第三章量表技術(shù)1(編輯修改稿)
2025-04-02 20:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是 2— 2，或者是 1—5。分析可以逐項進行，或者通過對項目求和計算每個調(diào)查對象的總評分。 ? 優(yōu)點：易于構(gòu)建和執(zhí)行，被調(diào)查者容易理解如何使用量表 ? 缺點：調(diào)查過程費時 ? 適用于：郵件訪談、電話訪談和人員訪談 例： 請根據(jù)下面提示表達你對每種觀點同意或反對的態(tài)度。 提示： 1=強烈反對 2=反對 3=既不反對也不同意 4=同意 5=強烈同意 強烈反對 反對 中立 同意 強烈同意 語意差別量表（ semantic differential scale） ?語意差別量表是由兩個意義對立的形容詞構(gòu)成一組雙極標度，以評價產(chǎn)品、品牌、企業(yè)或觀念等。在意義對立的兩個形容詞中間，又分為不同級別，一般有五級、七級、九級或十一級等。 語意差別量表（ semantic differential scale） ? 問題設(shè)計示例 ： 請根據(jù)您對某商店的評價在適當(dāng)?shù)目崭裆洗蚬础? 非常 比較 稍 一般 稍 比較 非常 態(tài)度熱情 態(tài)度冷淡 價格便宜 價格昂貴 環(huán)境清潔 環(huán)境骯臟 光線明亮 光線灰暗 商品新穎 陳舊商品 語意差別量表的分析方法 ? 總分分析法 對各評價等級賦值，然后把每一個被調(diào)查者所選擇的評價分數(shù)加總，其總分就是該被調(diào)查者對調(diào)查事物的總體評價。 ? 圖上分析法 是在對各評價等級賦值后，把所有被調(diào)查者對每一對評價項目的打分加總，然后計算平均值，并把各評價項目的平均值用折線連接起來，根據(jù)圖中折線對調(diào)查事物進行分析。 圖上分析法示例 +3 + 2 +1 0 1 2 3 態(tài)度熱情 — — — — — — — 態(tài)度冷淡 價格便宜 — — — — — — — 價格昂貴 環(huán)境清潔 — — — — — — — 環(huán)境骯臟 光線明亮 — — — — — — — 光線灰暗 商品新穎 — — — — — — — 陳舊商品 圖 62 某商店形象的調(diào)查結(jié)果 等值差距量表 (Thurston Scales) 等值差距量表是由被調(diào)查者自行選定問題，并建立數(shù)值標尺表示態(tài)度差異。其設(shè)計步驟如下： ? 由調(diào)查者提出大量調(diào)查問句，約需 100200條。 ? 選擇 2030個被調(diào)查者評價調(diào)查問句，評價分 11級等。 ? 計算各問句的次數(shù)、平均值或中位數(shù)及標準差。 ? 根據(jù)各問句的平均值或中位數(shù)確定其落入組別。 ? 在每組中選出兩個標準差最小的語句，作為問卷語句。 等值差距量表 (Thurston Scales) ? 優(yōu)點 避免了由調(diào)查者設(shè)計問題可能產(chǎn)生的主觀片面性，調(diào)查結(jié)果相對準確可靠。 ? 缺點 問題設(shè)計費時繁瑣，實際應(yīng)用并不廣泛 。 李嘉圖法 ? 李嘉圖法與等值差距量表相似，即要先列出一系列與調(diào)查事物有關(guān)的意見。不同之處在于等值差距量表只要求被調(diào)查者選出自己同意的意見，不要求表示態(tài)度強度，而李嘉圖法則要求被調(diào)查者表示自己同意與否的態(tài)度強度。 李嘉圖法 ? 應(yīng)用過程 ? 設(shè)計若干條問題。其中有利意見和不利意見的數(shù)量基本相當(dāng)。 ? 建立意見差別強度的分類等級。常用有三、五等級。 ? 規(guī)定有利意見與不利意見的評分辦法。 意見程度評分標準參考表 意見程度類別 有利意見的評分標準 不利意見的評分標準 非常同意 5 +2 1 2 同意 4 +1 2 1 不確定 3 0 3 0 不同意 2
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