3關(guān)于優(yōu)化納稅服務的思考(編輯修改稿)
2025-08-26 13:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 較敏感和容易引起爭議的納稅定額、違章處罰以及處罰依據(jù)等情況公開，以保證各項管理措施的及時到位，為納稅人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。（ 2）強化服務意識，提供優(yōu)質(zhì)服務。稅務干部不僅要有熱情周到的服務態(tài)度，而且關(guān)于優(yōu)化納稅服務的思考第 2頁 更要有良好的服務質(zhì)量。在當前執(zhí)法要求嚴、管理要求高、 第 4 頁 共 7 頁 知識更新快的新形勢下，稅務干部要發(fā)揮特長，利用懂政策、會管理、熟業(yè)務的優(yōu)勢，在發(fā)展經(jīng)濟、加強經(jīng)營管理、健全財會制度、 開展增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益等方面主動為納稅人當好參謀，出好點子，獻計獻策，排憂解難。 第四，必須構(gòu)建服務體系。就是要認真研究建立起一套從可行性分析、決策、實施到效果評估、信息反饋、服務監(jiān)督、業(yè)績考核和責任追究的納稅服務體系，確保納稅人在辦理每項涉稅事宜時，都能得到最優(yōu)質(zhì)的服務，全力提高為納稅人服務的質(zhì)量和水平。首先，完善稅收服務組織管理體制。通過設(shè)置從事專職稅收服務的機構(gòu)和崗位，更加高效地向納稅人提供稅法宣傳、納稅咨詢、幫助辦稅、信息反饋等稅收服務，迅速處理和反饋納稅人提出的服務需求。其次，健全稅 收服務崗位責任。按照定崗定責、崗責明確的原則，將稅收服務的職責要求納入稅收工作諸環(huán)節(jié)，為納稅人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。再次，構(gòu)建科學的稅收服務考核機制。圍繞優(yōu)化服務制定科學可行的考核指標和辦法，加強和量化對服務的管理考核，發(fā)揮和調(diào)動稅務人員優(yōu)化服務的主觀能動性和創(chuàng)造性。最后，建立安全高效的稅收服務技術(shù)支撐體系。進一步加強和完善稅務信息網(wǎng)絡化建設(shè)，努力實現(xiàn)稅務登記、納稅申報、稅款劃撥、稅務咨詢、政策查詢等業(yè)務的網(wǎng)絡化服務，為優(yōu)化稅收服務提供更加有力的技術(shù)支撐。如可實行認證報稅“ 一網(wǎng)通 ” 、劃繳稅款 “ 一卡通 ” 、查詢 導稅 “ 一點通 ” 等。 第 5 頁 共 7 頁 三、從開展服務工作所取得的效果看實施納稅服務的定位問題
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