3關(guān)于辦稅服務廳工作總結(jié)范文-文庫吧在線文庫
【正文】 辦稅服務水平的提升。 納稅人到辦稅大廳辦理納稅事宜，導稅員會在第一時間笑臉相迎納稅人并問詢其需要辦理的納稅業(yè)務，引導納稅人到相應的辦理窗口辦理納稅事宜，同時幫助查看納稅人辦理納稅事宜需要提供的有關(guān)資料是否齊全。 （四）狠抓職責落實，彰顯導稅風景線 嚴格服務質(zhì)量考核辦法，強化獎懲嚴明。今后，我們要一如既往地秉承 “ 聚財為國，執(zhí)法為民 ” 的辦稅宗旨，繼續(xù)推行在鞏固中求提高、在務實中尋突破、在 創(chuàng)新中求發(fā)展的工作思路，使組織收入再攀新高度、依法治稅再創(chuàng)新局面、征收質(zhì)量再上新臺階、文明服務再出新亮點、隊伍建設(shè)再展新形象，各項工作取得優(yōu)異成績。 導稅服務大大節(jié)省了納稅人的辦稅時間，一方面提高了稅務工作人員的工作效率；另一方面為納稅人提供了更為周到的涉稅服務，有效解決了辦稅高峰期人員擁擠等問題，稅企征納關(guān)系進一步融洽，受到了廣大納稅人的好評。 導稅員要填寫《導稅員日志》，記錄全過程。 聘請專業(yè)人士為導稅崗位量身定做一整套的文明禮儀，進行深入詳細的培訓，進一步規(guī)范導稅接待、形象舉止等。在為納稅人辦理涉稅事項時，若遇下班時間要繼續(xù)為納稅人提供延時服務，不得以非工作時間為由而中止辦理。通過綜合評議，達到依法辦稅與優(yōu)化服務相統(tǒng)一，通過強化服務質(zhì)量評價體系和責任追究制，使辦稅人員對納稅服務真正從思想上重視，促進了各項制度的落實。 （一）是樹立服務意識。 （二）辦稅區(qū)域劃分規(guī)范，在辦稅服務廳內(nèi)分設(shè)了辦稅服務區(qū)、咨詢輔導區(qū)、自助辦稅區(qū)和等候休息區(qū)四個區(qū)域。四個區(qū)域的劃分，可以使納稅人 “ 各取所需 ” ，辦稅服務廳秩序井然。轉(zhuǎn)換以往稅務機關(guān)的強勢角色，力爭服務理念從 “ 要我服務 ” 向 “ 我要服務 ” 轉(zhuǎn)變，由以稅務機關(guān)為主的 “ 基礎(chǔ)服務 ” 向以納稅人 為中心的 “ 品質(zhì)服務 ”
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