35活動(dòng)致辭稿構(gòu)筑消費(fèi)維權(quán)工作平臺(編輯修改稿)
2025-08-26 12:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，一視同仁，讓消費(fèi)者、經(jīng)營者感到工作人員作風(fēng)正派、體現(xiàn)人民公仆的良好形象。這是工商干部的立身之本，正身之源。這樣才能以德服人。 “ 法 ” 即 “ 法字樹威 ” ，工作人員依法行政，依法辦事，依法維權(quán)，嚴(yán)格履行法定程序，以法律法規(guī)為標(biāo)尺，既向雙方宣傳法律法規(guī)，又依法處理糾紛，讓消費(fèi)者、經(jīng)營者感到工作人員是堅(jiān)持原則的，保護(hù)的是正當(dāng)、合法權(quán)益。這樣才能體現(xiàn)合法、公正，以法樹立工商權(quán)威。 “ 理 ” 即 “ 理字求是 ” ，工作人員實(shí)事求是，從實(shí)際情況出發(fā)，正確對待和處理問題，解決申訴糾紛。即做到的公平、合理的原則，也是以理性的說服教育調(diào)解處理糾紛，讓消費(fèi)者、經(jīng)營者感到工作人員耐心細(xì)致的工作態(tài)度。從而達(dá)到圓滿良好的處理效果。 實(shí)踐證明， 12315 要 做好服務(wù)工作，一定要克服不良作風(fēng)，堅(jiān)持勤政為民的宗旨，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，從小事做起，練好 “ 基本功 ” 。既要講究接待技巧和工作方式，又要樹立良好作風(fēng)，還必須堅(jiān)持原則，才能讓我們的服務(wù)更加深入人心。 二、進(jìn)一步完善服務(wù)手段， 12315 投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)要更好的發(fā)揮職能，真正成為消費(fèi)者維 第 4 頁 共 6 頁 權(quán)的武器，就要從大處著眼、面向廣大社會，以教育、指導(dǎo)為手段，以 12315 申訴網(wǎng)絡(luò)為載體，以企業(yè)自律為目標(biāo)，營造良好的消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作層次。 （一）擴(kuò)大 12315 消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò) 的范圍，在進(jìn)一步提高 12315 申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)在社區(qū)、商場、景點(diǎn)等區(qū)域的服務(wù)
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