【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 位職責(zé)、工作程序、工作內(nèi)容與要求、工作質(zhì)量考核等方面的標(biāo)準(zhǔn)。 17 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 推論統(tǒng)計(jì) 基本統(tǒng)計(jì)分析 基本圖表 頭腦風(fēng)暴定量工具 頭腦風(fēng)暴定性工具 直覺(jué)或本能 最低水平 最高水平 決策 核心借鑒 6： 基于數(shù)據(jù)的決策，使我們的工作取得進(jìn)步 18 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 核心借鑒 7： 設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)，減少不創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng) ? 流程優(yōu)化減少流程環(huán)節(jié)中不創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，同時(shí)消除跨部門(mén)間的協(xié)作溝通障礙，從整體流程全局最優(yōu)（而不是局部最優(yōu)）的目標(biāo)。 ? 一個(gè)流程是否有價(jià)值不在于表達(dá)了多少活動(dòng)，關(guān)鍵在于流程是否基于目標(biāo)導(dǎo)向，是否清晰地表達(dá)了關(guān)鍵點(diǎn)的方法，這些方法是否能夠保證目標(biāo)的達(dá)成以及具有可操作性。 投 資 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 流 程建立風(fēng)險(xiǎn)控制體系合同執(zhí)行狀態(tài)監(jiān)控及風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)及預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)決策路 橋 公 司 董 事 會(huì)路 橋 公 司 總 經(jīng) 理辦 公 會(huì)路 橋 公 司 投 資 部項(xiàng) 目 公 司路 橋 公 司分 管 副 總輸 入 輸 出項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 識(shí) 別 和評(píng) 標(biāo) 表建 立 投 資 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 控 制 體 系項(xiàng) 目 信 息 備 案 申請(qǐng) 表資 質(zhì) 管 理 規(guī) 定投 資 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管理 控 制 體 系立 項(xiàng) 信 息 分 類(lèi) 匯總 表項(xiàng) 目 跟 蹤 進(jìn) 展項(xiàng) 目 信 息 跟 蹤 報(bào)告落 實(shí) 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn)控 制 的 責(zé) 任確 定 項(xiàng) 目 要 控制 的 風(fēng) 險(xiǎn) 事 件評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目 風(fēng)險(xiǎn) 控 制 效 果審 核評(píng) 審Y N確 定 項(xiàng) 目 風(fēng)險(xiǎn) 是 否 消 除項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 的識(shí) 別 和 評(píng) 估Y實(shí) 施 和 跟 蹤 項(xiàng)目 風(fēng) 險(xiǎn) 的 控 制項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 是否 在 可 接 受水 平 內(nèi)確 定 項(xiàng) 目 風(fēng)險(xiǎn) 應(yīng) 對(duì) 方 法Y停 止 項(xiàng) 目拯 救 項(xiàng) 目編 制 風(fēng) 險(xiǎn) 狀態(tài) 報(bào) 告取 消 項(xiàng) 目N審 批Y NNN執(zhí) 行 決 策Y項(xiàng) 目 運(yùn) 行 信 息投 資 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 指 標(biāo)項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 實(shí)施 和 跟 蹤 情 況項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 實(shí)施 和 跟 蹤 情 況項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 效果 評(píng) 價(jià) 表項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 應(yīng) 對(duì) 方法項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 效果 評(píng) 價(jià)風(fēng) 險(xiǎn) 是 否 在 可 接受 水 平 內(nèi) 的 判 斷風(fēng) 險(xiǎn) 狀 態(tài) 報(bào) 告風(fēng) 險(xiǎn) 狀 態(tài) 報(bào) 告 審批 表風(fēng) 險(xiǎn) 狀 態(tài) 報(bào) 告風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 效 果 評(píng)價(jià)風(fēng) 險(xiǎn) 應(yīng) 對(duì) 方 法工作步驟說(shuō)明權(quán)責(zé)分配工作表單流程圖19 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 核心借鑒 8： 以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)及職能設(shè)置 ? 創(chuàng)造價(jià)值的是流程，而組織結(jié)構(gòu)只是創(chuàng)造價(jià)值的手段，因此，流程決定組織結(jié)構(gòu)。 ? 以客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度為目標(biāo)，重組或重新設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程，徹底打破原來(lái)的管理層級(jí)和職務(wù)分工，組成由專(zhuān)業(yè)人員、流程負(fù)責(zé)人、流程執(zhí)行人組成的一個(gè)個(gè)新型團(tuán)隊(duì)，高效率地為客戶(hù)提供價(jià)值，即產(chǎn)品和服務(wù)。 流程優(yōu)化 公司 人資 設(shè)計(jì) 工程 銷(xiāo)售 基于功能的職能部門(mén)結(jié)構(gòu) ?消費(fèi)者不是直接的參與因素 ?剛性的組織結(jié)構(gòu) ?強(qiáng)調(diào)形式上的組織關(guān)系 ?由職能部門(mén)控制業(yè)務(wù)處理 公司 人資 設(shè)計(jì) 工程 銷(xiāo)售 基于業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)部門(mén)結(jié)構(gòu) ?客戶(hù)導(dǎo)向 ?柔性的組織結(jié)構(gòu) ?強(qiáng)調(diào)建立工作網(wǎng)絡(luò) ?由流程經(jīng)理靈活控制業(yè)務(wù)處理 客戶(hù) 招商 工程 采購(gòu) 20 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 核心借鑒 9：由端到端的流程團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)流程 ? 流程運(yùn)營(yíng)是指：一個(gè)流程負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)一個(gè)流程運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)一個(gè)界定清楚的業(yè)務(wù)流程的日常運(yùn)作；按照明確的流程圖、流程說(shuō)明書(shū)、流程 KPI表、流程團(tuán)隊(duì)的責(zé)任表來(lái)運(yùn)作流程，實(shí)現(xiàn)流程的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)（客戶(hù)滿(mǎn)意度、成本、時(shí)間等）；并持續(xù)監(jiān)控流程運(yùn)營(yíng)、改進(jìn)流程，使之更好、更高效。 前期市場(chǎng)定位 中期建筑施工與招商 后期運(yùn)營(yíng)管理 21 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 22 目錄 對(duì)需求的理解 培訓(xùn)輔導(dǎo)方案 慧樸管理介紹 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 慧樸管理提出在華潤(rùn)置地推行精益六西格瑪管理應(yīng)遵循的方法論，并提供相關(guān)培訓(xùn)及輔導(dǎo)服務(wù) 23 23 華潤(rùn)置地高層親身實(shí)地參與精益六西格瑪培訓(xùn)及過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)目，每人負(fù)責(zé) 12個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目，對(duì)改進(jìn)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目成員的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。 以慧樸管理為主體量身定制華潤(rùn)置地推行精益六西格瑪管理培訓(xùn)方案，并提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與改進(jìn)項(xiàng)目輔導(dǎo)服務(wù)。 以華潤(rùn)置地為主體實(shí)施精益六西格瑪過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)目。 慧樸管理“黑帶”級(jí)別咨詢(xún)顧問(wèn)協(xié)助界定改進(jìn)目標(biāo)，評(píng)估現(xiàn)狀，分析改進(jìn)思路，導(dǎo)入改進(jìn)方法，指導(dǎo)改進(jìn)過(guò)程，建立優(yōu)化流程。 慧樸管理“黑帶”級(jí)別咨詢(xún)顧問(wèn)協(xié)助華潤(rùn)置地建立房地產(chǎn)精益六西格瑪管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，深入分析改進(jìn)空間及突破點(diǎn)，協(xié)助選定改進(jìn)項(xiàng)目。 華潤(rùn)置地由高層負(fù)責(zé)的 35個(gè)項(xiàng)目組裂變?yōu)?912個(gè)項(xiàng)目組，再次裂變?yōu)?2730個(gè)項(xiàng)目組，逐步將精益六西格瑪改進(jìn)廣泛推進(jìn)。 圖：華潤(rùn)置地推進(jìn)精益六西格瑪管理方法論 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 慧樸管理認(rèn)為，華潤(rùn)置地推進(jìn)精益六西格瑪管理應(yīng) 把握如下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 從流程著手，分析流程的增值與非增值環(huán)節(jié)，以減少過(guò)程復(fù)雜性，減少非增值過(guò)程； ? 不是不要統(tǒng)計(jì)，而是不要過(guò)度強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)邏輯性，利用數(shù)據(jù)可減少模糊性和風(fēng)險(xiǎn)； ? 利用簡(jiǎn)單的精益管理工具，提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量；引入比較直接的業(yè)務(wù)流程管理工具，以加快流程速度； ? 為實(shí)施精益管理創(chuàng)造一種合適的文化和組織結(jié)構(gòu) ——從依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)發(fā)展到以流程作為組織的核心，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程，并實(shí)現(xiàn)科學(xué)的測(cè)量，從而對(duì)流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 24 ? 項(xiàng)目欲解決的問(wèn)題與企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)或關(guān)鍵顧客需求等沒(méi)有聯(lián)系 ? 項(xiàng)目改進(jìn)內(nèi)容不是針對(duì)顧客 的關(guān)鍵質(zhì)量要素 CTQ ? 沒(méi)有針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、分解，直接將問(wèn)題作為改善項(xiàng)目 ? 項(xiàng)目衡量指標(biāo)不明確或項(xiàng)目目標(biāo)沒(méi)有挑戰(zhàn)性 ? 項(xiàng)目改善空間太小，預(yù)期收益太低，企業(yè)得不到適當(dāng)?shù)幕貓?bào) Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 慧樸管理為華潤(rùn)置地提供量身定制的房地產(chǎn)企業(yè)精益六西格瑪管理的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程 精益管理： 消除房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程中的浪費(fèi) 六西格瑪管理：提升房地產(chǎn)企業(yè)管理水平和產(chǎn)品品質(zhì) 【 課程簡(jiǎn)介 】 重點(diǎn)面向 華潤(rùn)置地 中高層管理人員，由具有實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和深厚理論 基礎(chǔ) 的 Six Sigma專(zhuān)家主講，結(jié)合實(shí)際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理 DMAIC的模型、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、突破策略和文化變革策略。結(jié)合 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)實(shí)際案例 ， 重點(diǎn)講解六西格瑪項(xiàng)目各階段所用工具及軟件的應(yīng)用。使學(xué)員能夠利用 DMAIC方法論及相關(guān)流程分析改善工具改進(jìn)本職工作流程，并能作為六西格瑪項(xiàng)目改進(jìn)小組的成員參與項(xiàng)目活動(dòng)，推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展或支持黑帶完成改進(jìn)項(xiàng)目。 【 培訓(xùn)收益 】 ?系統(tǒng)全面的了解六西格瑪 DMAIC方法論； ?理解并能靈活運(yùn)用相關(guān)流程分析工具： DOE、 SPC、MSA、 FMEA、 QFD； ?能在六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目中識(shí)別及應(yīng)用正確的工具完成改善項(xiàng)目； ?熟悉六西格瑪項(xiàng)目各階段所用工具的靈活運(yùn)用。 【 課程簡(jiǎn)介 】 精益管理曾經(jīng)滿(mǎn)足無(wú)數(shù)家世界級(jí)的制造企業(yè)在快速擴(kuò)張的同時(shí)提供可控保障的管理環(huán)境。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，房地產(chǎn)企業(yè)唯有借鑒精益管理模式，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程化管理、精細(xì)化管理提供系統(tǒng)性的體系保障，才能為社會(huì)提供一致化的產(chǎn)品和服務(wù) 。 【 培訓(xùn)收益 】 ?深入理解精益管理的核心思想，研討精益思想在房地產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)用途徑。 ?結(jié)合標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范化流程管理體系和經(jīng)驗(yàn)，辨識(shí)其應(yīng)用精益管理思想的