4某年縣人民醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-24 16:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 供開展工作所需的辦公場所、設(shè)備、經(jīng)費(fèi) 。 根據(jù)文件要求，掛靠我院的 xx 縣臨床檢驗(yàn)等 11 質(zhì)量控制中心，部分科室已開始召開季度質(zhì)控中心會議，落實(shí)定期向縣衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管股報(bào)告本專業(yè)質(zhì)量控制工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告按照縣 第 7 頁 共 15 頁 衛(wèi)計(jì)委下達(dá)的各項(xiàng)指令性工作。 、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn) 目前，我院與 20 家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)共體單位實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、病理檢查等檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，與上級醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、病理檢查等檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)資源共享。 （五）醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度 加強(qiáng)社工 和志愿者服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)院社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，逐步完善社工和志愿者服務(wù)。醫(yī)院繼續(xù)積極開展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。 二、創(chuàng)新服務(wù)新模式，滿足服務(wù)新需求 （一）以日間服務(wù)為切入點(diǎn)，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)急慢分治 根據(jù)新時(shí)代社會醫(yī)療發(fā)展需要，充分運(yùn)用新理念、新舉措、新技術(shù)，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)新發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量新提高，保障醫(yī)療安全新環(huán)境。我院啟動開展日間手術(shù)管理， 隊(duì)伍建設(shè)為縮短患者等待住院和等待手術(shù)時(shí)間，提高醫(yī)療服務(wù) 效率。我院下發(fā)了《關(guān)于成立日間手術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》和《日間手術(shù)實(shí)施方案》，由院長任組長，行管及臨床相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為組員，負(fù)責(zé)制定管理制度、工作流程等。醫(yī)務(wù)科、總護(hù)理部負(fù)責(zé)日常工作的管理、協(xié)調(diào)；財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)規(guī)范收費(fèi)及與醫(yī)保的費(fèi)用對接。 第 8 頁 共 15 頁 目前，我院醫(yī)務(wù)科與醫(yī)保辦從阜陽日間手術(shù)工作方案 36 個(gè)病種中遴選 11 個(gè)，結(jié)合我院實(shí)際情況，擬定我院開展項(xiàng)目，為保障我院日間手術(shù)順利進(jìn)行提供保障。 （二）穩(wěn)步推進(jìn) 根據(jù)文件精神，推動分級診療建設(shè)，縮短手術(shù)等待等問題，逐步提高醫(yī)療服 務(wù)效率，確立日間手術(shù)病種，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，為日間手術(shù)和日間治療的患者提供隨訪等后續(xù)服務(wù)。我院醫(yī)務(wù)科、醫(yī)保辦正在與縣農(nóng)合中心協(xié)商，爭取日間手術(shù)開展政策支持。 （三）以患者為中心，推廣多學(xué)科診療模式 多學(xué)科門診已建設(shè)完備，各項(xiàng)制度及流程已上墻，等待病員開展工作。 （四）加強(qiáng)人文關(guān)懷制度建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 切實(shí)提高認(rèn)識，明確指導(dǎo)思想今年 9月 30日在國務(wù)院第 701號令《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》實(shí)施之際，按衛(wèi)計(jì)委要求，我院黨委高度重視，分管副院長帶隊(duì)：醫(yī)患溝通辦主任、醫(yī) 務(wù)科副科長、保衛(wèi)科副科長趕赴市里學(xué)習(xí)。由市醫(yī)調(diào)委專家親自解讀新國務(wù)院令，我院會將學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用到今后的醫(yī)療糾紛預(yù)防調(diào)解工作當(dāng)中，并積極配合衛(wèi)計(jì)委及縣級、市級醫(yī)調(diào)委調(diào)處醫(yī)療糾紛。 第 9 頁 共 15 頁 加強(qiáng)組織建設(shè)，完善聯(lián)動機(jī)制（ 1）高度重視 建立醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作機(jī)制，是化解醫(yī)療糾紛、創(chuàng)建平安醫(yī)院、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措。要提高新形勢下建立和完善醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作機(jī)制重要性的認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)做好醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作的責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把這項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)抓出成效，最大限度地消除不和諧 因素，維護(hù)全縣的和諧穩(wěn)定。 （ 2）形成合力 醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作各成員要認(rèn)真履行職責(zé)，搞好協(xié)作配合，形成齊抓共管局面。調(diào)解室要在市醫(yī)調(diào)辦指導(dǎo)下加強(qiáng)制度建設(shè)，完善規(guī)章制度和工作流程，在具體工作中嚴(yán)格遵循客觀、公開、公正和平等自愿的原則，綜合運(yùn)用法律、政策等辦法，積極化解醫(yī)療糾紛。 （ 3）嚴(yán)格責(zé)任 醫(yī)院將把醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作納入平安醫(yī)院建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，作為平安醫(yī)院建設(shè)重要內(nèi)容，加強(qiáng)督促檢查和考核，確保醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作落到實(shí)處。
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