4某年醫(yī)患糾紛調(diào)解工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-24 18:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等社會力量貼近當事人的特點和得天獨厚的優(yōu)勢，參與到復雜疑難的醫(yī)患糾紛乃至 “ 醫(yī)鬧 ” 事件應急調(diào)解工作當中，形成聯(lián)動互動的調(diào)解格局，有利于及時平息 “ 醫(yī)鬧 ” 事 件，化解疑難 “ 骨頭案 ” 。 （四）力促保險公司合力聯(lián)動，推動調(diào)賠互動長效機制 醫(yī)療機構(gòu)參加醫(yī)患責任保險，是預防與處置醫(yī)患糾紛新機制的重要組成部分，也是和諧醫(yī)患關(guān)系的重要途徑。醫(yī)調(diào)中心與司 第 4 頁 共 7 頁 法局、衛(wèi)生局、醫(yī)院代表、保險公司溝通互動，公正合理掌握理賠標準，合力依法依規(guī)及時調(diào)處醫(yī)患糾紛，今年由醫(yī)調(diào)中心調(diào)解的案件中，保險公司已支付保險費用 12 萬元（不含報批數(shù)額），理賠及時足額到位，減輕了醫(yī)院的壓力，保證了患方能按時領(lǐng)取賠償款，達到案結(jié)事了的良好社會效果。 二、工作規(guī)范有序運行 （ 一）機構(gòu)建設(shè)規(guī)范。實現(xiàn) “ 四有 ” ，即有辦公場所、設(shè)施、流程、檔案卷宗。制定了醫(yī)調(diào)中心的各項制度，做到 “ 以制度管人，以制度管事 ” 為目的，醫(yī)調(diào)中心公示上墻了工作人員、工作原則、紀律、當事人須知、接訪工作流程、公布了受理范圍、當事人的權(quán)利和義務、及時更新了省 2024 年 5 月 1 日至 2024 年 4月 30 日人身損害賠償標準及計算方法，整個醫(yī)患糾紛的調(diào)解運行在陽光之下，接受群眾的監(jiān)督。 （二）工作程序規(guī)范。醫(yī)調(diào)中心的整個工作流程分為調(diào)解受理、調(diào)解準備、實施調(diào)解、調(diào)解結(jié)束和效果回訪等八大步驟，每個步驟和環(huán)節(jié)均有明確的操 作規(guī)程和要求。 （三）工作制度規(guī)范。主要有四項制度。一是聯(lián)席會議制度。定期與司法局、衛(wèi)生局、縣綜治辦等相關(guān)單位組成的聯(lián)席會議，匯報醫(yī)調(diào)中心工作。二是業(yè)務指導制度?？h司法局加強業(yè)務指導，對醫(yī)調(diào)中心的工作進行定期評估，幫助以醫(yī)調(diào)
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