某酒店市場調(diào)查情況(編輯修改稿)
2025-03-29 00:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 游企業(yè)合作，推出諸如“歡樂心動游”、“夜游動物園”等聯(lián)動促銷活動，以互相獎勵（詳細(xì)見動物園營銷合作協(xié)議書，活動內(nèi)容經(jīng)共同協(xié)商后確定）、互利共贏的形式，帶動客房銷售。同時充份利用攜程、易龍、芒果等網(wǎng)絡(luò)渠道，達到一定房量的給予大額（60至80元）反傭（詳細(xì)見攜程訂房合同書）。,五、營銷舉措,——推出二大營銷舉措,歡樂心動游活動內(nèi)容如下： 家庭休閑歡樂游（超值特惠680元/2人 820元/3人） 購買此套餐可獲得： ◆下午：游玩江蘇最大規(guī)模的淹城野生動物園（門票價值80元/人）； ◆傍晚：享受豐盛奢華的自助晚餐（價值98元/人）； ◆晚上：免費享受星級酒店的恒溫泳池、健身房等休閑項目； ◆深夜：與親人好友入住高級湖景房1晚（門市價值998元/間 可供親子三人入?。?； ◆次日早晨：享受品質(zhì)自助早餐（價值68元/人）； ◆次日上午：漫步春秋淹城，享受客房的延遲退房至下午2點優(yōu)惠； ◆次日中午：與家人輕松愜意返回溫馨家園； （此套餐兩人起即可參加） 注：每套按2人計，實際消耗成本為：客房成本106元+用餐成本190元+動物園門票成本100元=396元。,五、營銷舉措,——推出二大營銷舉措,歡樂心動游活動內(nèi)容如下： 情侶浪漫溫情游（心動特惠699元/2人） 購買此套餐可獲得： ◆下午：游玩江蘇最大規(guī)模的淹城野生動物園（門票價值80元/人）； ◆傍晚：享受豐盛奢華的自助晚餐（價值98元/人）； ◆晚上：免費享受星級酒店的恒溫泳池、健身房等休閑項目； ◆深夜：與情侶入住豪華情侶房1晚（門市價值1058元/間），另為情侶精心營造個性空間(燭光/花瓣/浪漫驚喜）； ◆次日早晨：享受品質(zhì)自助早餐（價值68元/人）； ◆次日上午：漫步春秋淹城，享受客房的延遲退房至下午2點優(yōu)惠； ◆次日中午：與情侶輕松愜意返回溫馨家園。 （此套餐多對情侶亦可參加，2對以上，每2對另贈送紅酒一支） 注：每套按2人計，實際消耗成本為：客房成本106元+用餐成本190元+動物園門票成本100元+房間布置30元=426元。,五、營銷舉措,——推出二大營銷舉措,（二）長興客戶特惠體驗 每天拿出一定數(shù)量的房間，給予曾未入住本酒店的客戶豪華單人房凈268元特惠體驗價（含早餐），但需通過特定渠道（酒店網(wǎng)站、贈卷等）提前一天以上預(yù)訂。長興地產(chǎn)項目業(yè)主憑業(yè)主卡，長興樓飯店客戶憑蓋有飯店公章的消費憑證，首住享受特惠體驗價。在長興樓飯店單次消費2000元以上，或月消費5000元以上的，可憑消費憑證享受豪華單人房一間晚首住特惠體驗（僅收取前臺執(zhí)行價15%的服務(wù)費，不贈送早餐）。該計劃即可進一步擴大酒店客戶群，又可在一定程度上提高客房利用率，同時促進相應(yīng)部門消費。,六、促銷策略,——針對不同的客戶采取不同的促銷策略,◆散客 針對不同散客對價位的不同心理承受能力，擬定比較靈活的價格策略，授予前臺主管40元以內(nèi)（一位早餐的價格）的折扣權(quán)，使價格比較富有彈性，盡量確保留住前臺自來散客入住。 ◆商務(wù)客 貼心跟進重要客戶負(fù)責(zé)人的生日、廠慶及特別喜好，制定相關(guān)優(yōu)惠、贈送計劃，加深感情。 提高商務(wù)客戶重要性及優(yōu)先權(quán)，推動全員營銷，制定主管級人員全年系統(tǒng)的銷售拜訪計劃。 利用各種先進的銷售思想與理念來培訓(xùn)酒店員工，使酒店員工人人都是銷售員，加強市場競爭力，穩(wěn)固商務(wù)客戶。 ◆長住客 給長住客提供個性化服務(wù)，增加房間附屬品，制作印有客人姓名的專用睡衣，床上用品及毛巾等，以方便客人，提高長住客滿意度，形成良好的口碑。 ◆會議團 加強與武進區(qū)及常州市主要政府機關(guān)的銷售公關(guān)，并以此向周邊輻射； 對過往會議記錄按時跟進； 推動會議優(yōu)勢計劃的推廣； 同行業(yè)協(xié)會、商會保持及加深互動，了解第一手商業(yè)資料。 ◆旅行社 低價入市，單團單議； 推動共同營銷，吸引娛樂休閑客； 邀請旅行社負(fù)責(zé)人試住及聯(lián)誼。,七、營銷績效考核,提高酒店員工的銷售積極性，促進全員營銷，使酒店員工人人成為銷售員，全面促進酒店銷售。,【目的】,考核方案的適應(yīng)范圍包括華美達森林公園酒店全體員工，及方案涉及的長興集團相關(guān)人員。,【范圍】,酒店人事部、財務(wù)部為營銷考核的主管部門。 酒店前廳部負(fù)責(zé)對考核涉及人員的訂房量進行統(tǒng)計，財務(wù)部每日審核后匯總，經(jīng)營運總監(jiān)確認(rèn)后，于10日前轉(zhuǎn)交人事部，人事部按本文件規(guī)定將考核人員的提成獎金直接計入本人工資。,【職責(zé)】,七、營銷績效考核,指標(biāo) （1）營銷部人員：120間晚/月； （2）營運經(jīng)理（汪國軍）：60間晚/月； （3
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