iso9000質(zhì)量管理體系共享培訓(xùn)課件(ppt63頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-29 11:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0:2023質(zhì)量管理體系的基本原則與術(shù)語中的詞匯和定義。 二、 ISO 9001的基本 條款 ⑴總要求。組織應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理 體系，形成文件，加以 實(shí)施和 保持，并 持續(xù)改進(jìn)其有效性。 ⑵文件要求 1）總則。形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量 目標(biāo)；質(zhì)量手冊(cè)；本 標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的 程序和記錄；組織 確定的 為確保其過程有效策劃、運(yùn)作 和控制所需的文件。 2）質(zhì)量手冊(cè)，組織應(yīng)該編制和保持質(zhì)量手冊(cè)。 3）文件控制，質(zhì)量管理體系所需求的文件應(yīng)該予以控制。 4）記錄控制，應(yīng)該建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 二、 ISO 9001的基本 條款 ⑴管理承諾 ⑵以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ⑶質(zhì)量方針 ⑷策劃 1）質(zhì)量目標(biāo)，是可以測(cè)量的，與質(zhì)量方針保持一致。 2）質(zhì)量管理體系策劃，應(yīng)確保變更進(jìn)行時(shí)，保持體系完整性。 ⑸職責(zé)、權(quán)限和溝通 1）職責(zé)和權(quán)限 2）管理者代表 3）內(nèi)部溝通 ⑹管理評(píng)審 1）總則，按策劃時(shí)間評(píng)審，以確保適宜性、充分性和有效性。 2）評(píng)審輸入 3）評(píng)審輸出 二、 ISO 9001的基本 條款 ⑴資源 的提供。組織應(yīng)確定并提供 實(shí)施、保持 質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性的 資源；通過 滿足顧客的要求來提高顧客的滿意度。 ⑵人力資源 1）總則?；谶m當(dāng)?shù)?教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事 影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)該是能夠勝任。 2）能力、意識(shí)和培訓(xùn) 3）基礎(chǔ)設(shè)施。組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 4）工作環(huán)境。組織應(yīng)確定并管理其所需的工作環(huán)境。 二、 ISO 9001的基本 條款 ⑴產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ⑵與顧客有關(guān)的過程 ： 1）與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 2）與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 3）顧客溝通 ⑶設(shè)計(jì)和開發(fā)： 1）設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 2）設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 3）設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 4）設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 5）設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 6）設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 7）設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 ⑷采購(gòu)：采購(gòu)過程、采購(gòu)信息、采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 ⑸生產(chǎn)和服務(wù)提供： 1）生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 2）生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 3）標(biāo)識(shí)和可追溯性 4）顧客財(cái)產(chǎn) 5）產(chǎn)品防護(hù) ⑹監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制：組織應(yīng)確定實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量裝置，為產(chǎn)品符合規(guī)定的要求提供證據(jù)。 二、 ISO 9001的基本 條款 、分析和改進(jìn) ⑴總則。證實(shí)產(chǎn)品的符合型，確保質(zhì)量管理體系的符合型，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 ⑵監(jiān)視和測(cè)量： 1）顧客滿意 2）內(nèi)部審核 3）過程的監(jiān)視和測(cè)量 4）產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ⑶不合格品的控制：組織應(yīng)該確保不符合要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付 ⑷數(shù)據(jù)分析：組織應(yīng)該確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 ⑸改進(jìn)： 1）持續(xù)改進(jìn) 2）糾正措施 3）預(yù)防措施 第四節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行 一、質(zhì)量管理體系的策劃和設(shè)計(jì) 二、質(zhì)量管理體系文件的編制 三、質(zhì)量管理體系的試運(yùn)行 四、質(zhì)量管理體系審核與評(píng)審 五、質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中應(yīng)注意的問題 第四節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行 一、質(zhì)量管理體系的策劃和 設(shè)計(jì) 1. 教育培訓(xùn)，同一學(xué)習(xí) 2. 組織 落實(shí)，擬定計(jì)劃 3. 確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo) 4. 現(xiàn)狀 調(diào)查和分析 5. 調(diào)整組織 機(jī)構(gòu)，配備必要的資源 6. 質(zhì)量管理 體系的總體設(shè)計(jì) 二、質(zhì)量管理體系文件的 編制 1. 質(zhì)量管理體系文件既是對(duì)現(xiàn)有管理活動(dòng)的規(guī)范，又是為組織進(jìn)一步的改進(jìn)和創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。 2. 在 編制質(zhì)量管理體系文件時(shí)，“體系建立的合理性”是應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。 3. 企業(yè) 可以運(yùn)用靈活的方式將質(zhì)量管理體系形成文件。 4. 為了 使質(zhì)量管理體系文件協(xié)調(diào)統(tǒng)一，在文件編制時(shí)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的各種文件進(jìn)行收集整理，與相應(yīng)的質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行比較，并繪制明細(xì)表。 5. 除了質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)由組織統(tǒng)一編寫外，其他層次的文件可以按照分工要求由相關(guān)部門分別編制。 三、質(zhì)量管理體系的試 運(yùn)行 在試運(yùn)行過程中，要抓好以下工作： 1. 有針對(duì)的宣傳貫徹質(zhì)量管理體系文件 2. 實(shí)踐是檢驗(yàn) 真理的唯一標(biāo)準(zhǔn) 3. 體系建設(shè)的工作班子對(duì)體系試運(yùn)行暴露的問題及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和改正 4. 加強(qiáng) 信息管理不僅是體系試運(yùn)行中本身的需要，也是保證體系試運(yùn)行成功的關(guān)鍵。 四、質(zhì)量管理體系審核與 評(píng)審 在質(zhì)量管理體系試運(yùn)行階段，體系內(nèi)審與管理評(píng)審的目的主要是對(duì)新建立的體系的有效性和合理性進(jìn)行驗(yàn)證，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，
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