4某年醫(yī)患糾紛調(diào)解工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-24 18:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等社會(huì)力量貼近當(dāng)事人的特點(diǎn)和得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，參與到復(fù)雜疑難的醫(yī)患糾紛乃至 “ 醫(yī)鬧 ” 事件應(yīng)急調(diào)解工作當(dāng)中，形成聯(lián)動(dòng)互動(dòng)的調(diào)解格局，有利于及時(shí)平息 “ 醫(yī)鬧 ” 事 件，化解疑難 “ 骨頭案 ” 。 （四）力促保險(xiǎn)公司合力聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)調(diào)賠互動(dòng)長效機(jī)制 醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)患責(zé)任保險(xiǎn)，是預(yù)防與處置醫(yī)患糾紛新機(jī)制的重要組成部分，也是和諧醫(yī)患關(guān)系的重要途徑。醫(yī)調(diào)中心與司 第 4 頁 共 7 頁 法局、衛(wèi)生局、醫(yī)院代表、保險(xiǎn)公司溝通互動(dòng)，公正合理掌握理賠標(biāo)準(zhǔn)，合力依法依規(guī)及時(shí)調(diào)處醫(yī)患糾紛，今年由醫(yī)調(diào)中心調(diào)解的案件中，保險(xiǎn)公司已支付保險(xiǎn)費(fèi)用 12 萬元（不含報(bào)批數(shù)額），理賠及時(shí)足額到位，減輕了醫(yī)院的壓力，保證了患方能按時(shí)領(lǐng)取賠償款，達(dá)到案結(jié)事了的良好社會(huì)效果。 二、工作規(guī)范有序運(yùn)行 （ 一）機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)范。實(shí)現(xiàn) “ 四有 ” ，即有辦公場所、設(shè)施、流程、檔案卷宗。制定了醫(yī)調(diào)中心的各項(xiàng)制度，做到 “ 以制度管人，以制度管事 ” 為目的，醫(yī)調(diào)中心公示上墻了工作人員、工作原則、紀(jì)律、當(dāng)事人須知、接訪工作流程、公布了受理范圍、當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、及時(shí)更新了省 2024 年 5 月 1 日至 2024 年 4月 30 日人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法，整個(gè)醫(yī)患糾紛的調(diào)解運(yùn)行在陽光之下，接受群眾的監(jiān)督。 （二）工作程序規(guī)范。醫(yī)調(diào)中心的整個(gè)工作流程分為調(diào)解受理、調(diào)解準(zhǔn)備、實(shí)施調(diào)解、調(diào)解結(jié)束和效果回訪等八大步驟，每個(gè)步驟和環(huán)節(jié)均有明確的操 作規(guī)程和要求。 （三）工作制度規(guī)范。主要有四項(xiàng)制度。一是聯(lián)席會(huì)議制度。定期與司法局、衛(wèi)生局、縣綜治辦等相關(guān)單位組成的聯(lián)席會(huì)議，匯報(bào)醫(yī)調(diào)中心工作。二是業(yè)務(wù)指導(dǎo)制度?？h司法局加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對醫(yī)調(diào)中心的工作進(jìn)行定期評(píng)估，幫助以醫(yī)調(diào)
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