增強團隊執(zhí)行力之組織得法創(chuàng)業(yè)績(編輯修改稿)
2025-03-28 21:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 少。 ” ? “假如沒有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)。 ” 27 （二）結(jié)果導(dǎo)向 28 ?結(jié)果導(dǎo)向 ?像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無前，不達結(jié)果決不罷休。 ?結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法： ?結(jié)果定義清楚，行動之前明確最終的結(jié)果和目標(biāo)。 ?口頭語： ?凡事首先問自己：我要的結(jié)果是什么？然后清楚地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶： “我的結(jié)果是 ......”。 （三）永不言敗 29 ?永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障 ?唯一的失敗就是你選擇了放棄 ?永不言?。? ?不達結(jié)果，決不放棄 ?失敗之后，迅速行動 第四講 制度與執(zhí)行力 30 ? 一、 4R管理制度 ? （一）企業(yè)面臨的問題 ? （二） 4R管理制度的概念 ? （三） 4R管理制度是企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式 ? （四） 4R業(yè)務(wù)流程管理體系 ? （ Result） ：結(jié)果定義 ? （ Responsibility） ：一對一責(zé)任 ? （ Review） 過程檢查 ? （ Reward） ：即時激勵 ? 二、 YCYA承諾管理系統(tǒng) ? ——建立不依賴與任何人的業(yè)務(wù)體系 一、 4R管理制度 31 ?（一）企業(yè)面臨的問題 ?月初的計劃，到了月底 “泡了湯 ”； ?有制度，但是執(zhí)行不好； ?建立了薪酬體系，但是執(zhí)行力卻沒有提高。 （二） 4R管理制度的概念 32 ? 4R管理制度是指將結(jié)果定義 （ Result） 、責(zé)任承諾 （ Responsibility） 、跟蹤檢查 （ Review）和即時激勵 （ Reward） 組合在一起的管理制度，因為其 英文的 第一個字母都是 R，所以稱為 4R管理制度。 ? 4R是戰(zhàn)略實施工具，使公司所有員工的 “心往一起走，勁往一處使 ”！ ? 4R是一套執(zhí)行理論，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化。 ? 4R是一套做事方式，是使部門和員工形成承諾、結(jié)果、獎懲的自我提高機制。 （三） 4R管理制度是企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式 33 ? 從管人到管事 ? 從被動管理到自我管理 ? 能人依賴到機制管理 ? 從權(quán)利驅(qū)動到檢查驅(qū)動 ? 事前：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，（獎懲承諾） ? 事中：跟蹤檢查 ? 事后：即時獎懲（獎懲兌現(xiàn)） ? 目的：結(jié)果 ? 方向：客戶價值 （四） 4R業(yè)務(wù)流程管理體系 34 ?凡事必有結(jié)果： R1 ?有結(jié)果就必須落實到 “我 ”； R2 ?對 “我 ”不相信就必須檢查； R3 ?有檢查就必有獎懲。 R4 （ Result） ：結(jié)果定義 ——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果 35 ?是什么：事前定義做事的 結(jié)果 ?有什么用：結(jié)果一致，下屬主動 ?方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義 ?結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時間、有價值、可考核 （ Responsibility） ：一對一責(zé)任 ——千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo) 36 ? R2是什么：一對一責(zé)任 ?有什么用：防止推卸責(zé)任 ?方法：回答只準(zhǔn)用 “我 ”，不準(zhǔn)用 “我們 ” ? R2操作要點 ?沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成 “我的責(zé)任 ” ?不要考核部門，要考核部門個人 （ Review） 過程檢查 ——人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的 37 ?闖紅燈違章減少了 67%； ?超速違章減少了 98%； ?交通事故死亡人數(shù) 1289人，比去年同期減少力量 138人。 （ Review） 過程檢查 ——過程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！ 38 ? R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果 ?有什么用：保證最后結(jié)果 ?怎么做：第三方公證，公開檢查結(jié)果 ?人們行動的最大動力來自于結(jié)果的反饋 （ Review） 過程檢查 39 ?操作要點 ?越相信誰，越檢查誰 ?只相信數(shù)據(jù)和事實，不相信人 ?處罰不能代替檢查 ?檢查人不能變成指令發(fā)出人，與執(zhí)行人商量結(jié)果定義 （ Reward） ：即時激勵 40 ? R4是什么：即時獎懲 ?有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài) ?方法：獎懲不過夜 ?操作要點： ? 好報才有好人 ? 執(zhí)行力與薪酬無關(guān) 二、 YCYA承諾管理系統(tǒng) ——行之有效的結(jié)果管理工具 41 ? Y： Yes， 承諾 ? 接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾 ? C： Check， 檢查 ? 檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進行監(jiān)督和檢查 ? Y：第二個 Yes， 匯報 ? 任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況 ? A： Award， 獎懲 ? 根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲， “獎懲不過夜 ” 42 第五講 經(jīng)營業(yè)績與執(zhí)行力 ? 一、執(zhí)行為什么難 ? 二、上司與下屬 ? （一）上司對下屬的期望 ? （二）下屬的想法 ? （三）下屬狀況分析 ? 三、常見問題與對策 ? （一）四個不等于 ? （二）工作中三胡現(xiàn)象
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