3關(guān)于辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)范文(完整版)
【正文】 邁進(jìn)。 三、拓寬 “ 四個(gè)平臺(tái) ” 優(yōu)化納稅服務(wù) （一）拓展綠色服務(wù)平臺(tái)。 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 四、創(chuàng)新導(dǎo)稅服務(wù)樹(shù)立地稅形象 為激勵(lì)工作創(chuàng)新積極性，提升工作創(chuàng)新水平，推動(dòng)地稅工作快速發(fā)展，伊川地稅局為落實(shí)市局納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，成立 “ 導(dǎo)稅小組 ” ，率先推出 “ 導(dǎo)稅員 ” 制度，在辦稅服務(wù)廳為納稅人提供導(dǎo)稅服務(wù)。聘請(qǐng)優(yōu)秀講師對(duì)導(dǎo)稅工作人員做平衡性、減壓性心理輔導(dǎo)，同時(shí) 向征收窗口人員灌輸納稅服務(wù)意識(shí)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。每天負(fù)責(zé)值班的導(dǎo)稅員要對(duì)當(dāng)天業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴、突發(fā)事件、辦稅導(dǎo)引，特別 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 是納稅人的意見(jiàn)建議等做好記錄。使導(dǎo)稅人員與各個(gè)辦稅 窗 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 口，職能科室，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，將納稅人納稅過(guò)程變成享受服務(wù)的過(guò)程，潛移默化地增強(qiáng)納稅光榮感，避免納稅人因辦稅繁瑣、政策生疏等因素產(chǎn)生畏難情緒和僥幸心理，從而有效提升了納稅遵從度。 總之，辦稅服務(wù)廳整體的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量取得了大幅度的提升，贏得了廣大納稅人的肯定和贊譽(yù)。 通過(guò)引導(dǎo)辦稅，導(dǎo)稅員和納稅人面對(duì)面的交流，對(duì)納稅人提供的申辦資料、填寫(xiě)表格文書(shū)進(jìn)行輔導(dǎo)，既提高了辦稅效率，解決了納稅人多次跑的問(wèn)題，又使廳內(nèi)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到加強(qiáng)和鞏固，提升了服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了征納共贏。 （三）明晰服務(wù)重點(diǎn)，唱響導(dǎo)稅風(fēng)景線。 在辦稅廳門(mén)前設(shè)立導(dǎo)稅臺(tái)，由業(yè)務(wù)素質(zhì)高，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的大廳工作人員擔(dān)任 “ 導(dǎo)稅員 ” ，主動(dòng)接待納稅人，及時(shí)宣傳新政策、講解業(yè)務(wù)流程、派發(fā)辦稅文書(shū)、輔導(dǎo)填報(bào)資料、解答疑難問(wèn)題、受理現(xiàn)場(chǎng)投訴、收集納稅人建議等，同時(shí)針對(duì)稅收業(yè)務(wù)征收高峰期的情況，對(duì)辦稅人員進(jìn)行合理分流，維持辦稅秩序，以確
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1