3關于辦稅服務廳工作總結(jié)范文(存儲版)
【正文】 、繳款流程，心須予以解釋說明；對納稅人提出的不屬于辦稅服務大廳職責的事項，必須聯(lián)系和引領到相關科室或具 體經(jīng)辦人員；對確有困難的辦稅人如老年人、殘疾人，必須給予特殊幫助。手續(xù)齊全，當時辦理；手續(xù)不齊全，一次性告知，節(jié)約了納稅人辦稅時間。 （二）名師精心策劃，規(guī)范導稅風景線。 （三）拓展咨詢服務平臺。鼓勵全員學習稅收業(yè)務、基礎會計、公務禮儀等方面知識，將納稅服務質(zhì)量的提升從 “ 依托骨干 ” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 整體提升 ” 。 二、轉(zhuǎn)變工作作風，大力倡導優(yōu)質(zhì)服務 從最初的統(tǒng)一著裝、掛牌服務，到一支筆、一張紙、一杯水的對外服務，到開展體現(xiàn)綜合服務質(zhì)量 “ 辦稅服務之星 ” 評比活動，辦稅服務廳工作人員的服務水平進一步提高； “ 以人為本，誠信服 務 ” 的服務理念已經(jīng)在大家工作中形成，辦稅服務廳的硬軟件環(huán)境發(fā)生著質(zhì)的飛躍。 第 1 頁 共 7 頁 關于辦稅服務廳工作總結(jié)范文 一年來，在縣局的正確領導下，按照市局、縣局工作會議以及全市納稅服務工作會議精神，辦稅服務廳以為國聚財、為民收稅為使命，堅持依法、無償、公平、公正，落實 “ 始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從 ” 的服務理念開展工作，使各項工作上一個新臺階。 （四）便民設施整齊擺放，專業(yè)的填單臺和咨詢臺清潔方便，雨傘、復印機、飲水機、小藥箱等便民設施一應俱全，力求精益求精、便民實效。 （三）是樹立學習意識。根據(jù)納稅人通過電話預約準備辦理的涉稅事項，及時處理涉稅業(yè)務，并電話反饋辦理情況。這種變納稅人詢問為專門、主動的引導服務，不僅避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務機關對他們的充分尊重，縮短了征納之間距離，提 高了納稅人對稅務機關的信任度和滿意度，也規(guī)范了辦稅服務廳的辦稅秩序，促進了辦稅效率和
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