基本銷售管理(編輯修改稿)
2025-04-24 12:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 提問技巧 ? 管理風(fēng)格技巧 ? 聆聽技巧 技巧與目標(biāo)（ Skill/Will） Guide 指導(dǎo) Excite 鼓勵 Direct 指揮 Delegate 授權(quán) 高目標(biāo) 低目標(biāo) Will Skill 初級技巧 高級技巧 輔導(dǎo)風(fēng)格（ Coaching Styles） I. 指揮（低級技巧， 低目標(biāo)） ? 設(shè)定目標(biāo) ? 提供清晰的簡報 ? 明確獎勵 ? 展現(xiàn)將來的業(yè)績 ? 設(shè)想所將要用到的技巧 ? 為盡快地達(dá)到目標(biāo)制定任務(wù) ? 輔導(dǎo)和培訓(xùn) ? 維持目標(biāo) ? 提供日常反饋意見 ? 表揚(yáng)和培養(yǎng) ? 運用辯論控制、清楚的規(guī)則和最后期限 輔導(dǎo)風(fēng)格（ Coaching Styles） II. 指導(dǎo)（初級技巧， 高目標(biāo)） ? 投資時間在 … ?輔導(dǎo)和培訓(xùn) ?回答問題和解釋 ? 創(chuàng)造一個無風(fēng)險，容許錯誤并可從中學(xué) 習(xí)的環(huán)境 ? 當(dāng)有進(jìn)步的時候放松控制 輔導(dǎo)風(fēng)格（ Coaching Styles） III. 鼓舞（高級技巧， 低目標(biāo)） ? 為低目標(biāo)確定原因 ? 激勵 ? 監(jiān)督和反饋 輔導(dǎo)風(fēng)格（ Coaching Styles） IV. 授權(quán)（高級技巧， 高目標(biāo)） ? 給予充分的自由 ? 設(shè)置目標(biāo)，但不提供方法 ? 表揚(yáng)，不駁斥 ? 鼓勵被輔導(dǎo)者敢于負(fù)責(zé) ? 幫助他 /她作出決定 ? 用“請告訴我你是怎樣想的？”方法 ? 可以冒適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險 ? 交給更多可伸縮性工作 ? 不要超越職權(quán) ? 確保他或她能夠勝任 輔導(dǎo)中的注意事項 ? 了解你自己 ? 輔導(dǎo)的工具和特點 ? 最好的輔導(dǎo)來自于任何小事 ? 好的輔導(dǎo)同時也可以用在生活的其他方 面 輔導(dǎo)過程－ GROW ? Goals目標(biāo)：雙方認(rèn)可的合適的目的 ? Reality現(xiàn)實：評估現(xiàn)實的情況并提供反饋意見 ? Options選擇：用“腦力激蕩”想出多種選擇，并確保已作出抉擇 ? Wrapup總結(jié)：落實到行動、訂立時間表、并給予支持 GROW－實用問題 ? Goals ?你希望達(dá)到什么目的？ ?你希望得到什么結(jié)論？ ?盡管還沒有發(fā)生，但你希望會發(fā)生什么樣的事？ GROW－實用問題 ? Reality
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