辦稅服務(wù)廳規(guī)范服務(wù)自查報(bào)告最終五篇(編輯修改稿)
2025-10-14 01:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)的窗口,，一看就清楚，一問(wèn)就明白，一聽(tīng)就舒服，一辦就滿(mǎn)意,我們?cè)诠ぷ髦幸磺袕募{稅人利益出發(fā),急納稅人之所急,想納稅人之所想,規(guī)范操作,文明服務(wù),依法辦稅,，主動(dòng)熱情,笑臉相迎，態(tài)度和藹。并設(shè)置了納稅人休息處,增設(shè)了飲水機(jī),我們開(kāi)設(shè)了政策公布欄,便于納稅人學(xué)習(xí)履行。公布辦稅指南,，耐心講解,全程指引,，我們規(guī)定辦理稅務(wù)登記證，只要手續(xù)齊全，從錄入到打證只能在3分鐘內(nèi)完成，正常購(gòu)票在2分鐘辦理完畢，企業(yè)正常申報(bào)錄入在2分鐘之內(nèi)完成，開(kāi)具稅票在1分鐘之內(nèi)完成。,我們規(guī)定即使到了下班時(shí)間,只要納稅人的涉稅事宜未辦完,我們承諾:進(jìn)一個(gè)門(mén)，辦完全部事，今年八月根據(jù)上級(jí)精神,推行了“一窗式”的管理模式，納稅人只需在一個(gè)窗口就可以將原來(lái)需要分別在三個(gè)窗口辦理的業(yè)務(wù)一次辦完。同時(shí)根據(jù)表表對(duì)比的需要增設(shè)了一個(gè)比對(duì)異常窗口，專(zhuān)門(mén)處理納稅人申報(bào)數(shù)據(jù)與金稅認(rèn)證數(shù)據(jù)不相符的情況，經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)問(wèn)題，要求靈活處理，比方說(shuō)停電后不能進(jìn)入系統(tǒng)，納稅人急需領(lǐng)購(gòu)發(fā)票,我們只要手續(xù)健全,先手工將發(fā)票賣(mài)給納稅人,我們先將現(xiàn)金和支票收下,幫納稅人把錢(qián)存入銀行,提高服務(wù)質(zhì)量,每個(gè)窗口都放有服務(wù)指南和意見(jiàn)簿,歡迎廣大納稅人提出意見(jiàn),、人機(jī)合一，一次性不能查詢(xún)到領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種數(shù)據(jù)，我們采取了人機(jī)結(jié)合的辦法，用了兩天時(shí)間組織了10多人將各分局稅務(wù)主管官員集中輸入系統(tǒng)內(nèi)。同時(shí)對(duì)每筆企業(yè)申報(bào)征收的稅款用手工方式登記，以便及時(shí)了解企業(yè)的申繳欠情況。對(duì)個(gè)體戶(hù)征收情況，對(duì)沒(méi)有征收點(diǎn)的分局,堅(jiān)持做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)每月10號(hào)以前，是辦稅廳工作最忙的時(shí)候，除了把各分局預(yù)儲(chǔ)稅款的票開(kāi)出來(lái),，不耽誤各分局辦稅人員的時(shí)間，申報(bào)征收崗第四篇：辦稅服務(wù)廳規(guī)范服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料大寧縣地稅局 辦稅服務(wù)廳規(guī)范服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料大寧縣地稅局直屬一分局大寧縣地方稅務(wù)局直屬一分局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工6人，平均年齡37歲，是稅務(wù)戰(zhàn)線上一支充滿(mǎn)朝氣、團(tuán)結(jié)、向上的年輕隊(duì)伍。負(fù)責(zé)全縣400多戶(hù)納稅人的稅務(wù)登記、發(fā)票代開(kāi)、領(lǐng)購(gòu)、納稅申報(bào)、涉稅文書(shū)等納稅服務(wù)工作。辦稅服務(wù)廳是為全縣納稅人提供日常涉稅服務(wù)的辦稅場(chǎng)所，作為展現(xiàn)大寧縣地稅形象的“第一窗口”，我直屬一分局秉承將辦稅服務(wù)廳建設(shè)成為“地稅的形象、服務(wù)的窗口、業(yè)務(wù)的標(biāo)兵”這一工作宗旨，充分發(fā)揮窗口形象和橋梁紐帶作用，不斷加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，提高服務(wù)技能，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，不斷奏響“為納稅人服務(wù)”的主旋律，受到了全縣納稅人的一致好評(píng)和社會(huì)各界以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。具體做法：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論業(yè)務(wù)水平直屬一分局辦稅服務(wù)廳既是地稅前沿陣地，又是對(duì)外形象的重要“窗口”，我們工作的好壞，思想政治品質(zhì)的優(yōu)劣，業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱，都直接影響到稅務(wù)部門(mén)的形象和服務(wù)品牌。隨著辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“一窗多能”的運(yùn)行，對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員素質(zhì)的要求越來(lái)越高，我們立足實(shí)際，狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦稅能力，作為提升辦稅服務(wù)廳干部素質(zhì)的重要手段，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去，集中訓(xùn)，日常學(xué)，共同討論，個(gè)別輔導(dǎo)等多種形式，不斷提高全體人員的綜合素質(zhì)。先后學(xué)習(xí)了《稅收業(yè)務(wù)知識(shí)讀本》、《山西地方稅務(wù)局征管規(guī)程》、《綜合征管軟件業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》、《實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)化操作示范》等內(nèi)容，組織大家觀看《辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范指引》光盤(pán)，積極參加縣局組織的禮儀講座，同時(shí)要求大家在工作中的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)。將“辦稅服務(wù)廳培訓(xùn)講義”以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)都放到網(wǎng)上，存放到各人自己的機(jī)子上，以方便學(xué)習(xí)和查找。我們還經(jīng)常性的進(jìn)行工作回顧，堅(jiān)持每月一次工作例會(huì)，并在征期內(nèi)邊學(xué)習(xí)邊操作邊演練，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和演練，增進(jìn)大家的業(yè)務(wù)水平、熟悉程度、操作技巧，不斷提高辦稅質(zhì)量和服務(wù)水平，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化辦稅環(huán)境當(dāng)你走進(jìn)該局辦稅服務(wù)廳，首先映入眼簾的是一行醒目的紅色大幅標(biāo)語(yǔ)——共同的責(zé)任共同的義務(wù)，使每位走進(jìn)的納稅人立刻有一種親切感和自豪感。直屬一分局裝修后，辦稅服務(wù)廳環(huán)境又提高了一個(gè)檔次?！暗凸衽_(tái)”代替了“高柜臺(tái)”，“短距離”代替了“遠(yuǎn)距離”。目前，我局共有窗口4個(gè)，擁有稅務(wù)登記、發(fā)票代開(kāi)、納稅申報(bào)、涉稅受理等功能。另外，為方便納稅人，辦稅服務(wù)廳的輔助設(shè)施也一應(yīng)俱全。填單臺(tái)，還有宣傳欄、飲水機(jī)、休息椅、沙發(fā)
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