國內(nèi)電信運(yùn)營商市場研究(編輯修改稿)
2025-02-26 20:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 江聯(lián)通推出全省“隨意打”業(yè)務(wù)，除預(yù)付費(fèi)用戶，其他用戶只需繳納月費(fèi) 3元，本地?fù)艽蛘憬?lián)通固話和手機(jī)用戶全部免費(fèi)。 ? 近日，聯(lián)通更高調(diào)宣布推出 20元 3G套餐，低于此前的低價套餐 36元。 TDLTE擴(kuò)大建網(wǎng)規(guī)模，基站將超 20萬個 ? 中國移動 TDLTE將進(jìn)一步擴(kuò)大建網(wǎng)規(guī)模。中國移動計劃 2023下半年在北上廣地區(qū)建立2萬 TDLTE基站。同時，中國移動已在杭州、深圳等地加速推進(jìn) TDLTE業(yè)務(wù)的用戶體驗。 中移動， 3G發(fā)展面臨難題 重組后的業(yè)務(wù)發(fā)展，移動不僅要面對通信市場的劇烈競爭，還要承擔(dān) TD國有標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。為此，移動也將面臨以下問題帶來的困擾！ 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商、終端廠商帶來的威脅 電信聯(lián)通的步步緊逼 新老用戶保留問題 明星終端問題 套餐及資費(fèi)搭配問題 3G網(wǎng)絡(luò) 質(zhì)量 硬傷 如何面對 3G用戶 加速 增長， 用戶對 網(wǎng)絡(luò)需求量加大，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 滿足的問題？ 如何打造自己獨特的終端 ， 來實現(xiàn)用戶需求的跨度，讓用戶體驗不在面臨門檻 ？ 在 這是個用戶需求多樣化的時代，如何有效設(shè)計產(chǎn)品組合 ，真正做到貼切每位用戶需求？ 如何做好新老用戶和業(yè)務(wù)之間營銷管理機(jī)制 完成 促新增 保存量 提活性 拉粘性 ? 如何應(yīng)對 各類互聯(lián)網(wǎng)公司、終端廠商推出的 IM程序 所帶來的威脅？ （如微信、米聊、 等） 面對電信、聯(lián)通同質(zhì)化營銷模式的步伐緊逼，如何從緊張的市場中別開生面，創(chuàng)造無可取代的價值？ 中移動， 2G和 3G沒有明顯差別 中國移動 2G和 3G網(wǎng)絡(luò)速率沒有明顯的差別，用戶對中國移動的 3G體驗處于低迷，感知極差。 3G用戶的效應(yīng)沒能得到有效發(fā)揮。因此，中國移動 3G用戶市場滲透率不高！ 似乎兩者速度相差無幾 …! 思考？ 對于中移動這艘 2G巨輪而言，伴隨著資費(fèi)的進(jìn)一步下降，已經(jīng)到了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的窗口，亟待在“客戶規(guī)模驅(qū)動型增長”和“價值驅(qū)動型增長”中尋找最佳的平衡點，已達(dá)到，既保持適度的客戶規(guī)模增長，又保持客戶價值的穩(wěn)健增長 ？因此 … 如何更好的引導(dǎo)用戶形成使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的習(xí)慣？考驗著中移動的轉(zhuǎn)型智慧！ 如何有效的發(fā)揮其 TD用戶的 3G效益，將目前 2G網(wǎng)絡(luò)的承載壓力轉(zhuǎn)移到 TD網(wǎng)絡(luò)上？ 四 . 中國移動品牌、業(yè)務(wù)運(yùn)營發(fā)展分析 本章節(jié)所有數(shù)據(jù)截至 2023年 4月 中國移動公司 客戶的總體質(zhì)量下降，以全球通為代表的中高端客戶比例逐漸回落，存在用戶流失風(fēng)險 動感地帶用戶 全球通用戶 神州行用戶 相關(guān)數(shù)據(jù)：來自移動 DDAS數(shù)據(jù)庫、財務(wù)報表 （ 2023年 2023年） % % % % 0 0 0 % 08年 *3月 09年 *3月 10年 *3月 11年 *3月 % % % % 0 0 0 % 08年 *3月 09年 *3月 10年 *3月 11年 *3月 % % % % 0 0 0 % 08年 *3月 09年 *3月 10年 *3月 11年 *3月 ? 以全球通為代表的高端用戶是近 4年客戶品牌結(jié)構(gòu)變化的主要變量之一 ? 發(fā)展至 11年 3月，全球通品牌用戶數(shù)占比僅 ，較 08年縮水 ? 電信、聯(lián)通瞄準(zhǔn)中高端市場的戰(zhàn)略布局，將在未來持續(xù)影響中移動高端用戶增長 ? 以動感地帶為代表的中端用戶是近4年客戶品牌結(jié)構(gòu)變化的主要變量之一 ? 動感地帶的品牌建設(shè)相對成功，用戶數(shù) 11年 3月占比達(dá)到 ，較08年提升 。 ? 以神州行為代表的大眾用戶近 4年客戶品牌結(jié)構(gòu)變化 不大，多數(shù)還屬于2G用戶 ? 發(fā)展至 11年 3月，保持原有水平，占比始終保持在 75%左右 三大品牌發(fā)展變化 新增用戶質(zhì)量不高，絕大部分為 低價值 用戶，中、高端 用 戶比例 較少 % % % % % % % 5元以下 510元 1020元 2050元 50100元 100以上 % % % % % % 低端用戶 中端用戶 高端用戶 相關(guān)數(shù)據(jù)： DDAS數(shù)據(jù)庫 “高端用戶價值不高” 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)溃幸苿?TD網(wǎng)絡(luò)利用率低， 2G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不堪重負(fù)， 2G網(wǎng)絡(luò)的承載壓力沒能有效轉(zhuǎn)移到 TD網(wǎng)絡(luò)上； ? 在業(yè)務(wù)使用上，沒能有效的培養(yǎng)或引導(dǎo)用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，沒能形成用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用習(xí)慣、因此，用戶業(yè)務(wù)使用黏性低，時常呈現(xiàn)出“猴子搬包谷”的狀態(tài)，各樣業(yè)務(wù)體驗一次就結(jié)束。 ? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)種類層出不窮，其部分業(yè)務(wù)存在相同點，產(chǎn)品特性沒得到很好的利用，用戶存在使用矛盾。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價值沒能得到有效挖掘！ 例如：（針對同款套餐中，飛信業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)，其本身存在著相同點，如果用戶訂購了短信包作為溝通，那么飛信的價值在哪里？） 因此，如何培育用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用黏性？加快對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價值深挖； 是中移動未來發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)、開展流量經(jīng)營，的課題！ 中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展種類 09年 *1月 09年 *7月 10年 *1月 10年 *7月 62% 59% 49% 40% 15% 20% 27% 36% 5% 2% 3% 1% 17% 13% 14% 10% 2% 5% 8% 13% 07年（全年） 08年（全年） 09年（全年） 10年（全年） 短信 手機(jī)上網(wǎng) 彩信 彩鈴 其它 移動 09年 10年數(shù)據(jù) ARPU值變動 移動 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)變動 中國移動數(shù)據(jù) ARPU持續(xù)下降； 中國移動發(fā)布 2023年財報，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
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