公司單位接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)(教材版)(編輯修改稿)
2025-04-24 14:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —到達(dá)目標(biāo)樓層時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)、 客人 先下 ?電梯有人時(shí) —— 無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先 —— 禮貌問(wèn)好 ?電梯人多時(shí) —— 主動(dòng)等下一部電梯，不同他人爭(zhēng)搶電梯 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 開(kāi)關(guān)門的禮儀 ?開(kāi)關(guān)門的注意事項(xiàng) 如果門是內(nèi)外都可以開(kāi)的 , 在引導(dǎo)客人進(jìn)門時(shí)應(yīng)該自己辦呢 ? 如果要進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室 , 內(nèi) \外開(kāi)門的動(dòng)作應(yīng)該如何呢 ? 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 您會(huì)奉茶或咖啡嗎？ 奉茶與咖啡動(dòng)作規(guī)范演示 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 名片的使用 ?名片的制作與使用 —— 名片制作的規(guī)格 國(guó)際： 6cm 10cm 國(guó)內(nèi)： 9cm —— 質(zhì)材 : 選用紙張 (再生紙 ) 不選用金、銀、木頭等材料制作 觀看視頻：名片禮儀 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 名片的使用 ?名片的制作與使用 名片是個(gè)人形象與企業(yè)形象的有機(jī) 組合，名片不會(huì)用等于形象自殘 ?名片使用三不準(zhǔn) : —— 不得隨意涂改 —— 不提供兩個(gè)以上的頭銜 —— 不提供私人聯(lián)絡(luò)方式 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 名片的使用 ?交換名片的禮儀 —— 如果是坐著，盡可能起身接受 對(duì)方遞來(lái)的名片 —— 輩份較低者 ， 率先以右手遞 出個(gè)人的名片 —— 到別處拜訪時(shí) ， 經(jīng)上司介紹后 ， 再遞出名片 —— 接受名片時(shí) ， 應(yīng)以雙手去接 ， 并確定其姓名和職務(wù) —— 接受名片后 ， 不宜隨手置于桌上 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 名片的使用 ?交換名片的禮儀 —— 經(jīng)常檢查皮夾 —— 不可遞出污舊或皺折的名片 —— 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 ， 避免由褲子后方的口袋掏出 —— 盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě) 不相關(guān)的東西 —— 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 —— 上司遞上名片后再遞上自己的 名片 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 1 公共場(chǎng)所 引導(dǎo)禮儀 ?走廊的引導(dǎo)方法 ?樓梯的引導(dǎo)方法 ?電梯的引導(dǎo)方法 ?客廳里的引導(dǎo)方法 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 1座次安排 ?會(huì)客座次： —— 自由式 —— 相對(duì)式 —— 并列式 ?各種儀式和會(huì)議座次安排： 口訣： 以右為上、內(nèi)高于外、面門 而上、居中為上、遠(yuǎn)門為上、 前排為上 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 如何乘車 （發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了嗎？） 分組討論： 各種車型座次安排 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 1迎來(lái)送住送客禮 ?你會(huì)送客嗎？ 迎三送七 案例： 20世紀(jì) 50年代的一天，周總理機(jī)場(chǎng)歡送西哈努克親王離京 人際交往，以禮開(kāi)始以禮終！ 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 身體語(yǔ)言的淵源與進(jìn)化 ?身體語(yǔ)言與心理的關(guān)系 ?身體語(yǔ)言與生理的關(guān)系 四 成 功 接 待 形 體 禮 儀 體態(tài)語(yǔ)的三個(gè)軸： 垂直軸：尊嚴(yán) 、 莊重 水平軸：尊謙 、 友善 縱向軸：愉悅 、 歡快 四 成 功 接 待 形 體 禮 儀 世界的直 、 長(zhǎng) 、 開(kāi) ! 四 成 功 接 待 形 體 禮 儀 規(guī)范的肢體語(yǔ)言 ?坐、立、行、蹲、引領(lǐng)指引姿勢(shì)規(guī)范 ?標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)動(dòng)作（解讀手語(yǔ)） ?點(diǎn)頭禮的含義及注意事項(xiàng) ?上下車規(guī)范動(dòng)作 ?擁抱禮動(dòng)作規(guī)范 ?拱手禮的使用 ?鞠躬禮的使用
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