3關(guān)于辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)范文-免費閱讀
【正文】 導(dǎo)稅服務(wù)切實轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，豐富服務(wù)內(nèi)容，真誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，真正實現(xiàn)納稅服務(wù) “ 始于納稅人需求，終于納稅人滿意 ” 。利用每周例會對收集整理的納稅人咨詢的熱點問題和納稅服務(wù)中的不足進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，以便以后工作中 更好地開展納稅服務(wù)和宣傳。 加強導(dǎo)稅員與各辦稅窗口之間的交流，分享經(jīng)驗，盡可能簡化流程，以更好的服務(wù)納稅人。 （一）選定業(yè)務(wù)骨干，靚麗導(dǎo)稅風(fēng)景線。對納稅人前來辦理的各項涉稅事項，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程，簡化辦稅程序，及時辦理審批，實行 “ 一站式 ” 服務(wù)。 （二）是樹立形象意識。 （三）現(xiàn)代化建設(shè)不斷完善，在不同的服務(wù)區(qū)內(nèi)運用 led 大型電子顯示屏、觸摸屏、計算機因特網(wǎng)等先進(jìn)設(shè)備為納稅人宣傳、辦理業(yè)務(wù)，滿足納稅人日益 增長的需求。 （一）形象標(biāo)識統(tǒng)一，現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳不僅外部形象上統(tǒng)一了標(biāo)識，有利于納稅人區(qū)分辦稅服務(wù)廳和其他社會窗口的區(qū)別；內(nèi)部標(biāo)識上也進(jìn)行了統(tǒng)一，讓納稅人進(jìn)入大廳后各個窗口辦理什么業(yè)務(wù)一目了然。 ” 辦稅服務(wù)廳結(jié)合窗口服務(wù)的實際特點，以禮儀培訓(xùn)為契機，不斷提升納稅服務(wù)品質(zhì)。我們制定了各崗位的職責(zé)，量化了工作崗位標(biāo)準(zhǔn)，制定了考核程序和獎罰辦法，建立了服務(wù)質(zhì)量評價制 度。 （四）拓展延時服務(wù)平臺。主要內(nèi)容涉及：稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票、文書受理等各項涉 第 5 頁 共 7 頁 稅業(yè)務(wù)知識。等等以上諸如此類的業(yè)務(wù)知識，導(dǎo)稅員不僅要爛熟于胸，更要在實際操作上，下真功夫、下苦功夫去認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)。以此改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，得到了納稅人的普遍好評，在廣大納稅人心目中樹立了好的形象。真正做到依法治稅，做好納稅人的貼心人，為地方經(jīng)濟發(fā)展和城市建設(shè)作出積極的貢獻(xiàn)。強調(diào)導(dǎo)稅員做到“ 三個必須 ” ，即：對納稅人提出的有關(guān)納稅申報流程、填表規(guī)則
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