人力資源制度建設培訓資料(編輯修改稿)
2025-04-02 17:55 本頁面
【文章內容簡介】 樂群外向 緘默、孤獨 樂群性 高程度特征 低程度特征 特質 四、人力資源管理體系的內容 28 流 程 示 意 圖 發(fā) 布 信 息 接 受 報 名 資 格 審 查 確 定 競 選 名 單 進 入 競 選 流 程 書面 提交 方案 公開 競選 演說 專家 評審 現場 評分 審定 人才測評與甄選招聘 ◆ 內部人才選拔 —— 人才數據庫與內部人員調整 —— 競爭上崗選拔內部人才 四、人力資源管理體系的內容 29 人才測評與甄選招聘 ◆外部公開招聘 —— 刊登廣告（報刊雜志電視廣播等） —— 人才機構：人才市場招聘 —— 赴高校接收應屆畢業(yè)生 —— 獵頭公司 —— 朋友推薦 —— 毛遂自薦 —— 其它渠道 四、人力資源管理體系的內容 30 人才測評與甄選招聘 ◆招聘 面試 —— 非定向面試（初步面試、非結構化面試） —— 定向面試（結構化面試） —— 不同人數的面試 個別面試、小組面試、集體面試和流水面試 —— 壓力面試 —— 情景面試（行為描述面試 —— 非語言） 四、人力資源管理體系的內容 31 員工內部開發(fā)與培訓 ◆把培訓提升到戰(zhàn)略的高度 —— 企業(yè)教育化經營與員工學習化生存 ◆培訓的內容 —— 知識、技能、態(tài)度 ◆培訓的方法 —— 觀念的轉變與快樂學習法則 —— 精神補鈣和思想上的 VI （積極心態(tài)建設：樂觀、向上、自信） 四、人力資源管理體系的內容 32 員工內部開發(fā)與培訓 ◆課程設計簡要思路 —— 思想素質訓練 ：事業(yè)心、道德品質、良好的性格 —— 組織紀律訓練 ：法規(guī)制度、崗位職責、團隊精神 —— 綜合知識訓練 ：政治層面、宏觀經濟、社會常識 —— 專項技能訓練 ：賴以支撐其本職工作的專長能力 —— 溝通交際訓練 ：商業(yè)禮儀、各種策劃、表達能力 —— 領導能力訓練 ：初級、中級、高級領導能力訓練 四、人力資源管理體系的內容 33 績效管理與考核評估 ◆績效考評的若干原則 —— 客觀、公平與開放原則 —— 積極反饋原則 —— 定期化制度化原則 —— 可行性實用性原則 —— 定性與定量原則 —— 模糊與精確原則 四、人力資源管理體系的內容 34 績效管理與考核評估 ◆ 現代績效考評的總體目標 組織 目標 雙重 目標 達成雙贏 工作績效 個人 目標 能力提升 四、人力資源管理體系的內容 35 績效管理與考核評估 ◆ 績效管理的過程 現代績效考評的過程亦即對績效管理的過程 教練 /輔導 考評 /檢查 目標 /計劃 回報 /反饋 績效 管理 四、人力資源管理體系的內容 36 績效管理 績效管理與考核評估 ◆ 績效管理支持系統(tǒng) 文 化 與 戰(zhàn) 略 HR 規(guī) 劃 策 略 企 業(yè) 薪 酬 制 度 內 部 培 訓 機 制 四、人力資源管理體系的內容 37 績效管理與考核評估 ◆ 實施績效考核 —— 確定評價者（誰考核誰） —— 培訓評估者 四、人力資源管理體系的內容 上司 員工自己 下屬 客戶 同事 小組 考核信息的來源 38 績效管理與考核評估 ◆ 考核標準的制定 —— 量化控制標準：生產、銷售部門 —— 彈性控制標準：管理層、職能服務部門 —— 制定標準要注意的若干問題： A 注意不同職級崗位標準的差異性 B 制定的標準必須具體、明確 C 制定的標準應該適度、可衡量 D 制定的標準有時間限制 E 制定的標準是可以修改的 四、人力資源管理體系的內容 39 績效管理與考核評估 ◆平衡記分卡（ BSC Balanced Scorecard ）： 核心思想 —— 突破了傳統(tǒng)的以財務為核心的計量評價體系 —— 把組織的戰(zhàn)略目標與實現的過程聯系起來 —— 把企業(yè)當前的業(yè)績與未來的獲利能力聯系起來 —— 通過評價體系使企業(yè)組織行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致 —— 它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉變?yōu)槟繕撕秃饬糠椒ǎ? —— 分為四個方面： 財務 /客戶 /內部經營過程 /學習和成長 —— 這種方法為企業(yè)管理人員提供了一個全面的框架。 四、人力資源管理體系的內容 40 績效管理與考核評估 ◆平衡記分卡（ BSC）：核心思想 —— 操作上： 把企業(yè)的戰(zhàn)略目標，分解到每一個部門，（或者）每個部門里面每一個員工； —— 把日常工作跟企業(yè)戰(zhàn)略目標建立一個聯系，讓員工知道自己日常所做的工作對企業(yè)的戰(zhàn)略目標的影響； —— 企業(yè)最高的領導者，通過平衡記分卡體系，宏觀地掌握自己企業(yè)內部各個部門的運作狀況。 四、人力資源管理體系的內容 41 績效管理與考核評估 ◆平衡記分卡： BSC各方面關聯圖 財務類指標 投資回報、現金流 贏利率、利潤等 內部流程 安全事故率 工程項目質量 返工率 合理化建議 客戶 客戶滿意度 市場份額 用戶數量 平均用戶收益 學習與成長 新業(yè)務服務收入 內部員工滿意度 員工收入 技能提升率 遠景 與戰(zhàn)略 四、人力資源管理體系的內容 42 績效管理與考核評估 ◆ BSC與各考核指標間的因果關系鏈 員工技能 財務 客戶 內 部 流 程 學習 與成長 作業(yè)周期 作業(yè)質量 準時交貨率 客戶滿意度 凈資產收益率 四、人力資源管理體系的內容 43 績效管理與考核評估 ◆ 考核結果分析 —— 工作業(yè)績： —— 工作態(tài)度： —— 工作能力： ◆ 考核結果應用 —— 獎懲兌現： 責、權、利結合 —— 人事
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