【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 – 銷售工具 廣告 零售促銷 電話行銷 互聯(lián)網(wǎng) 客戶關(guān)系管理 產(chǎn)品發(fā)展 經(jīng)銷商溝通 品牌 / 包裝識(shí)別 公共關(guān)系 直效行銷 企業(yè)內(nèi)部溝通 確保我們的品牌與消費(fèi)者的每個(gè)接觸點(diǎn) ,都傳達(dá)一致及有效的訊息 . 品牌長期一致的品牌堅(jiān)持 ? 長期一致的管理品牌是十分重要的 ? 建立品牌需要的投入是昂貴的 ? 顧客需要花時(shí)間來理解一個(gè)品牌 ， 并且對(duì)品牌信息做出反應(yīng) ? 如果品牌頻繁地變化 ， 顧客就會(huì)感到迷惑 ? 顧客對(duì)品牌體驗(yàn)的 “ 不一致 ” 非常敏感 – 品牌是一種承諾 ， 如果你違背了這個(gè)承諾 ， 你就失去了信譽(yù) ? 公司內(nèi)部的很多不同力量總是想改變品牌 – 如果不進(jìn)行管理的話 ， 這些力量很可能降低一個(gè)品牌的價(jià)值 ? 只有長期一致性的管理之后 ， 品牌的最大收益才能體現(xiàn)出來 ?建立合適的品牌管理組織機(jī)構(gòu) ? 得到高級(jí)管理層的高度認(rèn)可 ? 為品牌管理指派足夠的資源 ， 并授予足夠的職權(quán) ? 實(shí)施非常了解的合格的專職品牌管理專業(yè)人士 ?明確制訂一套品牌管理的關(guān)鍵流程 ? 從設(shè)計(jì) 、 發(fā)展 、 試點(diǎn)到推出 ? 對(duì)品牌的整個(gè)生命周期管理 ? 持續(xù)地 、 一致地對(duì)涉及品牌的所有決策的管理 ?對(duì)品牌形象和品牌體驗(yàn)的一致性溝通進(jìn)行有效的管理 ? 包括在企業(yè)內(nèi)部各部門之間 ， 總部和省公司和各地市之間 ， 品牌經(jīng)理和一線員工之間等等 。 ? 也包括和外界的相關(guān)機(jī)構(gòu) ， 如廣告代理公司 、 公共關(guān)系公司 、 分銷合作伙伴等 。 品牌內(nèi)部管理 —— 關(guān)鍵事項(xiàng) 品牌內(nèi)部管理 —— 尤其要協(xié)調(diào)好所有提供服務(wù)體驗(yàn)的部門 整體的顧客體驗(yàn) 和顧客交流 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和 提供 品牌的環(huán)境 品牌管理人員 市場(chǎng)溝通 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 日常運(yùn)作 人力資源部門 資產(chǎn)管理部門 市場(chǎng)部門 運(yùn)營部門 信息 IT部門 ? 建立清晰的品牌管理組織機(jī)構(gòu)和高質(zhì)量的品牌管理團(tuán)隊(duì) 常見的對(duì)組織機(jī)構(gòu)的要求 ?通過由高級(jí)管理層直接負(fù)責(zé)的品牌管理委員會(huì)協(xié)調(diào)整體的品牌管理 ?針對(duì)每個(gè)獨(dú)立品牌設(shè)有專職管理的品牌管理人員全權(quán)負(fù)責(zé)品牌的執(zhí)行、跟蹤和調(diào)整 ?以品牌劃分和以區(qū)域劃分相結(jié)合的矩陣式組織結(jié)構(gòu) ?品牌的創(chuàng)建和維護(hù)要與各職能部門相協(xié)調(diào)，不能孤立市場(chǎng)和品牌管理部門。 所需的品牌管理團(tuán)隊(duì)的能力 ?品牌管理人員必須具有市場(chǎng)營銷方面長期的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，包括外部專家顧問和內(nèi)部資深人士。 ?品牌管理人員必須對(duì)目標(biāo)客戶群需求和個(gè)性要有深入的感性認(rèn)識(shí)和敏銳的洞察力。 ?品牌管理人員自身的價(jià)值觀、個(gè)性和承諾不能與品牌的核心價(jià)值有沖突。 ?品牌管理人員有能力創(chuàng)建與品牌核心價(jià)值相符的團(tuán)隊(duì)氛圍。 品牌內(nèi)部管理 —— 專業(yè)團(tuán)隊(duì)是品牌成功的關(guān)鍵 ? 高級(jí)管理層對(duì)品牌不太關(guān)注 ? 高級(jí)管理層過于關(guān)注的短期的利益 ， 而沒能為品牌的建立提供必要的資源和支持 。 ? 有些高級(jí)管理人員對(duì)品牌經(jīng)理制度概念并不信任 ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)高度分散 ， 并且抵抗變革 ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部重點(diǎn)過于集中 ? 很難使員工們的工作重點(diǎn)從職能性的獨(dú)立意識(shí)向跨職能的品牌管理轉(zhuǎn)移 ? 組織文化沒能鞏固品牌 ? 企業(yè)的運(yùn)作和系統(tǒng)無法支撐品牌 ? 品牌傳遞的信息僅是眾多企業(yè)企業(yè)信息中的一條 品牌內(nèi)部管理 —— 一些常見的，障礙品牌塑造的組織問題 視 覺 識(shí) 別 企 業(yè) 文 化 核心 價(jià)值 MI系統(tǒng)： 企業(yè)經(jīng)營理念和行動(dòng)準(zhǔn)則 －經(jīng)營哲學(xué) － 企業(yè)使命 －企業(yè)愿景 －企業(yè)精神 BI系統(tǒng)： 員工分享的價(jià) 值觀和行為規(guī)范 態(tài)度 常規(guī) 企業(yè)史、儀式、慶典 VI系統(tǒng)：企業(yè)的視覺識(shí)別 － 基礎(chǔ)元素： Logo標(biāo)志、產(chǎn)品、包裝等 － 應(yīng)用元素：車輛、制服、文具、公司簡(jiǎn)介等 ?建立清晰的識(shí)別系統(tǒng) (CI) ? 識(shí)別管理系統(tǒng)是： – 品牌的基礎(chǔ)平臺(tái) – 企業(yè)或產(chǎn)品品牌形象溝通的工具 – 品牌形象管理的工具 ? 企業(yè) 、 品牌識(shí)別的組成要素 : 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) —— 品牌經(jīng)營的根本 CI的根本意義 ： 公司外界的視覺同一化與公司內(nèi)部的同一化。 評(píng)估確認(rèn) 五大步驟 策略發(fā)展 創(chuàng)作執(zhí)行 形象達(dá)成 概念推展 品牌 識(shí)別管理 ?建立清晰的識(shí)別系統(tǒng) (CI) ? 企業(yè)、品牌識(shí)別管理 嚴(yán)格按照品牌識(shí)別系統(tǒng)開展所有的市場(chǎng)推廣活動(dòng) 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) —— 管理五步驟 有人說 ， 維護(hù)品牌就像春天的鳥兒在筑巢 ， 時(shí)時(shí)惦記著去建設(shè)和鞏固 ， 不會(huì)錯(cuò)過銜回一草一木的機(jī)會(huì) 。 宏源表業(yè)的品牌戰(zhàn)略 宏源表業(yè)的品牌架構(gòu) /企業(yè)品牌是強(qiáng)有力的支撐 /宏源表業(yè)客戶品牌戰(zhàn)略 /企業(yè)品牌與客戶品牌的角色分工 兩種品牌架構(gòu)方向 架構(gòu) A 架構(gòu) B 母品牌 子品牌 子品牌 子品牌 共享的價(jià)值 企業(yè)品牌 品牌 A 品牌 B 品牌 C 共享的價(jià)值 基礎(chǔ)服務(wù) 品牌承諾 驅(qū)動(dòng)力 形象 產(chǎn)品 渠道 價(jià)格 促銷 客服 品牌特征、內(nèi)涵 宏源表業(yè)的品牌架構(gòu) 企業(yè)品牌是強(qiáng)有力的支撐 ? 信念主張的支撐 – 明確了我們所從事行業(yè)的定位：為全球每一位熱愛生命 、 珍惜時(shí)間 、崇尚時(shí)尚健康生活方式的人 ， 提供精準(zhǔn) 、 可靠 、 豐富的鐘表產(chǎn)品 。 企業(yè)品牌是強(qiáng)有力的支撐 ? 專業(yè)技術(shù)的支撐 – 核心技術(shù)是最基礎(chǔ)保障 ， 也是企業(yè)最顯著的優(yōu)勢(shì) – 各種專利技術(shù) – 生產(chǎn)制造工藝 – 研發(fā)能力 – 各種技術(shù)認(rèn)證 企業(yè)品牌是強(qiáng)有力的支撐 ? 愿景分享的支撐 – 隨著中國社會(huì)經(jīng)濟(jì) 、 文化的不斷提高 ， 手表的功能作用正悄悄改變 ，已不再是傳統(tǒng)的計(jì)時(shí)工具 ， 更多的是作為一種裝飾品融入到人們的日常生活中 。 – 宏源的企業(yè)愿景：通過管理規(guī)范 、 品牌創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新