【正文】 員工培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)方案 江陰升輝集團(tuán) 人力資源總監(jiān) 賀英杰 培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)方案 1. 員工培訓(xùn)制度方案設(shè)計(jì)概述 2. 培訓(xùn)流程圖 3. 培訓(xùn)需求分析及評(píng)估 4. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 5. 培訓(xùn)方法的選擇 6. 培訓(xùn)實(shí)施 7. 培訓(xùn)評(píng)估 8. 培訓(xùn)附表 思路：企業(yè)的培訓(xùn)方案首先要滿足企業(yè)的整體發(fā)展需求，同時(shí)要附合新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，在此基礎(chǔ)上來(lái)規(guī)范企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的培訓(xùn)程序以及具體的培訓(xùn)計(jì)劃。 更多內(nèi)容可參照 “派力營(yíng)銷(xiāo)思想庫(kù) ”《新銷(xiāo)售人員管理》 在培訓(xùn)制度的設(shè)計(jì)方案中我們要從以下幾方面進(jìn)行： 在培訓(xùn)計(jì)劃中我們要根據(jù)此次的審計(jì)所了解的問(wèn)題及急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題為企業(yè)量身定制培訓(xùn)課程及實(shí)施計(jì)劃 2 培訓(xùn) 是指公司有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高雇員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí) 、 技能或?qū)ぷ骺?jī)效起關(guān)鍵作用的行為能力的活動(dòng) 。 培訓(xùn)制度的建設(shè)本著客觀 、 規(guī)范 、 易于操控的原則 ， 將業(yè)績(jī)提升與員工自身發(fā)展提高有機(jī)結(jié)合起來(lái) 。 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)具有以下三方面的作用 ： 提高工作績(jī)效 提高員工的任職能力 提高員工的滿足感和安全水平 一、培訓(xùn)制度方案設(shè)計(jì)概述 在方案概述中要寫(xiě)明培訓(xùn)的作用目的、適用的范圍以及培訓(xùn)制度制定的原則等。 3 員工培訓(xùn)基本程序 培訓(xùn)需求評(píng)估 培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)計(jì)劃 4 員工培訓(xùn)方案流程圖 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)場(chǎng)地選擇 表 2 表 3 表 4 表 6 表 8 表 9 表 12 表 13 表 16 表 17 培訓(xùn)項(xiàng)目詳細(xì)課程計(jì)劃設(shè)計(jì) 培訓(xùn)方法選擇 用細(xì)目清單對(duì)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作進(jìn)行控制 轉(zhuǎn)換為日程安排進(jìn)度表通知單及考勤表對(duì)培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)行控制 利用培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用清單表對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行控制 培訓(xùn)效果評(píng)估 填寫(xiě)培訓(xùn)記錄表 匯總各類(lèi)調(diào)查表 寫(xiě)出需求評(píng)估報(bào)告 對(duì)轉(zhuǎn)移效果的分時(shí)間段評(píng)估 培訓(xùn)需求評(píng)估 需求調(diào)查表 表 1 表 7 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估 表 15 表 11 表 5 表 10 表 14 培訓(xùn)實(shí)施 5 人員培訓(xùn)管理制度 培訓(xùn)目的 通過(guò)培訓(xùn)縮短新進(jìn)人員的職位適應(yīng)期。 通過(guò)培訓(xùn)協(xié)助和指導(dǎo)銷(xiāo)售部各級(jí)人員開(kāi)發(fā)自己的潛能，從而提高工作能力和改善工作績(jī)效。 培訓(xùn)原則 1. 培訓(xùn)工作必須與公司的戰(zhàn)略需求與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相結(jié)合。 2. 員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與公司價(jià)值的實(shí)現(xiàn)相結(jié)合。 3. 培訓(xùn)工作必須體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效率和效益的結(jié)合。 4. 業(yè)余培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔。 培訓(xùn)組織 必須建立相應(yīng)的組織管理體系來(lái)確保培訓(xùn)方案的實(shí)施和改進(jìn) ? 根據(jù)實(shí)際需要，公司總部的機(jī)構(gòu)可以為常設(shè)，也可以為非常設(shè)性機(jī)構(gòu)，但培訓(xùn)計(jì)劃的制定是全年性和系統(tǒng)性的，計(jì)劃級(jí)應(yīng)予單獨(dú)考慮。 ? 分公司或區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)主要是指通過(guò)分公司或地區(qū)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，總部派人進(jìn)行培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)員對(duì)促銷(xiāo)員培訓(xùn)等（不包括總部參加的培訓(xùn)） ? 促銷(xiāo)員的培訓(xùn)主要是通過(guò)分公司內(nèi)部培訓(xùn)來(lái)進(jìn)行，輔助以總部的巡回培訓(xùn)。 ? 6 人員培訓(xùn)管理制度 培訓(xùn)形式與方法： 1. 培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、自我培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)。 2. 培訓(xùn)包括入職前培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)。 3. 入職前培訓(xùn)是對(duì)新進(jìn)入企業(yè)的員工均需參加的培訓(xùn)。 4. 崗位技能培訓(xùn)是根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門(mén)工作的需求，按專(zhuān)業(yè)分類(lèi)對(duì)不同員工進(jìn)行的技能培訓(xùn)。 受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù) 1. 在不影響工作的前提下員工有權(quán)申請(qǐng)參加學(xué)歷教育（對(duì)業(yè)余參加學(xué)歷教育并取得證書(shū)的公司另有獎(jiǎng)勵(lì)）或公司內(nèi)部舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)。 2. 在接受培訓(xùn)之前，申請(qǐng)培訓(xùn)并獲得批準(zhǔn)的受訓(xùn)員工要與公司簽署培訓(xùn)合同。 3. 經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。 4. 培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)員工有義務(wù)將培訓(xùn)教材交于公司，并把所學(xué)的知識(shí)和技能用于日常工作中。 7 培訓(xùn)計(jì)劃的組織及程序 1. 需求培訓(xùn)調(diào)查 為了使培訓(xùn)計(jì)劃具針對(duì)性 ， 提高培訓(xùn)效果 ， 培訓(xùn)前必須了解營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各個(gè)崗位人員的培訓(xùn)需求 。 培訓(xùn)需求從以下三個(gè)方面分析： 企業(yè)分析 。 根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的年度目標(biāo)進(jìn)行綜合分析 ， 找出側(cè)重點(diǎn) 。 崗位分析 。 通過(guò)對(duì)具體崗位職責(zé)進(jìn)行綜合分析 ， 決定如何培訓(xùn)符合崗位要求的員工 。 人員分析 。 通過(guò)對(duì)員工個(gè)人所具備的知識(shí) 、 技能 、 興趣等方面進(jìn)行綜合分析 。 2. 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上 ， 填寫(xiě)相應(yīng)的培訓(xùn)需求計(jì)劃表 ， 指定本部門(mén)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃 ， 并于 11月 1日上報(bào)人力資源部 。 人力資源部根據(jù)公司的培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)需求調(diào)查 ， 結(jié)合各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃 ， 制訂營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃 。 8 培訓(xùn)計(jì)劃的組織及程序（續(xù)） 3. 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 1) 培訓(xùn)的范疇包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn) ， 培訓(xùn)地點(diǎn)包括有公司內(nèi) 、 市內(nèi) 、 國(guó)內(nèi) 。 2) 人力資源部在組織培訓(xùn)時(shí) ， 首先需向各部門(mén)經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知 ， 部門(mén)經(jīng)理根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加 。 3) 人力資源部審核培訓(xùn)申請(qǐng)應(yīng)以公司年度培訓(xùn)計(jì)劃為基礎(chǔ) ， 超出計(jì)劃的培訓(xùn)需求須在征得總經(jīng)理的批準(zhǔn)之后方可進(jìn)行 。 4) 人力資源部的專(zhuān)職培訓(xùn)人員具體負(fù)責(zé)各類(lèi)培訓(xùn)的申請(qǐng) 、 確認(rèn)授課人聯(lián)系與安排 、 課堂布置與教具 、 閱讀材料 、 通知和評(píng)估 、 培訓(xùn)期間各項(xiàng)后勤支持和培訓(xùn)合同簽訂等工作 。 5) 為了有效地控制培訓(xùn)效果，課堂評(píng)估和課后評(píng)估是很重要的。課堂評(píng)估是針對(duì)授課人和培訓(xùn)組織者的評(píng)估；課后評(píng)估是對(duì)聽(tīng)課人的課后應(yīng)用評(píng)估。 9 外聘培訓(xùn)流程檢查單 檢查 期限要求 培訓(xùn)前計(jì)劃 一個(gè)月前 1. 確定培訓(xùn)課題； 2. 外請(qǐng)培訓(xùn)講師 ， 洽談講師費(fèi)； 3. 確定培訓(xùn)日程； 4. 挑選參加培訓(xùn)人員名單 ， 并向培訓(xùn)講師提供相關(guān)資料； 5. 培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備； 6. 培訓(xùn)場(chǎng)地的安排 ， 平面圖及設(shè)備的計(jì)劃； 7. 發(fā)出培訓(xùn)通知； 8. 確認(rèn)培訓(xùn)名單 10 二、培訓(xùn)需求評(píng)估 培訓(xùn)需求評(píng)估是在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)、職能部門(mén)、主管人員、