中基層精品執(zhí)行力培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-04-24 15:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 文含義為 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)， KPI績效考核 指企業(yè)針對關(guān)鍵過程及關(guān)鍵過程產(chǎn)生的關(guān) 鍵結(jié)果建立的一套績效考核方法。 為什么要實施 KPI績效考核 在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，存在著“ 20/80”的規(guī)律，即 20%的 骨干 人員創(chuàng)造企業(yè)80%的 價值 ；而且在每一位員工身上 80%的 工作任務(wù) 是由 20%的 關(guān)鍵行為 完成的。因此，必須抓住 20%的關(guān)鍵行為 ，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價的重心。 執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng) 制定目標(biāo)，并將計劃的任務(wù)層層分解。將年度計劃落實到部門與具體的行動上 . 執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng) 明確每個崗位的責(zé)、權(quán)、利，識別關(guān)鍵業(yè)績（ KPI）并提出一整套業(yè)績標(biāo)準。 執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 通過制度化的質(zhì)詢會議，在事實和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各個層次的行動過程納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng) 。 執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) 通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工。 高效會議管理技巧 為什么要召開會議 會議的目的 會議的目 —— 傳達指令和要求 太陽溝通 指令 /要求 共識 /執(zhí)行 會議的目 —— 尋求解決方案 頭腦風(fēng)暴 問題 方案 會議的目 —— 溝通與協(xié)調(diào) 溝通與協(xié)調(diào) 分歧 共識 什么情況下需要召開會議 會議的必要性 公司例會 ■ 每日的晨會 ■ 每周的生產(chǎn)會議 ■ 每周的業(yè)務(wù)例會 ■ 月度、季度、年度總結(jié)會議 ■ 定期的管理評審會議等 ■ 嚴重的客戶投訴 ■ 客戶或第三方審核、驗廠 ■ 嚴重的質(zhì)量、安全事故 ■ 重復(fù)發(fā)生的錯誤 ■ 公司內(nèi)部的矛盾與沖突 ■ 沒有完成的目標(biāo)等 突發(fā)事件引起的會議 影響會議效率的八大因素 預(yù)防管理 影響會議效率的八大原因 ■ 目的不明確 ■ 時間 \地點選擇不合適 ■ 準備不充分 ■ 內(nèi) \外部干擾 ■ 溝通偏離主題 ■ 沒有結(jié)論或結(jié)論不明確 ■ 不按議程進行 ■ 缺少跟進和落實 高效會議的八項必備 ■ 必要時才召開 ■ 按議程進行 ■ 策劃與準備 ■ 溝通與合作 ■ 制訂 /分發(fā)議程 ■ 會議記錄 ■ 遵守時間 ■ 結(jié)論與落實 高效會議的前提 會前準備 ■ Why—— 會議目的 ■ What—— 會議議題 ■ Who—— 參加人員及資料準備■ When—— 時間、議程及通知 ■ Where—— 地點 ■ How—— 會議紀律 策劃人準備 ■ 設(shè)定溝通目標(biāo) ■ 制定行動計劃 ■ 預(yù)備可能的爭執(zhí) 主持人準備 參加人準備 ■ 搜集本資料 ■ 整理資料 ■ 準備發(fā)言稿 成功會議的核 溝通與反饋 什么是溝通 溝通簡單地說就是信息交流。信息交流可以有多種形式，如通訊工具之間的交流，人與機器之間的交流，以及人與人之間的信息交流。從管理學(xué)的角度，我們更關(guān)注的是 人與人之間的信息交流 ，其對象是人而不是物體。 什么是協(xié)調(diào) 管理者為達成工作目標(biāo)，對組織內(nèi)部的人和 事進行統(tǒng)籌和溝通，從而統(tǒng)一思想達成共識，確 保目標(biāo)的實現(xiàn)。 ■ 有明確的溝通目標(biāo) ■ 有明確的時間約束 ■ 重視每一個細節(jié) ■ 積極聆聽 ■ 努力達成目標(biāo) 有效溝通的原則 聆聽的原則 ■ 適應(yīng)講者的風(fēng)格 ■ 首先尋求理解他人，然后再被他人理解 ■ 鼓勵他人表達自己的思想 ■ 聆聽全部信息 ■ 表示出有興趣聆聽 造成溝通困難的因素 ■ 缺乏信任 ■ 信息掌握的不夠全面 ■ 表達不準確或條理不清 ■ 不能積極聆聽，判斷錯誤 ■ 準備不足，匆忙發(fā)言 有效反饋技巧 反饋：溝通雙方信息的交換 反饋的類型： ■ 正面反饋 ■ 建設(shè)性反饋 處理異議 ■ 分析異議的焦點 ■ 尋找解決異議的方法 ■ 學(xué)會適當(dāng)?shù)淖尣胶屯讌f(xié) 成功會議的標(biāo)志 共識 /決議 /落實 達成共識和決議 ■ 圍繞議題展開討論 ■ 提供理論和證據(jù)支持觀點 ■ 評估決議的合理性與可操作性 ■
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