職務(wù)說明書品質(zhì)保證部職位說明書(編輯修改稿)
2025-08-18 19:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 手冊的修訂 負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)新項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量策劃的評審和實施效果的監(jiān)督。 負(fù)責(zé) 按期 制定工作計劃并總結(jié)實施效果。 負(fù)責(zé) 配合運營管理部對公司新接項目質(zhì)量策劃的編寫 協(xié)助 新接物業(yè)管理服務(wù)委托管理合同的評審工作。 協(xié)助 協(xié)助運營管理部對客戶服務(wù)中心的指導(dǎo)工作 協(xié)助 協(xié)助品質(zhì)督導(dǎo)主管對客戶服務(wù)中心進(jìn)行監(jiān)督、檢查 協(xié)助 協(xié)助運營部或物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理對突發(fā)事件進(jìn)行處理 協(xié)助 負(fù)責(zé)完成品質(zhì)經(jīng)理交辦的各項工作 執(zhí)行 崗位職權(quán) 人事權(quán) 無 工作權(quán) 建議權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán) 經(jīng)濟(jì)權(quán) 無 版本狀態(tài)： A0 崗位關(guān)鍵績效指標(biāo) 及時完成部門工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 文件 的及時、適宜、有效性達(dá) 100% 投訴處理及時率 100% 文件覆蓋率達(dá) 100% 崗位工作環(huán)境 工具（設(shè)備） 辦公桌、椅及用具，臺式電腦、常用辦公用品 工作場所 部門辦公室 出差頻率 工作時間特征 做五休二 工作環(huán)境特征 無危害的辦公環(huán)境 任職資格 教育程度 高中（含）以上 經(jīng) 驗 從事品質(zhì)管理崗位工作經(jīng)歷 2 年以上 知 識 熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢； 掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營基礎(chǔ)知識； 熟悉 ISO 9002:20xx 版 國際質(zhì)量認(rèn)證的基礎(chǔ)知識貫標(biāo)工作； 掌握建筑構(gòu)造、物業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)知識。 技 能 具備較好文字寫作功底、創(chuàng)新的管理服務(wù)理念模式、項目預(yù)算能力、有較強(qiáng)的溝通能力、熟悉 ISO 標(biāo)準(zhǔn)，并能靈活應(yīng)用。 任職人員 (簽字 ): 日期 : 直接上級 (簽字 ): 日期 : 版本狀態(tài)： A0 四、督導(dǎo)主管崗位說明書 崗位屬性 崗位名稱 督導(dǎo)主管 所屬部門 品質(zhì)保證部 直接上級 品 質(zhì)保證部經(jīng)理 職等 主管 直接下屬 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 定編 1 人 崗位目的 作為公司管理人員，在品質(zhì)管理部經(jīng)理的授權(quán)下開展品質(zhì)督導(dǎo)工作。 崗位職責(zé) 權(quán)限 編制、發(fā)布、修訂公司督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé) 組織公司督導(dǎo)員的認(rèn)定工作 負(fù)責(zé) 組織開展督導(dǎo)員的培訓(xùn) 負(fù)責(zé) 組織開展公司督導(dǎo)工作 負(fù)責(zé) 匯總檢查結(jié)果和相關(guān)的考核數(shù)據(jù) 負(fù)責(zé) 匯總客戶服務(wù)中心經(jīng)理的“質(zhì)量提高
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