3關于辦稅服務廳工作總結范文-全文預覽
【正文】 。 （三）明晰服務重點，唱響導稅風景線。主要內容涉及：稅務登記、納稅申報、發(fā)票、文書受理等各項涉 第 5 頁 共 7 頁 稅業(yè)務知識。 在辦稅廳門前設立導稅臺，由業(yè)務素質高，協調能力強的大廳工作人員擔任 “ 導稅員 ” ，主動接待納稅人，及時宣傳新政策、講解業(yè)務流程、派發(fā)辦稅文書、輔導填報資料、解答疑難問題、受理現場投訴、收集納稅人建議等，同時針對稅收業(yè)務征收高峰期的情況，對辦稅人員進行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務大廳工作的高效有序運轉。 （四）拓展延時服務平臺。 （二）拓展預約服務平臺。我們制定了各崗位的職責，量化了工作崗位標準，制定了考核程序和獎罰辦法，建立了服務質量評價制 度。首先，窗口人員通過學習公務禮儀，塑造自身良好的職業(yè)形象；其次，完善辦稅大廳功能設施，服務環(huán)境以 “ 滿足納稅人需要 ” 為宗旨，真正做到 “ 一切方便納稅 第 3 頁 共 7 頁 人 ” 、 “ 一切服務納稅人 ” 。 ” 辦稅服務廳結合窗口服務的實際特點，以禮儀培訓為契機，不斷提升納稅服務品質。例征期納稅人比較多的時候，我們會給納稅人播放幽默易懂的稅收動漫宣傳片，使納稅 第 2 頁 共 7 頁 人多了份耐心，少了份急躁，無形中提高了納稅人的稅法遵從度。 （一）形象標識統(tǒng)一，現在的辦稅服務廳不僅外部形象上統(tǒng)一了標識，有利于納稅人區(qū)分辦稅服務廳和其他社會窗口的區(qū)別；內部標識上也進行了統(tǒng)一，讓納稅人進入大廳后各個窗口辦理什么業(yè)務一目了然。現將有關工作總結如下： 一、以規(guī)范化改造為契機，完善各項軟硬件建設 為了進一步提升辦稅服務廳形象，更好地為納稅人服務，對辦稅服務廳進行了改造，將辦稅服務廳改造裝修成了高起點、高品質的新辦稅服務廳。 （三）現代化建設不
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