【文章內(nèi)容簡介】 “會(huì)干”了！ Company Logo 為了保證讓職工“按標(biāo)準(zhǔn)，滿負(fù)荷”工作，在前面介紹的模塊確定過程中，確定了每個(gè)崗位的工作范圍之后，怎樣保證這些職責(zé)徹底的得到落實(shí)呢？ 實(shí)施過程 — 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 二、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化工作，安全可靠保生產(chǎn) Company Logo 實(shí)施過程 — 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 我們按照“五干、五按”的原則，把每個(gè)崗位的工作以表格的形式，固化下來，讓職工知道： Company Logo 實(shí)施過程 — 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 這樣就把每個(gè)崗位的工作，按照時(shí)間和工作的先后順序列示出來，作為職工日常值班過程和管理人員檢查工作質(zhì)量的依據(jù)。實(shí)現(xiàn)了工作滿負(fù)荷和工作標(biāo)準(zhǔn)化的目的。 實(shí)施過程 — 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 羅列工作任務(wù) 第一步，確定每個(gè)崗位的工作項(xiàng)目。 分類 合并 排列工作項(xiàng)目 把每個(gè)崗位的工作任務(wù)進(jìn)行了綜合分析，一個(gè)職工自上班起到下班止這段時(shí)間，在生產(chǎn)正常情況下，主要有哪些工作，詳細(xì)羅列清楚，一向不漏的列出來 按照工作性質(zhì)，把列示出來的這些工作進(jìn)行分類確定類別，比如：“抄表”這項(xiàng)工作是是點(diǎn)檢類還是監(jiān)護(hù)類 按照時(shí)間或工作的先后次序，把合并后的工作類別列示出來，就確定了這一崗位的所有 工作項(xiàng)目 確定了每項(xiàng)工作的類別之后，把類別相同的工作進(jìn)行合并同類項(xiàng)，比如：值班人員上班時(shí)要接班，下班時(shí)要交班，交班和接班合并到交接班這一類工作項(xiàng)目；又比如“點(diǎn)檢”這項(xiàng)工作在值班期間可能要做多次，都合并到點(diǎn)檢這一類工作項(xiàng)目。 如 5泵房的日常工作 有交接班、設(shè)備點(diǎn)檢、現(xiàn)場衛(wèi)生、監(jiān)護(hù)記錄 等 4類工作項(xiàng)目，明確了干什么 實(shí)施過程 — 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 考慮到每一個(gè)工作項(xiàng)目的復(fù)雜程度，詳細(xì)測(cè)定、核算完成一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的工作項(xiàng)目或者任務(wù)所需的時(shí)間。 第二步，詳細(xì)制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 確定要完成這個(gè)工作項(xiàng)目中的每項(xiàng)工作任務(wù)后達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么？或者是說，設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)，應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么？或者說完成每項(xiàng)工作任務(wù)應(yīng)該干到什么程度？按照工藝規(guī)程和技術(shù)要求，必須找到并確定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 確定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)定完成時(shí)間 步驟一 工藝規(guī)程和技術(shù)要求 步驟二 確定工作量的依據(jù) 明確了標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo) 實(shí)施過程 — 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 經(jīng)過以上兩個(gè)步驟，不論是什么人在這個(gè)崗位值班，完成哪些工作明確了，完成每項(xiàng)工作達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)也確定了，完成每一個(gè)工作項(xiàng)目所用的時(shí)間也是明確的，即： 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、工作用時(shí) 依次確定下來，就牢牢抓住了每一個(gè)崗位的工作目標(biāo)。 工作目標(biāo)明確了 制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施過程 — 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 第三，細(xì)分工作單元，制定日常工作表 細(xì)分工作單元 制定日常工作表 把每個(gè)值班時(shí)間 8小時(shí)劃分為十二個(gè)工作單元，大約 40分鐘為一個(gè)工作單元 工作項(xiàng)目、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)應(yīng)的填在每個(gè)工作單元時(shí)間格內(nèi)，形成崗位日常工作表：如下樣表： 工作項(xiàng)目 服務(wù)時(shí)間 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 工作項(xiàng)目 1 具體工作時(shí)間 需完成的各項(xiàng)工作任務(wù) 完成每項(xiàng)任務(wù)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)程度 工作項(xiàng)目 2 略 略 每名職工從來到崗位起到下班離開這個(gè)崗位止，這段時(shí)間內(nèi)，按照時(shí)間先后次序，每一個(gè)工作單元內(nèi)，應(yīng)該干哪些項(xiàng)目？每個(gè)項(xiàng)目具體要完成哪些工作內(nèi)容？干這些內(nèi)容需要多少時(shí)間？干這些工作達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)才是正確的，界定清楚。嚴(yán)格按照工作表的內(nèi)容去做，就能滿負(fù)荷高標(biāo)準(zhǔn)的完成工作任務(wù)。 步驟一 步驟二 滿負(fù)荷 按標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施過程 — 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 例如， 5泵房值班工 《 日常工作表 》 在 9： 309： 50的點(diǎn)檢項(xiàng)目。 實(shí)施過程 — 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 第四、工作項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià) 為提高標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度，按照內(nèi)部市場化要求對(duì)每個(gè)工作項(xiàng)目作名碼標(biāo)價(jià)。 分配項(xiàng)目分?jǐn)?shù) 任務(wù)分?jǐn)?shù) 按照工作項(xiàng)目的重要程度，工作難度和重復(fù)頻次，把每一個(gè) 工作項(xiàng)目賦予一定分?jǐn)?shù) 。本崗位所有工作項(xiàng)目分?jǐn)?shù)之和為 100分，得全工資 把每個(gè)工作項(xiàng)目所確定的分?jǐn)?shù)再全部分配到這個(gè)工作項(xiàng)目所包含的每個(gè) 工作任務(wù) 。 工資分配 職工在每一個(gè)具體的工作時(shí)間內(nèi)，按標(biāo)準(zhǔn)完成任何一項(xiàng)工作任務(wù)，就得到一個(gè)確定的分?jǐn)?shù)，把這個(gè)分?jǐn)?shù)填入 日清日結(jié)卡 ，同時(shí)也就得到一個(gè)確定的工資收入。職工把值班期間完成每項(xiàng)工作所得到的分?jǐn)?shù)填在日清日結(jié)卡中，就得到本次值班所的工資是多少 分配 步驟一 步驟二 實(shí)施過程 — 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 如 5＃泵房交接班這個(gè)工作項(xiàng)目計(jì) 8分 ，每分 ，共 ，有七項(xiàng)工作內(nèi)容： （ 1分）； （ 1分） ； （ 1分）； （ 2分） ； （ 1分）； （ 1分）； 、接班、填寫接班記錄（ 1分）。 實(shí)施過程 — 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 核算方法 分值： 46元 /班標(biāo)準(zhǔn)工資每人 247。 100分 = /分 5＃泵房個(gè)人交接班工資收入 ＝ ∑ 完成交接班工作項(xiàng)目中的工作內(nèi)容得分 5＃泵房個(gè)人當(dāng)天的工資收入 =∑ （交接班收入 +設(shè)備點(diǎn)檢收入 +現(xiàn)場衛(wèi)生收入 +監(jiān)護(hù)記錄收入） 實(shí)施過程 — 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 第五、按勞取酬，相互考核 每個(gè)崗位職工在值班期間并不是獨(dú)立完成工作的，都是主值、副值或助手相互配合相互合作完成的。 界定了值班期間主、副值的工作責(zé)任；當(dāng)然也給予主、副值不同的工資；在每一個(gè)工作時(shí)間段內(nèi)，主值應(yīng)該干什么，副值應(yīng)該干什么，都規(guī)定清楚；誰完成了工作，誰沒有完成，一目了然；這樣就能做到，主值、副值的工作相互監(jiān)督，主值干完了自己的工作，副值的工作沒有干，主值把副值的工作也干了，這樣主值就得到了自己應(yīng)該得到自己應(yīng)干工作的同時(shí)，也得到了副值應(yīng)干本項(xiàng)工作所收入的工資， 多勞多得，不勞不得，按貢獻(xiàn)取酬， 這就“治懶人”。 見例： 水泵房職工日清日結(jié)表 主值工作 A 副值工作 B 助手工作 C 完成值班期間的工作 工作表 A 工作表 B 工作表 C 工資有別 “治懶人” 實(shí)施過程 — 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 “偷懶賺不到錢”了！ “公平”了！ “搶活干，掙錢”！ 實(shí)施過程 三、在推行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，我單位還陸續(xù)推行了： “兩票三制”制度標(biāo)準(zhǔn)化 “精神文明”標(biāo)準(zhǔn)化 “檢修服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)化 “作業(yè)環(huán)境”標(biāo)準(zhǔn)化等 下面就制度標(biāo)準(zhǔn)化和精神文明標(biāo)準(zhǔn)化作 簡要介紹 實(shí)施過程 （ 1）“兩票三制” 制度標(biāo)準(zhǔn)化 泰鋼動(dòng)力廠集中供水供電的工作特點(diǎn)，責(zé)任重大，操作設(shè)備的按鈕非常重要，一旦按錯(cuò)就可能造成系統(tǒng)事故，為避免操作失誤，在倒閘和檢修過程中落實(shí)“ 兩票三制 ”標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格履行唱票手續(xù)，站長（水泵大班長）在給變電站（水泵）值班員下達(dá)任務(wù)時(shí)，語前必須冠以“命令”二字，值班員接受任務(wù)時(shí)必須復(fù)誦一遍，語前必須冠以“重復(fù)命令”四字，標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行如同軍事化的命令。 實(shí)施過程 （ 2）精神文明標(biāo)準(zhǔn)化 為解決“素質(zhì)低、效率低、不文明”與企業(yè)發(fā)展的突出矛盾，創(chuàng)造一個(gè)和諧文明的工作環(huán)境，處處呈現(xiàn)出“五講四美三熱愛”的良好精神狀態(tài)，優(yōu)化管理方式，改變干部職工的工作作風(fēng)，泰鋼動(dòng)力廠開展了“文明示范崗”活動(dòng)，給各個(gè)崗位制定了文明標(biāo)準(zhǔn)，推行了精神文明標(biāo)準(zhǔn)化。如 5泵房精神文明標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn) 《 精神文明標(biāo)準(zhǔn) 》 。 Company Logo 交 流