策劃培訓-員工培訓制度設計方案(編輯修改稿)
2025-04-02 20:34 本頁面
【文章內容簡介】 客戶溝通技巧 公共關系學 品牌與促銷 廣告與促銷 消費者行為學 通路管理 培訓對象 內容 培訓需求計劃 29 營銷系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓需求，但培訓應該盡可能地做到進行綜合培訓 內容制度 公司政策公司基本信息 內部報告體系 內部組織結構 財務制度 運輸 /物流 /倉庫管理 法律事務 管理 政策制定和實施評估 工作計劃制定和實施 控制與激勵 本地員工培訓 計算機 Inter的使用 基本辦公軟件 培訓對象 內容 培訓需求計劃 30 進行清晰的培訓責任劃分來確保不同層次的營銷人員都能接受合適的培訓 營銷培訓的組織管理 培訓責任劃分 培訓部門 /機構 培訓負責人 培訓實施人 /直接上司 品牌經理 外聘培訓公司 集團人力資源中心總監(jiān) 營銷副總裁 促銷員 分公司 分公司經理 業(yè)務員 責任人 被培訓者 31 不同層次的營銷人員，培訓內容和方式也有所不同 培訓對象 高級營銷管理人員 中級營銷管理人員 素質/責任 培訓方式 ? 市場研究理論 ?品牌管理 ?廣告 /促銷 ?組織管理 ?控制與激勵 ?通路設計 ?其它知識 ?銷售技巧 ?通路管理 ?客戶溝通 ?內部報告體系 ?財務制度 ?儲運 /物流管理 ?其它知識 ?主要以外部培訓為主 短期培訓班 研討會 外聘專家培訓 ?企業(yè)內部培訓 ?以外部培訓和內部培訓相結合的方式 外聘專家培訓 研討會 內部培訓課程 輪崗培訓 ?主要以內部培訓為主 內部培訓課程 內部報告會 在職培訓 輪崗培訓 普通營銷人員 ?銷售技巧 ?通路管理 ?消費者行為學 ?情報收集技巧 ?廣告 /促銷 ?內部制度 ?其它知識 32 根據培訓需求的不同特性，可以采用強制性培訓和選擇性培訓兩種不同的方式 強制性培訓 選擇性培訓 描述 ?某些培訓需求的目的在于了解做某一項工作所需要的基本知識和技能，這類需求可以采用強制性培訓 ?制定目標考核體系，培訓效果將影響學員的個人收入、晉升，以及決定是否下崗。培訓不合格的學員將受到相應的經濟懲罰，并且必須再次接受培訓，直到考核合格或下崗 ?采用內部培訓和外聘人員相結合的方式，以內部的 “傳、幫、帶 ”為主，主要是定期培訓 ?一些培訓需求的目的在于掌握提升他自身的工作技能的工作質量，這類需求可以采用選擇性培訓 ?作為選修項目，不硬性指定內容，但要達到一定的選修量 ?制定培訓評價體系，分析學員接受培訓的效果，并幫助他們制定下一步接受培訓的計劃，對于表現(xiàn)良好的學員給予相應的獎勵和精神獎勵，并作為他們晉升時的參考依據 ?可以借助外聘培訓公司進行培訓，也可以采用部分內部培訓，以不定期培訓為主 優(yōu)點 ?具有強制性，對培訓效果有較大保障 ?培訓的組織和管理簡單 ?便于學員的自由發(fā)揮 ?培訓的組織出于學員的自愿，時間靈活，管理方便 缺點 ?可能會與部分學員的工作繁忙時段發(fā)生沖突 ?考核體系的設置較為復雜，操作難度大 ?不具壓力，培訓的效果較難把握 33 根據培訓需求的不同特性，要以采用強制性培訓和選擇性培訓兩種不同的方式 強制性培訓 項目名稱 天數 參加者 舉行時間 培訓方式 考核方法 備注 定期培訓 例： 3天 品牌經理、地區(qū)經理 2月 6月（每月一次） 外部培訓 ?筆試 ?個人口頭答辯 非定期培訓 注： 1）定期和非定期主要根據參加培訓者的集中難度和培訓內容的重要程度來確定 2）對學員進行綜合評價，應綜合考慮強制培訓和選擇性培訓的成績 34 根據培訓需求的不同特性，要以采用強制性培訓和選擇性培訓兩種不同的方式 選擇性培訓 項目名稱 天數 參加者 范圍 報名截止 時間 舉行 時間 培訓 方式 評估方法 備注 定期培訓 非定期培訓 注： 1）定期和非定期主要根據參加培訓者的集中難度和培訓內容的重要程度來確定 2）對學員進行綜合評價，應綜合考慮強制培訓和選擇性培訓的成績 35 完整的年度營銷培訓計劃應該包括下列各方面的內容 培訓內容 ?對不同人員進行培訓的目的 ?對不同人員進行培訓的原則 ?收集不同職位營銷人員的培訓需求 ?分析不同崗位的工作環(huán)境以及相關的知識 / 技能要求 ?與外聘培訓公司合作，區(qū)分選擇性和強制 性培訓 ?制定每個崗位的具體培訓內容，以及確 定選擇性和強制性培訓的組合比例 培訓對象 ?確定強制培訓項目的培訓對象 ?確定選擇性培訓項目的報名對象范圍 ?確定重點培訓對象和一般培訓對象 ? 確定重點培訓對象和一般培訓對象 培訓 /講授方式 ?內部培訓和外聘人員培訓相結合 ?定期培訓和不定期培訓相結合 ?強制培訓和選擇培訓相結合 ?優(yōu)秀人員采用委外脫產培訓 ?綜合運用授課、研討會、案例分析、情景模擬、參觀、個人答辯、現(xiàn)場演示等講授方法 培訓預算 ?根據晉升潛力，區(qū)分選拔培訓對象和基礎性培訓對象 ?根據每個培訓對象的個人綜合情況，制定個人的職業(yè)發(fā)展年度培訓計劃 年度培訓計劃 ?聘請培訓公司的費用 ?內聘講師的酬金 ?設備購置費 ?教材建設費用 ?委外培養(yǎng)費用 ?差旅費用 ?其它必需開支的費用 ?不可預見支出 36 總部應對培訓項目進行詳細列示，幫助營銷系統(tǒng)人員對培訓計劃建立整體認識 按項目列示的年度培訓計劃 項目名稱 項目編號 培訓時間 天數 培訓方式 培訓對象 預算 市場分類研究 1/191/20 2天 強制，外聘 品牌經理 10萬元 37 總部應對培訓項目進行詳細列示，幫助營銷系統(tǒng)人員對培訓計劃建立整體認識 按月度列示的年度培訓計劃 月份 項目名稱 培訓時間 天數 培訓方式 培訓對象 預算 1月份 客戶溝通技巧 1/61/8 3天 強制 ,外聘 地區(qū)經理以上 30萬元 經濟案例分析 1/91/10 2天 強制 ,外聘 所有人員 38 總部應編寫不同崗位的培訓說明書，使擔當不同職位的營銷人員明確自己的培訓內容 崗位培訓說明書 職務 強制性培訓項目 選擇性培訓項目 營銷副總裁 品牌經理 地區(qū)經理 39 針對具體的培訓項目，總部應編寫詳細的項目說明書，幫助營銷人員深入了解培訓計劃 崗位培訓說明書 項目名稱 公司財務學 培訓目的 ?
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