【文章內(nèi)容簡介】 33 F2 /4 143 F1 /2 441 F2 /4 541 F1 /2 641 F2 /4 2 211 F1 /2 442 F1 /2 542 F3 /6 642 F2 /4 221 F1 /2 451 F2 /4 543 F3 /6 651 F2 /4 222 F1 /2 461 F2 /4 551 F2 /4 652 F3 /6 223 F2 /4 462 F3 /6 561 F3 /6 653 F2 /4 231 F2 /4 471 F2 /4 562 F2 /4 661 F1 /2 232 F2 /4 472 F3 /6 Summe 662 F3 /6 233 F1 /2 473 F2 /4 % /100 671 F3 /6 3 311 F2 /4 481 F2 /4 Max. Pkt.: 54 Summe 312 F2 /4 482 F3 /6 % /100 321 F2 /4 483 F2 /4 Max. Pkt. 62 322 F2 /4 Summe 331 F2 /4 % /100 332 F2 /4 Max. Pkt.: 70 341 F2 /4 Summe 總分 % /100 % /100 Max. Pkt.: 76 Max. Pkt.: 262 說明 : 結(jié)果評價 : A 級 每個方面的評分達到或超過 80% 每個問題的得分等于其基本得分（ 0， 1， 2）乘以相應(yīng)系數(shù)（ F1問題為 1， F2問題為 2， F3問題為 3） B 級 每個方面的評分達到或超過 60% C 級 每個方面的評分低于 60% ?問題 111， 221和 312有三個方面評分。最終的評分為這三個評分的平均值 。 當(dāng) A， B， C三方面總評分不能被 3整除，則最終評分四舍五入。 注 : A級廠所有 F3問題不能得 0分 例如 1， 2。 總結(jié) 頁碼： 13 總評分 一般章節(jié)第 1， 2， 3章 采購第四章 生產(chǎn)第五章 分發(fā)第六章 數(shù)量 F3 F2 F1 0 1 2 注 行動計劃表 頁碼： 14 14 問題 數(shù)據(jù)處理的實現(xiàn) 系數(shù) 注 建議措施 負責(zé)人 日期 主要方面 F2 聯(lián)系方式 Inter, EDI線路已接通 Odette數(shù)據(jù)輸入會議紀要 可能 從采購到分發(fā)的連續(xù)的物流 IT系統(tǒng) 公司自己的系統(tǒng)， 10月最遲 20xx年引進 SAP 討論引入 SAP系統(tǒng)的心得，系統(tǒng)將在 10月開始運行：Gee將在引入系統(tǒng)前作一份狀態(tài)報告 Gee Hunter 31. Okt. 1999 相關(guān)數(shù)據(jù)自動輸入 IT系統(tǒng) 與其他客戶兼容 根據(jù)進度計劃與客戶一起引入 EDI系統(tǒng) Thomas Big 30. Nov. 1999 物流評審過程中的采購，生產(chǎn)和分發(fā) 頁碼 : 15/59 工作流程 頁碼 : 16/57 組建一個工作小組 內(nèi)部階段 （問題） 分析階段（為什么？怎么會？） 專家討論 行動計劃 結(jié)果表 持續(xù)跟蹤 物流過程分析 物流能力與改進手冊 第一章 客戶 /供應(yīng)商關(guān)系 頁碼： 17/54 時間： 20726 ??Shanghai 第一章 客戶 /供應(yīng)商關(guān)系 導(dǎo)言 知曉客戶和供應(yīng)商間的要求和期望，對縮短準備時間，實現(xiàn)客戶滿意有決定意義 物流協(xié)定 111 在物流鏈中與合作伙伴有什么樣的書面物流協(xié)定 ? (F2) 為什么 ? 避免誤解，明確期望和責(zé)任 怎么做 ? 在一次供貨前雙方簽訂相應(yīng)的明確彼此關(guān)系的協(xié)定（例如物流手冊，合同和包裝協(xié)議） 采購的主要方面 : 供應(yīng)商和客戶的責(zé)任 確定各方面的負責(zé)人 數(shù)據(jù)交互，傳真，電話與書面標準 能力機動性協(xié)定 批量，單件與最低定貨數(shù)量 包裝 運輸 標識 (運單 ) 語言 能力協(xié)定（如果其他文件沒有涉及到的話） 生產(chǎn)的主要方面 : 生產(chǎn)批量 模具更換頻率和校正時間 工作時間 生產(chǎn)過程機動性 應(yīng)對需求變更的準備時間 分發(fā)的主要方面 : 數(shù)據(jù)交換的標準 供貨條件 能力機動性協(xié)定 包裝 運輸 能力協(xié)定（如果其他文件沒有涉及的話） 物流過程分析 物流能力與改進手冊 第一章 客戶 /供應(yīng)商關(guān)系 頁碼： 18/54 時間： 20726 ??Shanghai 標識（運單） 對供貨方式 /發(fā)運和運輸?shù)膽?yīng)急計劃 評分 0 無任何文件 1 與主要合作伙伴有文件 2 和所有合作伙伴在所有主要方面有完整的文件 備份方法 121 如果在物流鏈中出現(xiàn)了不可預(yù)料的情況，有什么樣的備份方法來避免中斷？ (F3) 為什么 ? 沒有備份方法任何中斷都將會威脅供應(yīng) 怎么做 ? 針對所有可能出現(xiàn)的中斷，確定書面的相應(yīng)行動計劃 主要方面 : 確定供應(yīng)鏈中的緊急零件 (一配套，二配套 ...) 工作時間或非工作時間的供應(yīng)中斷 計算機故障 機器故障 運輸?shù)R 停產(chǎn) (主要風(fēng)險，如火災(zāi)，水災(zāi)等 ) 對員工進行備份方法的培訓(xùn) 備量數(shù)據(jù)交互的方式 評分 0 無任何書面確認的方案 1 在主要方面有書面確認的方案 2 在所有主要方面有明確的不斷改進的書面方案，并可順利實施 物流過程分析 物流能力與改進手冊 第一章 客戶 /供應(yīng)商關(guān)系 頁碼： 19/54 時間： 20726 ??Shanghai 物流評審 131 如何對物流鏈 中的合作伙伴（供應(yīng)商，客戶，物流公司）進行評審 ? (F2) 為什么 ? 通達順暢的供應(yīng)鏈要求不光是一配套，而且所有的供應(yīng)鏈中的節(jié)點均具有合理有效的組織機構(gòu) 怎么做 ? 物流評審應(yīng)定期進行，不斷補充 主要方面 : 本手冊所包含的問題 評分 : 0 不進行物流評審 1 對主要方面（ F3）進行評審 2 對所有合作伙伴和所有方面進行評審 132 在為新老產(chǎn)品或物流服務(wù)選擇配套廠或其他物流伙伴時，考慮什么樣的物流評價 ? (F1) 為什么 ? 通達順暢的供應(yīng)鏈要求不光是一配套，而且所有的供應(yīng)鏈中的節(jié)點均具 有合理有效的組織機構(gòu) 怎么做 ? 物流評價是選擇配套廠或其他物流伙伴的主要因素，并用書面方式加以確認 主要方面 : 本手冊所涉方面的評審結(jié)果 評分 0 不考慮任何物流參數(shù) 1 主要方面的物流數(shù)據(jù)可被利用并在采購決定時得到考慮 2 物流人員參與采購決定，而且評審包括所有主要方面 物流過程分析 物流能力與改進手冊 第一章 客戶 /供應(yīng)商關(guān)系 頁碼： 20/54 時間： 20726 ??Shanghai 關(guān)系發(fā)展 141 是否在合作伙伴間商定了日常情況和緊急情況下的聯(lián)系方式？ (F2) 為什么 ? 要使供應(yīng)鏈不中斷，隨時可與主要方面的負責(zé)人取得聯(lián)系是很重要的 怎么做 ? 聯(lián)系人能保證，當(dāng)達不到要求時，及時預(yù) 先通知合作伙伴情況的變化 主要方面 : 聯(lián)系人和其頂替人員的名單 預(yù)先對那些不能實現(xiàn)的要求進行報警 包括備份方法在內(nèi)的聯(lián)系方式 語言 評分 0 無任何協(xié)定 1 在某些方面有協(xié)定 2 在所有重要方面均有協(xié)定 142 如何在業(yè)務(wù)中確立并不斷提高客戶滿意度 ? (F2) 為什么 ? 為了滿足客戶要求，實現(xiàn)不斷改進 怎么做 ? 聯(lián)系相關(guān)工作小組的反饋信息，定期檢查客戶滿意度 主要方面 : 明確理解合作伙伴的要求 物流服務(wù)承諾書 評估內(nèi)部和外部的客戶滿意度 評分 0 無任何客戶滿意度的評 估 1 在某些方面進行評估 2 定期對客戶滿意度進行完整的實用的評估 物流過程分析 物流能力與改進手冊 第一章 客戶 /供應(yīng)商關(guān)系 頁碼： 21/54 時間： 20726 ??Shanghai 143 采取那些措施，改善物流過程中與伙伴間的關(guān)系 ? (F1) 為什么 ? 富有效率的合作關(guān)系需要彼此的信任和理解。優(yōu)化供應(yīng)鏈需要伙伴間的精誠合作 怎么做 ? 切實制訂行動計劃，書面描述物流過程和供應(yīng)鏈中伙伴間的相互關(guān)系 主要方面 : 分析強弱 建立業(yè)務(wù)伙伴網(wǎng)絡(luò) 建立示范標準 共同開發(fā)彼此合作 定期共同討論，以實現(xiàn)既定目標 對業(yè)務(wù)伙伴進行培訓(xùn) 評分 0 無任何行動 1 擬訂了一些改善伙伴關(guān)系的項目 2 對發(fā)展伙伴 關(guān)系有一個切實可行的措施 物流過程分析 物流能力評估與改進手冊 第二章 工作組織機構(gòu) 頁碼 : 22/54 日期 : 20726 ??Shanghai