3關(guān)于優(yōu)化納稅服務(wù)的思考(編輯修改稿)
2025-08-26 13:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 較敏感和容易引起爭議的納稅定額、違章處罰以及處罰依據(jù)等情況公開，以保證各項管理措施的及時到位，為納稅人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（ 2）強化服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。稅務(wù)干部不僅要有熱情周到的服務(wù)態(tài)度，而且關(guān)于優(yōu)化納稅服務(wù)的思考第 2頁 更要有良好的服務(wù)質(zhì)量。在當(dāng)前執(zhí)法要求嚴(yán)、管理要求高、 第 4 頁 共 7 頁 知識更新快的新形勢下，稅務(wù)干部要發(fā)揮特長，利用懂政策、會管理、熟業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，在發(fā)展經(jīng)濟、加強經(jīng)營管理、健全財會制度、 開展增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益等方面主動為納稅人當(dāng)好參謀，出好點子，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，排憂解難。 第四，必須構(gòu)建服務(wù)體系。就是要認(rèn)真研究建立起一套從可行性分析、決策、實施到效果評估、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績考核和責(zé)任追究的納稅服務(wù)體系，確保納稅人在辦理每項涉稅事宜時，都能得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力提高為納稅人服務(wù)的質(zhì)量和水平。首先，完善稅收服務(wù)組織管理體制。通過設(shè)置從事專職稅收服務(wù)的機構(gòu)和崗位，更加高效地向納稅人提供稅法宣傳、納稅咨詢、幫助辦稅、信息反饋等稅收服務(wù)，迅速處理和反饋納稅人提出的服務(wù)需求。其次，健全稅 收服務(wù)崗位責(zé)任。按照定崗定責(zé)、崗責(zé)明確的原則，將稅收服務(wù)的職責(zé)要求納入稅收工作諸環(huán)節(jié)，為納稅人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。再次，構(gòu)建科學(xué)的稅收服務(wù)考核機制。圍繞優(yōu)化服務(wù)制定科學(xué)可行的考核指標(biāo)和辦法，加強和量化對服務(wù)的管理考核，發(fā)揮和調(diào)動稅務(wù)人員優(yōu)化服務(wù)的主觀能動性和創(chuàng)造性。最后，建立安全高效的稅收服務(wù)技術(shù)支撐體系。進(jìn)一步加強和完善稅務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，努力實現(xiàn)稅務(wù)登記、納稅申報、稅款劃撥、稅務(wù)咨詢、政策查詢等業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，為優(yōu)化稅收服務(wù)提供更加有力的技術(shù)支撐。如可實行認(rèn)證報稅“ 一網(wǎng)通 ” 、劃繳稅款 “ 一卡通 ” 、查詢 導(dǎo)稅 “ 一點通 ” 等。 第 5 頁 共 7 頁 三、從開展服務(wù)工作所取得的效果看實施納稅服務(wù)的定位問題
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