3關(guān)于我區(qū)全程辦事代理制工作的實踐和思考(編輯修改稿)
2025-08-26 14:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 代理點的干部，就可由代辦員帶到鎮(zhèn)里服務(wù)大廳辦理，真正把服務(wù)送到了群眾的家門口，實現(xiàn)了 “ 零距離 ” 、 “ 零費用 ” 服務(wù)。全區(qū)已有 15 個鎮(zhèn)將計生、社保、戶口等與群眾息息相關(guān)的 10 多個事項列入村級代理。比如，十三陵鎮(zhèn)服務(wù)大廳還利用辦公網(wǎng)絡(luò)，解決群眾賣果難的問題，在網(wǎng)上發(fā)布銷售信息，幫助果莊村村民成功銷售黃杏 70 多萬斤。區(qū)檔案局從滿意人民群眾的（更多精彩文章來自 “ 秘書不求人 ” ）“ 知情 權(quán) ” 出發(fā)，在全區(qū)設(shè)立 411 個現(xiàn)行文件閱覽點，把黨和國家及地方政府的有關(guān)文件匯編成冊，供群眾查閱、了解，使黨和 第 5 頁 共 10 頁 政府的方針政策深入人心。二是拓寬代理工作服務(wù)范圍。針對公共事業(yè)單位涉及范圍廣、面對群眾多的特點，我們在水、電、氣、暖、訊等服務(wù)部門全面推行了全程辦事代理制工作。比如，結(jié)合行業(yè)特色，燃氣公司為方便群眾購氣，建立了兩個分營業(yè)點。電訊公司確定了 7 個代理事項，在營業(yè)大廳公開辦理，并將服務(wù)向社區(qū)延伸，按照社區(qū)人口數(shù)量和面積，將全區(qū)劃分成若干個社區(qū)，派駐專人負責，現(xiàn)場受理群眾申辦事項等。 ㈤強化監(jiān)督。為 保證全程辦事代理制工作的順利實施，區(qū)、鎮(zhèn)、基層單位都相應(yīng)出臺了監(jiān)督考核辦法，開通了全程辦事代理制網(wǎng)絡(luò)督查系統(tǒng)，所有實施單位的所有受理事項一律登錄上網(wǎng)，實現(xiàn)實時網(wǎng)上全程監(jiān)督，形成了一級抓一級，一級監(jiān)督一級的監(jiān)督管理體系。同時，對全程辦事代理制工作不到位的部門、單位予以通報批評。比如，我們通過監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)發(fā)黃色警告通知單，印發(fā)督查信息進行督查督導，不定期深入服務(wù)大廳進行暗查暗訪，下發(fā)問題整改通知單等，不斷檢查督導，確保工作落到實處，群眾滿意第一。同時，我們還把全程辦事代理制工作作為一票否決指標，納入到政府績效考核目 標管理制中，對全程辦事代理制工作的 22 項指標實行量化打分。通過建立起有效的監(jiān)督考核體系，保證了群眾明白辦事，手續(xù)簡化；辦事人員責任明確，程序透明；辦理過程陽光操作，監(jiān)督得力，從制度和運行機制上杜絕了刁難申辦人和辦事不力問題的發(fā)生。 第 6 頁 共 10 頁 三、推行全程辦事代理制工作存在的問題分析 全程辦事代理制工作在我區(qū)推行以來，雖然我們進行了積極有益的嘗試和探索，做了大量的工作，取得了一定成績，但仍然有一些深層次的體制和機制問題，需要我們進一步探索和研究解決，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ㈠少數(shù)職能部門 以全程辦事代理為幌子， “ 簡政 ” 而不 “ 放權(quán) ” 。領(lǐng)導重視不夠，舍不得 “ 放權(quán) ” 。隨著全程辦事代理制工作的開展，各級領(lǐng)導對全程辦事代理制工作的認識逐步提高，觀念的變化也很大
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