乘務員職責(編輯修改稿)
2024-11-17 00:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ) 飛行速度0.785馬赫 在攝氏0度的海平面： 1馬赫=331.39米/秒≈1193公里/小時 在萬米高空： 1馬赫=295米/秒=1062公里/小時。,20,客艙乘務員的工作職責 廚房乘務員工作職責 廣播員工作職責 公務艙乘務員工作職責 專職安全員的工作職責 乘務員的安全檢查職責,乘務員工作職責,21,（1）乘客登機前，檢查緊急設備的數(shù)量和完好情況； （2）檢查客艙及洗手間衛(wèi)生； （3）檢查機上娛樂用品、報刊、雜志。 （4）主動、熱情、迅速地引導旅客就座， 核對旅客人數(shù)。,客艙乘務員的工作職責,22,旅客登機前打開行李架,23,客艙乘務員的工作職責,(5)飛機滑行、起飛、下降和顛簸前，進行安全檢查 (6)安全演示儀態(tài)大方、動作準確，與廣播相協(xié) （7）精神病患者和犯人乘機，應安排在適當位置，并向隨行人員介紹防范注意事項，協(xié)助做好保衛(wèi)工作。 （8）熱情、有禮貌地向旅客供應物品。 （9）供餐前應了解旅客的宗教信仰，尊重他們的風俗習慣，為旅客提供餐食前應先介紹所配餐食的種類，給需要特殊餐食的旅客送餐時應做到餐別準確無誤。,24,客艙乘務員的工作職責,（10）旅途中客艙里應保持有飛行乘務員，注意觀察旅客動態(tài)和需要。監(jiān)控客艙安全，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要及時報告飛行乘務長。 （11）主動介紹航線地標和機上設備以及乘機常識。耐心、細致、準確地回答旅客問訊。嚴禁在工作時間干與工作無關的事情。 （12）對老弱病殘者和兒童等特殊旅客，應主動了解情況，給予特殊照顧。 （13）注意客艙溫度，了解旅客的需要，及時同機組聯(lián)系予以調(diào)整。,25,客艙乘務員的工作職責,（14）主動征求旅客意見。 （15）飛機落地后，要及時送還代旅客保管的物品，為駐外辦事處帶的報紙、文件都要及時卸下。 （16）旅客下機后，應認真仔細地檢查客艙，如發(fā)現(xiàn)有遺留物品，要盡快設法歸還失主。如有無人認領的物品，要及時交給地面工作人員處理。 （17）過站期間，負責整理報刊雜志，增補衛(wèi)生用品及安全須知卡，檢查落實客艙及衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況，并向飛行乘務長匯報。,26,系好安全帶（包括無人座位）； 收起并扣好小桌板； 調(diào)直座椅靠背； 檢查行李架，走廊及出口處不得堆放行李； 禁止吸煙； 打開遮光板；,客艙安全檢查項目1,27,客艙安全檢查項目2,禁止使用小型電子電器； 收好頭等艙座椅的腳踏板； 固定廚房餐具、餐車及服務用品，扣好門簾； 蓋好馬桶蓋，洗手間門關閉并鎖上； 1確認出口座位旅客是否符合標準。,28,客艙安全檢查,29,旅客登機前，必須對客艙進行清查。 在檢
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