八項質(zhì)量管理基本手冊(編輯修改稿)
2025-03-28 12:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)果的可預(yù)見性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時間、降低成本。 – 對于目標的設(shè)定：了解過程能力有助于確立更具有挑戰(zhàn)性的目標。 – 對于運作管理：采用過程的方法，能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環(huán)時間、增強對輸出的可預(yù)見性的方式得到運作的結(jié)果。 – 對于人力資源管理：可降低在人力資源管理(如人員的租用、教育與培訓(xùn)等 )過程的成本，能夠把這些過程與組織的需要相結(jié)合，并造就一支有能力的勞動力隊伍。 八項質(zhì)量管理原則五：管理的系統(tǒng)方法 –將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 – 建立一個體系，以最佳效果和最高效率實現(xiàn)組織的目標。 – 理解體系內(nèi)各過程的相互依賴關(guān)系。 – 更好的理解為實現(xiàn)共同目標所必需的作用和責任，從而減少職能交叉造成的障礙。 – 理解組織的能力，在行動前確定資源的局限性。 – 設(shè)定目標，并確定如何運作體系中的特殊活動。 管理的系統(tǒng)方法與質(zhì)量管理體系方法 管理的系統(tǒng)方法 質(zhì)量管理體系方法 1 設(shè)定目標 2 針對設(shè)定的目標，識別、理解和規(guī)定過程 3 管理相互關(guān)連的過程 ，以確定每個過程的現(xiàn)行的有效性 4 改進過程，提高組織的有效性和效率 ，對戰(zhàn)略、過程和資源進行策劃 ，評價實際結(jié)果 ，以確定和改進現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系 標準內(nèi)容是由眾多系統(tǒng)組成的 ? 文件系統(tǒng) ? 記錄系統(tǒng) ? 人力資源管理系統(tǒng) ? 設(shè)備設(shè)施管理系統(tǒng) ? 顧客需求滿足系統(tǒng) ? 采購系統(tǒng) ? 過程監(jiān)控系統(tǒng) ? 不合格處理系統(tǒng) ? 糾正和預(yù)防措施系統(tǒng) ? 內(nèi)審系統(tǒng) ? 管理評審管理系統(tǒng) ? 生產(chǎn)管理系統(tǒng) ? 。 ?系統(tǒng)的管理方法主要表現(xiàn)為質(zhì)量管理體系的方法，是一串葡萄的關(guān)系 例如：采購的過程涉及 ? 對顧客的承諾中是否有采購方面的承諾；（ ） – 所采購產(chǎn)品與質(zhì)量目標的影響；（ ） – 明確采購部門和人員的職責、職權(quán)和相互關(guān)系；（ ） – 過程所需的資源；（ ）） – 是否需要策劃，規(guī)定控制方法；（ ） – 合同評審結(jié)果的考慮；（ ） – 設(shè)計輸出的考慮，設(shè)計是否已提供了有關(guān)材料的依據(jù)、樣板以及試驗數(shù)據(jù)；（ ） – 采購文件的控制；（ ） – 采購產(chǎn)品的標識和可追溯性；（ ） – 采購產(chǎn)品的驗證、檢驗和試驗；（ ） – 采購產(chǎn)品的檢驗和試驗涉及的檢驗和試驗裝置；（ ） – 采購產(chǎn)品不合格的控制；（ ） – 采購產(chǎn)品的搬運、包裝、貯存和保護；（ ） – 采購的有關(guān)記錄的控制；（ ） – 對采購人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（ ） 八項質(zhì)量管理原則六：持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標。 – 在整個組織范圍內(nèi)使用一致的方法持續(xù)改進組織的業(yè)績。 – 為員工提供有關(guān)持續(xù)改進的方法和手段的培訓(xùn)。 – 將產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進作為組織內(nèi)每位成員的目標。 – 建立目標以指導(dǎo)、測量和追蹤持續(xù)改進 改進的原因 ， 都不會是完美的 ， 都會有漏洞； ， 顧客的要求也會發(fā)生變化 ， 體系會有不適合的地方； ； 要體系去適應(yīng)； ； ； ； ； ； 。 改進的三步曲 ? ? ? 分析過程 – 過程應(yīng)回答以下的問題 ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ 維持過程 ? 一旦對過程有了較好的理解，就必須使過程維持在一定的水平上 ，是過程的結(jié)果符合某一標準的要求，這是改進的基礎(chǔ)。 持續(xù)改進 ? 持續(xù)改進應(yīng)作為一種管理哲學(xué)灌輸給所有的員工 。 ? 持續(xù)改進必須延伸到管理
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