4矛盾糾紛調(diào)解工作心得(編輯修改稿)
2024-09-08 06:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)，成為超市的忠實(shí)顧客。 “ 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站 ” 成 立以來我們成功處理了很多的顧客投訴，印象最深的有兩次，一次是二 oo 八年 “ 三鹿奶粉 ” 事件，自媒體對三鹿暴光后，前來超市退奶粉的顧客接連不斷，不管是 第 2 頁 共 3 頁 有無問題的奶粉，心存顧慮的顧客都要求退貨，不是在我超市購買的也來退貨，更有已開袋開罐的還要求退貨，所有這些大大超出了公司規(guī)定的退貨范圍，我們立即將此情況匯報總經(jīng)理，公司立即召開部門會議，大家取 得一致意見，鑒于當(dāng)時特情況，
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