策劃培訓(xùn)-員工培訓(xùn)制度設(shè)計方案-文庫吧
2025-03-05 20:34 本頁面
【正文】 工作人員等采用各種方法和技術(shù)，對組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容需求的過程 11 培訓(xùn)需求評估的方法 分析材料的幾種來源 （一）工作分析 （二）績效考核 （三）培訓(xùn)需求具體項目調(diào)查 （四）部門或個人培訓(xùn)需求報告 12 培訓(xùn)需求 程度 培訓(xùn)時間建議 參加 人員 培訓(xùn)方式 建議 其他 項 目 細(xì) 目 一般需要 需要 很需要 開始時間 結(jié)束時間 自愿 參加 指定人 員參加 部門全體員工 在崗培訓(xùn) 脫產(chǎn)培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn) 需求調(diào)查表統(tǒng)一調(diào)查項目表頭 13 （一）工作分析 （ 1）將工作分析得到的崗位培訓(xùn)要素，列為 《任職資格培訓(xùn)信息調(diào)查表》（表三） （ 2）培訓(xùn)要素可以分為特定知識要求、經(jīng)驗要求，能力要求等幾類 14 （二）績效考核 （ 1）績效考核記錄是培訓(xùn)需求調(diào)查材料的一個重要來源，體現(xiàn)了提高工作執(zhí)行能力的培訓(xùn)設(shè)計思想 （ 2）業(yè)績考核指標(biāo)是部門績效考核中根據(jù)對公司發(fā)展戰(zhàn)略起支撐作用的主要因素及其子要素分解到各部門的指標(biāo)，轉(zhuǎn)換成為 《業(yè)績考核指標(biāo)培訓(xùn)需求調(diào)查表》（表一） 15 （三）具體項目調(diào)查 （ 1）具體項目調(diào)查是較為常用的需求調(diào)查方法，將調(diào)查項目羅列，由被調(diào)查者在其中選取項目并提出建議 （ 2）具體項目調(diào)查形成 《具體能力培訓(xùn)項目調(diào)查表》（表二） 16 （四）部門或個人培訓(xùn)申請報告 （ 1）部門或個人 《培訓(xùn)申請報告表》（表四） 是由各部門或個人不定期的向人力資源部門提交的培訓(xùn)申請 （ 2）不定期培訓(xùn)申請報告能夠在一定程度上為人力資源部門的定期、定時培訓(xùn)需求調(diào)查提供補充與支持 （ 3）培訓(xùn)申請報告經(jīng)過匯總后將需要的項目填入 《培訓(xùn)需求調(diào)查分部門匯總表》（表五） 中 17 各種需求分析資料的整合 培訓(xùn)需求分析資料整合是對培訓(xùn)需求調(diào)查材料的匯總，是編制培訓(xùn)需求評估報告的重要依據(jù)，由于所有需求調(diào)查表統(tǒng)一調(diào)查項目表頭都是統(tǒng)一的，可以將各相同項目進(jìn)行合并與頻度統(tǒng)計，進(jìn)行整合分析 18 分析資料整合的程序 （ 1）整理調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行統(tǒng)計匯總與分析 ,表內(nèi)資料根據(jù)前面需求調(diào)查表中填寫有培訓(xùn)需求的項目生成，將各項目的被選頻度統(tǒng)計列出 （ 2）匯總形成 《培訓(xùn)需求調(diào)查分部門匯總表》（表五） （ 3）匯總形成 《培訓(xùn)需求調(diào)查公司匯總表》（表六） 19 培訓(xùn)需求報告的撰寫 《 培訓(xùn)需求報告》（表七） 是對培訓(xùn)需求調(diào)查材料的匯總結(jié)果分析，是制訂培訓(xùn)計劃的重要依據(jù)，包括以下幾個主要項目： （ 1）培訓(xùn)需求評估調(diào)查方式過程 （ 2）培訓(xùn)需求評估調(diào)查人員分布情況 （ 3）培訓(xùn)需求評估調(diào)查結(jié)果匯總表 （ 4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司戰(zhàn)略進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 20 三、培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃包括如下幾個方面 培訓(xùn)場地的選擇與準(zhǔn)備 (附一 ) 培訓(xùn)項目詳細(xì)課程計劃設(shè)計 培訓(xùn)方法的選擇 （附二） 21 培訓(xùn)項目詳細(xì)課程計劃設(shè)計 （ 1）培訓(xùn)計劃包括培訓(xùn)期間將要進(jìn)行的各項活動的先后次序及管理細(xì)節(jié)，確保培訓(xùn)教師和受訓(xùn)者了解課程和項目目標(biāo) （ 2）課程計劃包括封面和正文兩個部分 （ 3）形成 《培訓(xùn)計劃書》（表八） 22 四、培訓(xùn)實施 制訂 《培訓(xùn)準(zhǔn)備工作清單表》（表九） ，利用細(xì)目清單對各項培訓(xùn)準(zhǔn)備工作進(jìn)行控制 將選擇后的準(zhǔn)備工作清單轉(zhuǎn)換成 《培訓(xùn)任務(wù)日程安排表》（表十） ，它是培訓(xùn)實施的計劃完成時間表和實際工作進(jìn)度表，在確定培訓(xùn)開始和結(jié)束時間后就可以根據(jù)各任務(wù)的計劃完成時間與實際完成時間對培訓(xùn)實施進(jìn)行時間 和細(xì)目的雙向控制 23 發(fā)放 《培訓(xùn)通知單》（表十一） 制訂培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算準(zhǔn)備清單，并在實施過程中進(jìn)行經(jīng)費控制 ，包括： 《培訓(xùn)項目總成本計算表格》（表十二） 《課程項目預(yù)算與經(jīng)費使用表格》（表十三） 利用 《培訓(xùn)簽到表》（表十四） 對受訓(xùn)人員考勤進(jìn)行控制 24 五、培訓(xùn)評估 培訓(xùn)評估包括：對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教師，培訓(xùn)效果等方面的即時評估與三個月后的培訓(xùn)效果分時間段評估 培訓(xùn)結(jié)束時填寫 《受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動評估表》（表十五） 對培訓(xùn)師能力與培訓(xùn)活動組織進(jìn)行評估 25 與培訓(xùn)需求分析和績效考核聯(lián)系起來對培訓(xùn)效果進(jìn)行分時間段評估，在培訓(xùn)項目結(jié)束三個月后填寫 《培訓(xùn)效果分時間段評估表 》（表十六） 寫出培訓(xùn)評估報告 填寫 《培訓(xùn)記錄表》（表十七） 26 培訓(xùn)計劃的具體實施 ? 在做完上述方案后要與企業(yè)共同討論下一步的培訓(xùn)計劃以及實施的方法。 后面例舉了一些培訓(xùn)計劃的指引。 27 員工晉升的過程意味著更高的素質(zhì)要求，更大的責(zé)任，同時需要更多的培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 初級銷售代表 （ 12年） 銷售代表 （ 24年） 核心客戶經(jīng)理 （ 35年） 高級客戶經(jīng)理 素質(zhì) /責(zé)任 培訓(xùn) ? 熟悉銷售技巧 ?了解公司的內(nèi)部動作 ?與不同的銷售團(tuán)隊協(xié)作 ?由銷售核心神秘經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理 ?掌握熟練的銷售技巧 ?對銷售預(yù)算負(fù)責(zé) ?對銷售業(yè)績負(fù)責(zé) ?具有高超的銷售技巧 ?具有領(lǐng)導(dǎo)能力、客戶開拓能力、協(xié)調(diào)能力 ?承擔(dān)主要客戶銷售業(yè)務(wù)的責(zé)任 ?對團(tuán)隊其它成員管理責(zé)任，并對他們的行為負(fù)責(zé) ?對部門具有整體調(diào)控能力 ?挖掘并發(fā)展部門的潛力 ?爭取和發(fā)展重要客戶并對他們的業(yè)績負(fù)責(zé) ?管理核心客戶經(jīng)理 ?每年至多 10天培訓(xùn) ?每年至多 1020天培訓(xùn) ?每年至多 1520天培訓(xùn) ?每年至多 1520天培訓(xùn) 28 營銷系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓(xùn)需求，但培訓(xùn)應(yīng)該盡可能地做到進(jìn)行綜合培訓(xùn) 產(chǎn)品 產(chǎn)品基本特性 競爭者產(chǎn)品基本特性 詳細(xì)的技術(shù)參數(shù) 市場營銷 市場研究理論
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