動車乘務(wù)員儀態(tài)禮儀培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-04-24 14:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 90度禮 ,表示敬意；視線由對方臉上落至自己的腳面 問候 謝意 歉意 ?90度鞠躬 ?鞠躬時要注意： ?如是戴著帽子時，應(yīng)將帽子摘下，因為戴帽子鞠躬既不禮貌，也容易滑落，使自己處于尷尬境地。 ?鞠躬時目光應(yīng)向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不要一面鞠躬，一面試圖翻起眼睛看對方。 四、儀態(tài)禮儀基本規(guī)范及訓(xùn)練： 手勢語 ?一般認(rèn)為，掌心向上的手勢有一種誠懇、尊重他人的含義。掌心向下的手勢意味著不夠坦率、誠懇。攥緊拳頭暗示進攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來指點是要引起他人注意，含有教訓(xùn)人的意思。 ? 相同的手勢在不同國家的含義是不一樣的。 ?如舉大拇指手勢的含義，在我國表示“好”、“了不起”等有贊賞、夸獎之意。在意大利，表示數(shù)數(shù)一，在希臘拇指上伸表示“夠了”，拇指下伸表示“厭惡”、“壞蛋”，在美國、英國、澳大利亞等國，拇指上伸表示“好”、“行”、“不錯”，拇指左、右伸則大多是向司機示意搭車方向。 ? 舉食指的含義：在多數(shù)國家表示數(shù)字一，在法國表示“請求提問題”，在新加坡表示“最重要”，在澳大利亞表示“請再來一杯啤酒”。 ? “ V”形手勢的含義：在世界上多數(shù)地方伸手示數(shù)時表示二，用它表示勝利，不過表示勝利時，手掌一定要向外，如果手掌向內(nèi)就是貶低人、侮辱人的意思了。在希臘，即使手心向外，也有對人不恭之嫌疑。 ? ?“OK”形手勢的含義：在我國和世界其他一些地方，伸手示數(shù)時表示零或三。在美國、英國表示“贊同”、“了不起”的意思；在法國表示零或沒有；在日本表示“懂了”；在泰國表示“沒有問題、請便”；在韓國、緬甸表示“金錢”；在印度表示“正確、不錯”；在突尼斯表示“傻瓜”；在巴西則表示“下流”。 ?常見的手指用意 ?大拇指：鼓勵 ?食指：憤怒 ?中指：挑釁 ?無名指：愛情 ?小拇指：諷刺 ?手勢禁忌 ： ?指手劃腳 ?雙臂環(huán)抱 ?雙手抱頭 ?擺弄手指 手勢禮 ?橫擺式 ?斜臂式 ?直臂式 ?曲臂式 LOGO 橫擺式 手臂向外側(cè)橫向擺動， 指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向，適用于指示方向時； 直臂式（指示）：手臂向外側(cè)橫向擺動， ? 指尖指向前方，手臂抬至肩高， ? 適用于指示物品所在； 曲臂式（引位） 手臂彎曲，由體側(cè)向體 前擺動，手臂高度在胸以下，適用 于請人進門時； 表情語之一：微笑禮 微笑是一種技能與力量 LOGO ?微笑能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 ?微笑是無聲的美好的語言， ?簡單可行持續(xù)低成本。 ?真正甜美的微笑而非職業(yè) ?性的微笑是發(fā)自內(nèi)心， ?真實自然、親切大方的。 ?要做到“三笑”： ?嘴笑、眼笑、心笑 。 ?微笑訓(xùn)練 ? 照鏡子訓(xùn)練法 ?對著鏡子，心里想著使自己高興的情景，鼓動雙頰，嘴角兩端做出微笑的口型，找出自己認(rèn)為最滿意的微笑，天天練習(xí)，使之自然長久地呈現(xiàn)在你的臉上。 ? 發(fā)聲練習(xí)法 ?對著鏡子，深呼吸，然后慢慢吐氣，并將嘴角兩側(cè)對稱往耳根部提拉，發(fā)出普通話的“一”、“七”，或者“田七”、“茄子”的聲音。 ? 情緒記憶法 ? 攜帶卡片法 把手舉到臉前 雙手按箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來 把手指放在嘴角并向臉的
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