辦稅服務廳禮儀規(guī)范(編輯修改稿)
2024-10-25 15:21 本頁面
【文章內容簡介】 。，也是稅務部門展示形象的一個窗口,涉及面廣，工作量大，要求高。所以我們要求嚴守工作時間，盡量做到早上班，遲下班，中午有人值班,節(jié)假日派人守班,嚴格執(zhí)行請銷假制度,工作時間不準閑聊，不準在工作時間在工作地點吃早餐，不準上網聊天，每天值班人員必須提前15分鐘上班,為納稅人搞好服務，確保納稅人來辦理涉稅事宜時不吃閉門羹，不看生面孔，不坐冷板凳，不走回頭路。三是用情感整合,為了充分調動每個工作人員的積極性,把最優(yōu)質的服務獻給納稅人,我們確立了以人為本的思想,講究人格平等,啟動以心換心的愛心工程,內部職工中誰家有困難我們大家?guī)椭鉀Q。誰家老人、小孩生病我們一起去看望。誰家有紅白喜事我們全力以赴。誰過生日我們共同慶賀。誰有特殊情況不能上班我們一起幫助完成任務,在服務質量上尋求突破口辦稅服務廳的是稅務機關向納稅人提供納稅服務的窗口,，一看就清楚，一問就明白，一聽就舒服，一辦就滿意,我們在工作中一切從納稅人利益出發(fā),急納稅人之所急,想納稅人之所想,規(guī)范操作,文明服務,依法辦稅,，主動熱情,笑臉相迎，態(tài)度和藹。并設置了納稅人休息處,增設了飲水機,我們開設了政策公布欄,便于納稅人學習履行。公布辦稅指南,，耐心講解,全程指引,，我們規(guī)定辦理稅務登記證，只要手續(xù)齊全，從錄入到打證只能在3分鐘內完成，正常購票在2分鐘辦理完畢，企業(yè)正常申報錄入在2分鐘之內完成，開具稅票在1分鐘之內完成。,我們規(guī)定即使到了下班時間,只要納稅人的涉稅事宜未辦完,我們承諾:進一個門，辦完全部事，今年八月根據上級精神,推行了“一窗式”的管理模式，納稅人只需在一個窗口就可以將原來需要分別在三個窗口辦理的業(yè)務一次辦完。同時根據表表對比的需要增設了一個比對異常窗口，專門處理納稅人申報數據與金稅認證數據不相符的情況，經常會遇到一些突發(fā)問題，要求靈活處理，比方說停電后不能進入系統(tǒng)，納稅人急需領購發(fā)票,我們只要手續(xù)健全,先手工將發(fā)票賣給納稅人,我們先將現金和支票收下,幫納稅人把錢存入銀行,提高服務質量,每個窗口都放有服務指南和意見簿,歡迎廣大納稅人提出意見,、人機合一，一次性不能查詢到領導所需要的各種數據，我們采取了人機結合的辦法，用了兩天時間組織了10多人將各分局稅務主管官員集中輸入系統(tǒng)內。同時對每筆企業(yè)申報征收的稅款用手工方式登記，以便及時了解企業(yè)的申繳欠情況。對個體戶征收情況，對沒有征收點的分局,堅持做到優(yōu)勢互補每月10號以前，是辦稅廳工作最忙的時候，除了把各分局預儲稅款的票開出來,，不耽誤各分局辦稅人員的時間，申報征收崗第四篇：辦稅服務廳規(guī)范服務經驗交流材料大寧縣地稅局 辦稅服務廳規(guī)范服務經驗交流材料大寧縣地稅局直屬一分局大寧縣地方稅務局直屬一分局辦稅服務廳現有干部職工6人，平均年齡37歲，是稅務戰(zhàn)線上一支充滿朝氣、團結、向上的年輕隊伍。負責全縣400多戶納稅人的稅務登記、發(fā)票代開、領購、納稅申報、涉稅文書等納稅服務工作。辦稅服務廳是為全縣納稅人提供日常涉稅服務的辦稅場所，作為展現大寧縣地稅形象的“第一窗口”，我直屬一分局秉承將辦稅服務廳建設成為“地稅的形象、服務的窗口、業(yè)務的標兵”這一工作宗旨，充分發(fā)揮窗口形象和橋梁紐帶作用，不斷加強規(guī)范化建設，提高服務技能，簡化服務程序，充實服務內容，提升服務水平，不斷奏響“為納稅人服務”的主旋律，受到了全縣納稅人的一致好評和社會各界以及上級領導的充分肯定。具體做法：一、加強學習，提高理論業(yè)務水平直屬一分局辦稅服務廳既是地稅前沿陣地，又是對外形象的重要“窗口”，我們工作的好壞，思想政治品質的優(yōu)劣，業(yè)務素質的高低，服務意識的強弱，都直接影響到稅務部門的形象和服務品牌。隨著辦稅服務廳標準化建設“一窗多能”的運行，對
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