第18章質(zhì)量保證第18章質(zhì)量保證(編輯修改稿)
2025-08-18 18:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ...................................................................................... 7 主要步驟 .............................................................................................................. 8 [Step1] 記錄質(zhì)量問題 ......................................................................................... 8 1 [Step2] 確定解決措施 ......................................................................................... 8 [Step3] 跟蹤問題的解決過程 .............................................................................. 8 [Step4] 分析共性問題，給出改進措施 ............................................................... 8 輸出 ..................................................................................................................... 8 結(jié)束準則 .............................................................................................................. 8 度量 ..................................................................................................................... 8 實施建議 .................................................................................................................... 8 2 第 18 章 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證（ Quality Assurance, QA）的目的是提供一種有效的人員組織形式和管理方法，通過客觀地檢查和監(jiān)控“過程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”，從而實現(xiàn)持續(xù)地改進質(zhì)量。質(zhì)量保證是一種有計劃的、貫穿于整個產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量管理方法。 質(zhì)量保證過程域是 SPP 模型的重要組成部分。本規(guī)范闡述了質(zhì)量保證過程域的三個主要規(guī)程： ? 制定質(zhì)量保證計劃 [SPPPROCQAPLANNING] ? 過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查 [SPPPROCQAPPQC] ? 問題跟蹤與質(zhì)量改 進 [SPPPROCQATRACKING] 上述每個規(guī)程的“目標”、“角色與職責”、“啟動準則”、“輸入”、“主要步驟”、“輸出”、“完成準則”和“度量”均已定義。 本規(guī)范適用于國內(nèi) IT 企業(yè)的軟件研發(fā)項目。建議用戶根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標、研發(fā)實力等）適當?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。 介紹 過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量存在某種程度的因果關系，通?！昂玫倪^程”產(chǎn)生“好的產(chǎn)品”而“差的過程”將產(chǎn)生“差的產(chǎn)品”。人們銷售的是產(chǎn)品而不是過程，用戶關心的是最終產(chǎn)品的質(zhì)量，而開發(fā)者（團隊）既要關心過程質(zhì)量又要關 心產(chǎn)品質(zhì)量。 提高產(chǎn)品質(zhì)量有三種基本方法： ? 質(zhì)量保證。質(zhì)量保證人員通過有計劃地檢查“工作過程以及工作成果”是否符合既定的規(guī)范，來監(jiān)控和改進“過程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”。 ? 技術(shù)評審。請同行專家、技術(shù)人員對工作成果進行評審，盡早發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷。 ? 測試。通過運行測試用例來找出軟件中的缺陷。例如單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試等。 質(zhì)量保證既關心過程質(zhì)量又關心產(chǎn)品質(zhì)量。如果“工作過程以及工作成果”不符合既定的規(guī)范，那么產(chǎn)品的質(zhì)量肯定有問題。基于
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