務(wù)平臺。在為納稅人辦理涉稅事項時，若遇下班時間要繼續(xù)為納稅人提供延時服務(wù)，不得以非工作時間為由而中止辦理。 第 4 頁 共 7 頁 四、創(chuàng)新導(dǎo)稅服務(wù)樹立地稅形象 為激勵工作創(chuàng)新積極性，提升工作創(chuàng)新水平，推動地稅工作快速發(fā)展，伊川地稅局為落實市局納稅服務(wù)工作會議精神，進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，成立 “ 導(dǎo)稅小組 ” ，率先推出 “ 導(dǎo)稅員 ” 制度，在辦稅服務(wù)廳為納稅人提供導(dǎo)稅服務(wù)。 （一）選定業(yè)務(wù)骨干，靚麗導(dǎo)稅風(fēng)景線。 在辦稅廳門前設(shè)立導(dǎo)稅臺，由業(yè)務(wù)素質(zhì)高，協(xié)調(diào)能力強的大廳工作人員擔(dān)任 “ 導(dǎo)稅員 ” ，主動接待納稅人，及時宣傳新政策、講解業(yè)務(wù)流程、派發(fā)辦稅文書、輔導(dǎo)填報資料、解答疑難問題、受理現(xiàn)場投訴、收集納稅人建議等，同時針對稅收業(yè)務(wù)征收高峰期的情況，對辦稅人員進行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務(wù)大廳工作的高效有序運轉(zhuǎn)。這種變納稅人詢問為專門、主動的引導(dǎo)服務(wù)，不僅避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務(wù)機關(guān)對他們的充分尊重，縮短了征納之間距離，提 高了納稅人對稅務(wù)機關(guān)的信任度和滿意度，也規(guī)范了辦稅服務(wù)廳的辦稅秩序，促進了辦稅效率和辦稅服務(wù)水平的提升。 （二）名師精心策劃，規(guī)范導(dǎo)稅風(fēng)景線。 由縣地稅局牽頭，開展一系列培訓(xùn)項目，以進一步提高導(dǎo)稅員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)新形勢對納稅服務(wù)工作的要求。主要內(nèi)容涉及：稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票、文書
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