3關(guān)于轉(zhuǎn)型期電信運(yùn)營商成本控制與管理的關(guān)鍵要素(編輯修改稿)
2025-08-26 16:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 定計(jì)劃。致使員工沒有自己的計(jì)劃，只是被動(dòng)地完成任務(wù)。企業(yè)自上而下存在著信息衰減、執(zhí)行減弱的現(xiàn)象。同時(shí)，績效管理的目的不明確，只是為了完成任務(wù)才進(jìn)行的考核，使整個(gè)績效管理起不到應(yīng)有的作用，達(dá)不到績效提高的目的。 電信運(yùn)營商現(xiàn)有的績效考核指標(biāo)存在著嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，每個(gè)子公司、每個(gè)部門和每名員工的指標(biāo)都分別一樣，沒有分門別類，不利于有針對性地完成指標(biāo)。對于每個(gè)部門和員工，他們所能控制和提高的指標(biāo)是不一樣的，因而，這種方式不能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們發(fā)揮優(yōu)勢、突出重點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)很多 第 5 頁 共 9 頁 重要指標(biāo)像業(yè)務(wù)收入、財(cái)務(wù)指標(biāo)等都沒有分解下去，也沒有具體部門和員工承擔(dān)，很多重要指標(biāo)不可控制，無法提高。而且，指標(biāo)間沒有互動(dòng)關(guān)系，導(dǎo)致各部門之間的整體配合意識(shí)淡薄，缺乏整體協(xié)調(diào)性。 績效溝通，是績效管理最核心的內(nèi)容。但在電信運(yùn)營商現(xiàn)有的績效考核制度下，上下級(jí)員工之間缺乏有效的溝通，導(dǎo)致上級(jí)與下級(jí)對實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的要求及考核結(jié)果在理解上存在很大差異。對于考核、處罰的結(jié)果，員工往往存在很大的抵觸情緒，甚至發(fā)生沖突。在日常工作中，對于下級(jí)員工完成一項(xiàng)工作任務(wù)是否進(jìn)行事先指導(dǎo)、如何考核等完全取決于管理者的個(gè)人管理風(fēng)格，隨意性比較大。而員工也很少主動(dòng)匯報(bào)自己的想法和意見。同時(shí)，管理者對過程實(shí)施缺乏控制，往往員工不知道自己工作的好壞，不能搞清自己努力和改善的方向 ，企業(yè)對員工存在的不滿情緒不能及時(shí)得到反饋。從而造成了現(xiàn)行績效考核在企業(yè)各層級(jí)中的存在抵觸情緒，認(rèn)為績效考核不但沒有發(fā)揮絲毫作用，相反地造成了管理者與員工之間的不和諧。 電信運(yùn)營商目前的績效考核結(jié)果只是簡單地用來考核發(fā)放員工的月度績效工資，但并沒有真正地把績效評價(jià)結(jié)果和薪酬制度切實(shí)掛鉤起來，也沒有把績效結(jié)果應(yīng)用到晉升、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 第 6 頁 共 9 頁 等其他領(lǐng)域，無法保證績效激勵(lì)的有效性。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部并沒有建立員工績效管理庫，在員工的調(diào)動(dòng)、晉升時(shí)，平時(shí)的績效考核結(jié)果起不到任何 參考作用?？冃Э己私Y(jié)果得不到有效運(yùn)用，也直接地導(dǎo)致了企業(yè)各層級(jí)在日常工作中對績效管理工作的敷衍了事。這樣的績效考核流程和內(nèi)容，使得各級(jí)評價(jià)者考核時(shí)無據(jù)可依，考
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