【總結(jié)】餐旅接待服務(wù)業(yè)2023/2/111前言?“Hospitality”源自歐洲中古世紀(jì)教會之“Hospice”,即「提供關(guān)懷與住宿給旅人,真誠、大方、殷勤的接待旅人,對離家的人提供各項(xiàng)服務(wù)」。?餐旅是有形與無形特色與福利的復(fù)雜組合,提供食物、飲料、住宿、會議場所、社交、健康、娛樂、購物等多方面功能。?HospitalityI
2025-01-24 01:00
【總結(jié)】住宿服務(wù)業(yè)重點(diǎn)摘要?住宿服務(wù)業(yè)係指從事短期或臨時(shí)性住宿服務(wù)之觀光旅館、一般旅館及民宿的行業(yè)。?從業(yè)者多具餐旅管理背景,但不論是否為相關(guān)科系畢業(yè)、學(xué)歷高低,皆須從基層做起,並具有主動積極、熱情服務(wù)的精神。?國內(nèi)的國際觀光旅館分為都會型旅館(多位於臺北市、高雄市)和渡假型旅館(位於郊區(qū)及觀光勝地)重點(diǎn)摘要?民
2025-02-19 13:14
【總結(jié)】(企管培訓(xùn)資料下載)服務(wù)業(yè)的營銷蔣炯文教授成功的營銷需要欲望要求以合理的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)滿意充分了解顧客的需求長遠(yuǎn)的買賣關(guān)系什麼是產(chǎn)品產(chǎn)品(Product)主要功能包裝其他功能設(shè)計(jì)品質(zhì)牌子安
2025-03-08 11:09
【總結(jié)】服務(wù)企業(yè)運(yùn)作的特點(diǎn)服務(wù)企業(yè)運(yùn)作的特點(diǎn)服務(wù)企業(yè)運(yùn)作的最大特點(diǎn)就是顧客到達(dá)和服務(wù)的時(shí)間是隨機(jī)的,還有以下特點(diǎn):1、服務(wù)的消費(fèi)者有時(shí)并非購買服務(wù)的人,或者只是其中一部分購買服務(wù)的人;2、服務(wù)能力與顧客流匹配是作業(yè)計(jì)劃主要問題;3、服務(wù)運(yùn)作通過服務(wù)臺進(jìn)行;4、爭取“回頭客”是服務(wù)企業(yè)重要策略;5、服務(wù)企業(yè)很難將營銷與生產(chǎn)運(yùn)作分離。服務(wù)特征矩陣服務(wù)特
2025-01-29 14:51
【總結(jié)】以顧客忠誠度為基礎(chǔ)的企業(yè),其管理的首要任務(wù)即是尋找並獲得「正確的顧客」。-KarlAlbrechtandRonZemke發(fā)展適合策略後,然後執(zhí)行顧客關(guān)係管理。-StevenS.Ramsey……ServicesMarketing顧客關(guān)係管理與忠誠度之建立12了解顧客忠誠度是服務(wù)業(yè)獲利的重要驅(qū)力。了解服務(wù)業(yè)如
2025-01-12 18:52
【總結(jié)】服務(wù)業(yè)時(shí)代來臨前言服務(wù)業(yè)時(shí)代來臨服務(wù)業(yè)興起原因服務(wù)業(yè)時(shí)代與社會特徵服務(wù)業(yè)分類研究服務(wù)業(yè)與製造業(yè)的關(guān)係服務(wù)業(yè)時(shí)代的經(jīng)營策略選擇2服服務(wù)業(yè)時(shí)代來臨服務(wù)業(yè)發(fā)展的新概念與方向破碎產(chǎn)業(yè)—中小型服務(wù)業(yè)之發(fā)展服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)總協(xié)定
2025-01-30 16:09
【總結(jié)】服務(wù)外包概述張學(xué)寧背景介紹?在這社會分工越來越細(xì)化的時(shí)代,服務(wù)外包正成為第二輪經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中的新亮點(diǎn)?;谛畔?shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的服務(wù)外包,已成為以軟件產(chǎn)業(yè)為特征的第二輪經(jīng)濟(jì)全球化的重要推動力量。近年來,我國服務(wù)外包已步入快速發(fā)展通道,尤其是政府在人才、稅收和資金獎(jiǎng)勵(lì)等方面的支持,給國內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)會
2025-01-30 16:06
【總結(jié)】服務(wù)業(yè)的競爭策略~~9032039張維中9032045蔡繼光9032023張家耀1服務(wù)業(yè)的競爭策略現(xiàn)階段的社會以服務(wù)業(yè)為主流根據(jù)7th學(xué)聯(lián)會準(zhǔn)備拉梅竹賽贊助的開刀肥羊廠商名單:2023年服務(wù)業(yè)營利前10大排名:而緊追在後的有:
2025-03-04 13:00
【總結(jié)】2023年6月養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)質(zhì)量提升Part1Part2標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)質(zhì)量提升前期檢查發(fā)現(xiàn)主要問題目錄ContentsPart3服務(wù)信息公開規(guī)范前期檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題Part12023年全省養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量存在問題分類統(tǒng)計(jì)表《特種設(shè)備安全法》相關(guān)規(guī)定
2025-03-08 03:39
【總結(jié)】承諾,高度的承諾,是廣告的靈魂。-SamuelJohnson教育顧客需要花費(fèi)成本,但忽視顧客也必須付出代價(jià)。-SirClausMoser……ServicesMarketing設(shè)計(jì)服務(wù)溝通組合5服務(wù)業(yè)行銷溝通的本質(zhì)。溝通組合的要素。了解與顧客的接觸程度如何影響到溝通策
2025-01-12 18:51
【總結(jié)】2023年12月勞動工資統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作布置*年報(bào)時(shí)間及報(bào)送方式從業(yè)人員及工資總額填報(bào)注意事項(xiàng)執(zhí)法檢查中常見問題豐臺區(qū)統(tǒng)計(jì)局2023年12月**主要變化*統(tǒng)計(jì)原則*指標(biāo)解釋豐臺區(qū)統(tǒng)計(jì)局2023年12月**指標(biāo)變化工資部分指標(biāo)計(jì)量由“元”調(diào)整為“千元”
2025-03-05 14:36
【總結(jié)】前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)規(guī)劃分析前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)—以下簡稱前海前海區(qū)位:前海位于深圳西部南山區(qū)、蛇口半島南側(cè)u前海位于深圳市南山區(qū),是以雙界河、寶安大道、月亮灣大道、媽灣大道及建設(shè)中的海堤岸線所圍合的陸域范圍。土地總面積為15平方公里,可開發(fā)用地10平方公里。u前海地區(qū)位于珠江入??诘难屎硪兀尕暄髺|側(cè),蛇口半
2025-02-18 04:55
【總結(jié)】服務(wù)營銷——環(huán)境、理念與策略工商管理系黃琳參考資料:?服務(wù)營銷(ValarieMaryJoBitner)機(jī)械工業(yè)出版社?服務(wù)管理與營銷(ChristianGronroos)電子工業(yè)出版社?服務(wù)市場營銷陳祝平東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社?服務(wù)營銷實(shí)務(wù)傅云新廣東經(jīng)濟(jì)出版社?引例:生活真的
2025-01-17 08:36
【總結(jié)】?2023IBMCorporation?2023IBMCorporation1服務(wù)業(yè)具有不同于制造業(yè)的發(fā)展規(guī)律陳剛.博彥科技、杭州國際服務(wù)工程學(xué)院服務(wù)科學(xué)、管理、工程和設(shè)計(jì)SSMED中國服務(wù)?2023IBMCorporation?2023IBMCorp
2025-01-30 16:13
【總結(jié)】結(jié)束服務(wù)業(yè)作業(yè)管理技術(shù)預(yù)測1預(yù)測結(jié)束服務(wù)業(yè)作業(yè)管理技術(shù)預(yù)測2學(xué)習(xí)目標(biāo)概述預(yù)測過程與步驟。描述三種以上定性預(yù)測技術(shù),並說明其優(yōu)缺點(diǎn)。比較定性與定量預(yù)測方法。描述平均法、趨勢與季節(jié)法、及迴歸分析法,並運(yùn)用預(yù)測分析法解決基本預(yù)測問題。描述三種預(yù)測精確性之績效衡量方式。描述二種評估與