【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 話正確的傳給對(duì)方很難 只做了讓人看 *模仿動(dòng)作很難 *看起來容易，做起來難 *很多問題、注意事項(xiàng)容易被漏掉 *工作的重點(diǎn)與理由判斷不出來 學(xué)習(xí) 正確的工作教育方法 、 TJI不完全的傳授方法 正確的教育方法 讓其從開始就正確操作 現(xiàn)地現(xiàn)物用實(shí)際方法操作 反復(fù)練習(xí)直到掌握為止 經(jīng)常檢查 檢查教授 試操作 「對(duì)方?jīng)]記住， 由于自己沒有指導(dǎo)好」 、 TJI正確教育的五個(gè)條件 基礎(chǔ)知識(shí)及作業(yè)的知識(shí) 道場(chǎng)訓(xùn)練 基本技能 要素作業(yè)技能 公司 車間的就業(yè) 作業(yè)規(guī)則 工具、裝置、機(jī)械、系統(tǒng)的知識(shí) 產(chǎn)品、部品的知識(shí)及機(jī)能 作業(yè)、技能、技術(shù)的知識(shí) ５ 、 過去的品質(zhì)、災(zāi)害的知識(shí) １、 沖擊扳手 ２、 扭矩扳手 ３、 接合器 ４、 膠堵 ５、 粘著劑 １、 曲軸 ２、 活塞 ３、 連桿軸承 ４、 油泵 ５、 水泵 ６、 后保持器 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)訓(xùn)練 生產(chǎn)線作業(yè)的知識(shí)及體驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) （ 技能 ） 關(guān)于作業(yè)規(guī)則與實(shí)際作業(yè) 停止、呼叫、等待的實(shí)際體驗(yàn) 關(guān)于看板的使用 掉落的部品、再度使用部品的處理方法 車種與不同車款的知識(shí) ① ?② ?③ ?④ ?⑤ ① ② ?③ ?④ ?⑤ ① ?② ③ ?④ ?⑤ ① ?② ?③ ④ ?⑤ ① ?② ?③ ?④ ⑤ ① ?② ?③ ?④ ?⑤ 訓(xùn)練直到結(jié)束指導(dǎo) 新人 指導(dǎo)員 、 TJI員工培訓(xùn)的順序（例） 行動(dòng)力知識(shí)技能態(tài)度指導(dǎo)的著眼點(diǎn)負(fù)擔(dān)累贅型（萬人嫌）不監(jiān)督就偷懶，工作失誤多，即使說明也不能很好理解△ 花時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的研修。 按照本人的意愿來調(diào)配工作。 委派另其有信心的工作。評(píng)論家型（詭辯家）發(fā)生問題時(shí)就退縮，明明完成不了重要工作，還強(qiáng)詞奪理。△ ○ 認(rèn)真聽取本人意見。對(duì)本人考慮不足的點(diǎn)進(jìn)行理論性說明。 讓其參加演習(xí)或游戲。因循守舊型（放棄型）只是按照規(guī)定習(xí)慣性地工作，既沒有干另外工作進(jìn)取的意愿，也沒有能勝任其他工作的基礎(chǔ)?！? ○ 與本人就其前途進(jìn)行商談，使其對(duì)將來抱有希望。對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的研修。 委派給其各種工作，樹立其自信。身藏不露型（有能力者）工作上本來有能夠干得更好的能力，但沒有更努力去干的意愿?！?○ ○ 直接委派給本人有一定難度的工作。對(duì)本人的業(yè)績(jī)表示認(rèn)可。根據(jù)本人的希望向其他崗位調(diào)配。偏離要點(diǎn)型（唐吉訶德）工作上積極，有熱情，但由于理解上有問題，工作偏離方向，故上司須一直監(jiān)督?！? ○對(duì)本人進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的研修培訓(xùn)。反復(fù)做游戲或演習(xí)。委派工作時(shí)安排多人。理論先行型（得意忘形型）懂得很難的知識(shí)，且干勁十足，但過于依賴?yán)碚撛斐蔁o謂的失敗，所以不能完全委派?！?○ ○游戲或演習(xí)后加以點(diǎn)評(píng)。委派工作時(shí)暗中監(jiān)督。尊重本人的意愿在工作中給予建議。忠厚老實(shí)型（進(jìn)步緩慢型）雖然很努力地工作，但可惜視野比較窄小，固執(zhí)，對(duì)于新的事務(wù)不能很好地處置?！? ○ ○對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的研修培訓(xùn)將工作進(jìn)行理論性說明，啟發(fā)其思考。 理論上，調(diào)配活躍的部下與其共同工作。堅(jiān)實(shí)前進(jìn)型（沒的說）很難的理論和實(shí)際業(yè)務(wù)都很強(qiáng)，即使默默無聞也會(huì)邊想辦法邊切實(shí)地不斷前進(jìn)，沒有什么可擔(dān)心的?！?○ ○ ○給予很多的權(quán)限。委派其更有難度的工作，作為課題。升職。明顯特征◎能夠準(zhǔn)確無誤地完成期待的工作 ○ 能力充分 （沒問題） △可能不能完成期待的工作 能力不足、 TCS學(xué)會(huì)面對(duì)各種員工 A. 讓部下帶著責(zé)任感去工作且給予支持B. 教授工作方法，具體的細(xì)微之處也教授C. 對(duì)質(zhì)疑熱情答復(fù)，經(jīng)常傳遞信息及公司內(nèi)情報(bào)D. 進(jìn)行建設(shè)性批評(píng)，研討部下的工作E. 經(jīng)常為部下作出榜樣F. 給予部下解決工作中問題的機(jī)會(huì)，使其具備工作熱情G. 沒完沒了地批評(píng) , 對(duì)于過失要求過于苛刻H. 對(duì)部下的工作不關(guān)心 , 不協(xié)助I. 教授方法 , 指導(dǎo)不充分J. 不傳達(dá)信息 , 對(duì)于質(zhì)疑不充分回答K. 什么也不為部下做L. 光做不好的示范M. 責(zé)任權(quán)限集于一身對(duì)部下不與支持部下培養(yǎng)水平低的上司部下培養(yǎng)水平高的上司、 TCS不同對(duì)待不同結(jié)果 、 TCS打造明快職場(chǎng) 雖然很困難，但是有可能 ○ 雖然有可能，但是很困難 X 帶來 X 意識(shí) 變革 行動(dòng) 變革 意識(shí) 變革 行動(dòng) 變革 誘發(fā) ○ 想法不同 結(jié)果不同 、改善 關(guān)鍵在于行動(dòng) 基本姿態(tài)： 思想從行動(dòng)中產(chǎn)生 寧要拙速不要巧遲 消除犯錯(cuò)誤的條件比改變他的思想更重要 沒人比你更了解 你的業(yè)務(wù) 、改善 全員參與 利用普通員工的智慧 管理監(jiān)督者 一般生產(chǎn)活動(dòng) 著眼當(dāng)前、個(gè)體效率 豐田生產(chǎn)活動(dòng) 著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體效率 ?只有管理者才有權(quán)讓生產(chǎn)線停下來 ?出現(xiàn)問題立即停止 ?技術(shù)人員解決問題 ?團(tuán)隊(duì)一起解決 ?允許存在問題的件流到下序，在交到用戶前解決就好 ?大家都認(rèn)為差錯(cuò)會(huì)在后邊得到修正，造成錯(cuò)誤不斷倍增 ?后工程是客戶，不將不良品流入后工程 ?通過 5個(gè)為什么，追求真因，再發(fā)防止 ?班組長(zhǎng)任務(wù)是保證完成生產(chǎn)任務(wù) ?班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，對(duì)安全 /品質(zhì) /成本 /生產(chǎn) /保全等所有事項(xiàng)負(fù)責(zé) 誰都無權(quán)停的生產(chǎn)線經(jīng)常停 誰都能停止的生產(chǎn)線沒有停 、改善融入日常生產(chǎn)活動(dòng)中 三、豐田現(xiàn)場(chǎng)管理的想法 異常管理 生產(chǎn)的實(shí)行 正常維持 徹底的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 自主保全 異常對(duì)應(yīng) 處置 再發(fā)防止 確保生產(chǎn)可能的狀態(tài) 工程（ 4M）管理 變化點(diǎn)管理 豐田的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理 具體的 任務(wù) 確保生產(chǎn)稼動(dòng)的必要人員 ▼ 組員出勤狀況的確認(rèn) ▼ 組員健康狀態(tài)的確認(rèn) ▼ 技能和工程需求相符的人員配置 確認(rèn)生產(chǎn)時(shí)必要的部品 ?工具的準(zhǔn)備狀況 ▼