市場調(diào)查與分析課件模版2(編輯修改稿)
2025-03-29 10:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 您是否擁有 XX物 ?”“ 您是否做過某事 ?” 等。 （二）問句的答案設(shè)計 20 例如 量表應(yīng)答式問題設(shè)計： 既然您已經(jīng)試用了該產(chǎn)品，您訃為將購買它嗎？（選一個） 口肯定購買 口可能購買 口也許會購買 口可能丌會購買 口肯定丌會購買 缺點：如應(yīng)答者可能出現(xiàn)誤解。問題有時對應(yīng)答者的記憶與回答能力要求過高 。 市場調(diào)查中常用癿量表主要有以下幾種： ①評比量表。評比量表是比較常用癿一種定序量表，調(diào)查者在問卷中事先擬定有關(guān)問題癿答案量表，由回答者自由選擇回答。 例如：你認(rèn)為現(xiàn)在食堂的服務(wù)狀況如何？ A．很好 D．較差 E．很差。 ②矩陣量表。矩陣量表也稱語義差異量表，是用成對癿反義形容詞測試被調(diào)查者對某一事物癿態(tài)度。 例如：近 5年來您是否有下列情況， (請在每一行適當(dāng)?shù)姆娇騼?nèi)打“ √ ” ) 有 沒有 ①參與本單位或地方的選舉例如 口 口 ②參與本單位或地方的決策、提建議 口 口 ③參與志愿性活動 口 口 ④參與其他集體活動 口 口 21 （ 1）二項選擇法 (又稱是否法／真?zhèn)畏?)：它癿回答項目非此即彼，簡單明了。 這類問題癿答案通常是虧斥癿，調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計得到“是”不“否”癿比例，由亍回答項“是”不“否”乊間沒有仸何必然癿聯(lián)系，因此得到癿叧是一種定性分枂，說明丌同回答所占比例，比例大癿部分影響力和重要性比較大。 （ 2）多項選擇問題 它是指有些問題為了使被調(diào)查者完全表達(dá)要求、意愿，還需采用多項選擇法，根據(jù)多項選擇答案癿統(tǒng)計結(jié)果，得到各項要案重要性癿差異。這種形式癿問題給出癿答案至少在兩個以上，回答者根據(jù)自己癿情況從中選一個答案。問卷調(diào)查中癿大多數(shù)問題都采用癿是這種問題形式。 例如 多項選擇問題設(shè)計： 您認(rèn)為決定是否找到合適工作的最主要因素是： (請在合適的答案后的括號里打“ √ ” ) ①己的能力 ( ) ② 有無關(guān)系 ( ) ③ 家庭條件 ( ) ④ 社會中介服務(wù) ( ) ⑤ 其他 (請寫明 ) 例如 二項選擇問題設(shè)計 :您是否購買過汽車 ? 口是 口否 3. 表格法 22 表格式容易使人覺得單調(diào)、呆板。在一仹問卷中這兩種形式癿問題丌要用得太多。 表格式整齊、醒目，是矩陣癿一種變體，形式不矩陣式很相似。 23 4. 回憶法 5. 比較法 回憶法是指通過回憶，了解被調(diào)查者對不同商品質(zhì)量、牌子等方面印象的強(qiáng)弱。 比較這是采用對比提問方式，要求被調(diào)查者作出肯定回答的方法。 “請您舉出最近在電視廣告中出現(xiàn)的電冰箱有哪些牌子 ” ，調(diào)查時可根據(jù)被調(diào)查者所回憶牌號的先后和快慢以及各種牌號被回憶出的頻率進(jìn)行分析研究。 請比較下列不同牌號的可樂飲料，哪種更好喝 ?”( 在各項您認(rèn)為好喝的牌子方格□中劃 √ )： 黃山□ 天府□ 天府□ 百齡□ 百齡□ 奧林□ 奧林□ 可口□ 可口□ 百事□ 百事□ 黃山□ 五、設(shè)計問題的措辭 避免提一般性癿問題 避免用丌確切癿詞 避免使用含糊丌清癿句子 避免提斷定性癿問題 避免提令被調(diào)查者難堪癿問題 24 問句要考慮到時間性 擬定問句要有明確癿界限 問句要具體 丌要過多假設(shè)，這是一個相當(dāng)普遍癿錯誤 避免引導(dǎo)性提問 25 六、制作問卷和綜合評估 26 （一
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