網(wǎng)絡營銷渠道ppt40頁)(編輯修改稿)
2025-03-29 00:20 本頁面
【文章內容簡介】 （ 2）全面服務性 隨著產(chǎn)品的復雜和使用的專業(yè)性，需要 在物流服務內涵上進行擴展。 （ 3）可跟蹤性 顧客控制貨物送貨進度，需要了解貨物 最近送達地方，以及什么時候送到目的地。 19 網(wǎng)絡市場的中間商 與傳統(tǒng)商務相比，電子商務的顯著特點和優(yōu)越之處就是可以在網(wǎng)上進行直銷，企業(yè)和客戶的直接聯(lián)系跳過了中間商的作用，有人對中間商在電子商務中的存在性提出質疑。然而，互聯(lián)網(wǎng)上正涌現(xiàn)出來越來越多的網(wǎng)絡中間商，并且他們在這個新興的網(wǎng)絡市場中被賦予了新的形式和功能。 20 傳統(tǒng)中間商的功能 1. 協(xié)調生產(chǎn)和消費之間的矛盾 ? 廠商 在銷售其產(chǎn)品時，要求批次少、批量大、花色品種單一、規(guī)格型號少； ? 消費者 在選購商品時存在著購買次數(shù)多、購買量少，并且要求商品花色品種盡可能多、規(guī)格型號盡可能齊全。 ? 中間商 通過從眾多的廠商那里大批量地購進不同花色品種和規(guī)格型號的產(chǎn)品，再將這些產(chǎn)品以適合消費者需求的方式進行重新分類和包裝，滿足了消費者的購買方式和要求，降低了廠商的交易成本，促進了商品的生產(chǎn)和銷售，使廠商和消費者的福利同時得到增加。 2. 幫助消費者定位需求和選擇適當?shù)漠a(chǎn)品 ? 廠商和消費者之間存在著信息不對稱，消費者不可能對所有產(chǎn)品都擁有足夠多的知識，中間商可以為顧客提供有關的信息和知識，并根據(jù)顧客特定的需求和承受能力提供適當?shù)膮⒖家庖姟? 21 3. 為生產(chǎn)者提供需求信息 ? 中間商由于能夠直接與消費者進行交易，因此擁有消費者對產(chǎn)品評價和購買情況的大量數(shù)據(jù)和信息，這些有關產(chǎn)品購買行為和需求偏好等的信息對于廠商的生產(chǎn)和營銷決策都是非常有價值的。 22 4. 影響消費者購買決策 ? 傳統(tǒng)中間商可以通過多種途徑來影響消費者的購買行為，比如傳統(tǒng)零售商可以通過產(chǎn)品的布置排列、廣告宣傳，采用折扣等促銷手段來影響消費者的購買決策。 23 5. 降低生產(chǎn)者和消費者的風險 ? 由于消費者和廠商千差萬別，在市場交易活動中不可避免地會存在各種欺詐和舞弊行為，使消費者和廠商面臨著很多潛在風險。而專業(yè)性很強的中間商則可以承擔這種潛在的風險。 24 25 網(wǎng)絡市場的中間商 在網(wǎng)絡市場環(huán)境下，中間商面臨四種情況： 1. 直銷企業(yè)向網(wǎng)絡直銷企業(yè)轉型 比如一些傳統(tǒng)的郵購公司開始利用互聯(lián)網(wǎng)進行直復營銷活動，因為網(wǎng)絡直銷不僅使它們的交易成本大幅度降低，而且可以使他們可以實現(xiàn)對每一位消費者進行一對一的營銷，提高了客戶服務質量和效率。 2. 網(wǎng)絡直銷威脅傳統(tǒng)中間商 由于網(wǎng)絡直銷的費用要低于通過傳統(tǒng)中間商間接銷售的費用，因而廠商就會拋棄傳統(tǒng)的中間商，轉而采用網(wǎng)絡直銷方式銷售自己的產(chǎn)品。 3. 傳統(tǒng)直銷向網(wǎng)絡間接銷售轉型 在網(wǎng)絡市場中出現(xiàn)的新型電子中間商，使網(wǎng)絡間接銷售方式的交易成本顯著低于采用網(wǎng)絡直銷方式產(chǎn)生的成本，做為生產(chǎn)者和消費者在網(wǎng)絡市場中進行交易的中介組織，互聯(lián)網(wǎng)上的中間商具有集中網(wǎng)上交易的功能，從而提高了交易效率、降低了交易費用。這種情況下傳統(tǒng)直銷商就會采用依賴于互聯(lián)網(wǎng)中間商的網(wǎng)絡間接銷售方式銷售其產(chǎn)品。 4. 傳統(tǒng)間接銷售向網(wǎng)絡間接銷售轉型 由于信息通信技術的發(fā)展，傳統(tǒng)中間商可以利用互聯(lián)網(wǎng)拓展其經(jīng)營范圍經(jīng)濟，擴大經(jīng)營規(guī)模以獲得規(guī)模經(jīng)濟、降低經(jīng)營風險、提高工作效率、降低銷售成本，并向互聯(lián)網(wǎng)中間商轉型。 26 27 網(wǎng)絡市場中間商的類型 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新型網(wǎng)絡中間商有以下 10種類型： 1) 目錄服務商：為用戶提供網(wǎng)站分類并整理成目錄的服務 2) 搜索引擎服務商：為用戶提供基于關鍵詞的檢索服務 3) 虛擬商場：包含與兩個以上的商業(yè)站點鏈接的網(wǎng)站 4) 互聯(lián)網(wǎng)內容供應商：向目標客戶群提供所需信息的服務 5) 網(wǎng)絡零售商：在網(wǎng)上開設的零售店，向消費者直銷商品 6) 虛擬評估機
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