職務說明書品質保證部職位說明書(編輯修改稿)
2025-08-18 19:03 本頁面
【文章內容簡介】 手冊的修訂 負責 負責新項目物業(yè)服務質量策劃的評審和實施效果的監(jiān)督。 負責 按期 制定工作計劃并總結實施效果。 負責 配合運營管理部對公司新接項目質量策劃的編寫 協(xié)助 新接物業(yè)管理服務委托管理合同的評審工作。 協(xié)助 協(xié)助運營管理部對客戶服務中心的指導工作 協(xié)助 協(xié)助品質督導主管對客戶服務中心進行監(jiān)督、檢查 協(xié)助 協(xié)助運營部或物業(yè)服務中心經(jīng)理對突發(fā)事件進行處理 協(xié)助 負責完成品質經(jīng)理交辦的各項工作 執(zhí)行 崗位職權 人事權 無 工作權 建議權、組織協(xié)調權 經(jīng)濟權 無 版本狀態(tài)： A0 崗位關鍵績效指標 及時完成部門工作及領導交辦工作 文件 的及時、適宜、有效性達 100% 投訴處理及時率 100% 文件覆蓋率達 100% 崗位工作環(huán)境 工具（設備） 辦公桌、椅及用具，臺式電腦、常用辦公用品 工作場所 部門辦公室 出差頻率 工作時間特征 做五休二 工作環(huán)境特征 無危害的辦公環(huán)境 任職資格 教育程度 高中（含）以上 經(jīng) 驗 從事品質管理崗位工作經(jīng)歷 2 年以上 知 識 熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢； 掌握物業(yè)管理基礎理論知識和房地產開發(fā)經(jīng)營基礎知識； 熟悉 ISO 9002:20xx 版 國際質量認證的基礎知識貫標工作； 掌握建筑構造、物業(yè)設備基礎知識。 技 能 具備較好文字寫作功底、創(chuàng)新的管理服務理念模式、項目預算能力、有較強的溝通能力、熟悉 ISO 標準，并能靈活應用。 任職人員 (簽字 ): 日期 : 直接上級 (簽字 ): 日期 : 版本狀態(tài)： A0 四、督導主管崗位說明書 崗位屬性 崗位名稱 督導主管 所屬部門 品質保證部 直接上級 品 質保證部經(jīng)理 職等 主管 直接下屬 薪酬標準 定編 1 人 崗位目的 作為公司管理人員，在品質管理部經(jīng)理的授權下開展品質督導工作。 崗位職責 權限 編制、發(fā)布、修訂公司督導工作標準及評分標準 負責 組織公司督導員的認定工作 負責 組織開展督導員的培訓 負責 組織開展公司督導工作 負責 匯總檢查結果和相關的考核數(shù)據(jù) 負責 匯總客戶服務中心經(jīng)理的“質量提高
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