八項(xiàng)質(zhì)量管理基本手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-03-28 12:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 結(jié)果的可預(yù)見(jiàn)性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時(shí)間、降低成本。 – 對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定：了解過(guò)程能力有助于確立更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 – 對(duì)于運(yùn)作管理：采用過(guò)程的方法，能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環(huán)時(shí)間、增強(qiáng)對(duì)輸出的可預(yù)見(jiàn)性的方式得到運(yùn)作的結(jié)果。 – 對(duì)于人力資源管理：可降低在人力資源管理(如人員的租用、教育與培訓(xùn)等 )過(guò)程的成本，能夠把這些過(guò)程與組織的需要相結(jié)合，并造就一支有能力的勞動(dòng)力隊(duì)伍。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則五：管理的系統(tǒng)方法 –將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 – 建立一個(gè)體系，以最佳效果和最高效率實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 – 理解體系內(nèi)各過(guò)程的相互依賴關(guān)系。 – 更好的理解為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所必需的作用和責(zé)任，從而減少職能交叉造成的障礙。 – 理解組織的能力，在行動(dòng)前確定資源的局限性。 – 設(shè)定目標(biāo)，并確定如何運(yùn)作體系中的特殊活動(dòng)。 管理的系統(tǒng)方法與質(zhì)量管理體系方法 管理的系統(tǒng)方法 質(zhì)量管理體系方法 1 設(shè)定目標(biāo) 2 針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解和規(guī)定過(guò)程 3 管理相互關(guān)連的過(guò)程 ，以確定每個(gè)過(guò)程的現(xiàn)行的有效性 4 改進(jìn)過(guò)程，提高組織的有效性和效率 ，對(duì)戰(zhàn)略、過(guò)程和資源進(jìn)行策劃 ，評(píng)價(jià)實(shí)際結(jié)果 ，以確定和改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容是由眾多系統(tǒng)組成的 ? 文件系統(tǒng) ? 記錄系統(tǒng) ? 人力資源管理系統(tǒng) ? 設(shè)備設(shè)施管理系統(tǒng) ? 顧客需求滿足系統(tǒng) ? 采購(gòu)系統(tǒng) ? 過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng) ? 不合格處理系統(tǒng) ? 糾正和預(yù)防措施系統(tǒng) ? 內(nèi)審系統(tǒng) ? 管理評(píng)審管理系統(tǒng) ? 生產(chǎn)管理系統(tǒng) ? 。 ?系統(tǒng)的管理方法主要表現(xiàn)為質(zhì)量管理體系的方法，是一串葡萄的關(guān)系 例如：采購(gòu)的過(guò)程涉及 ? 對(duì)顧客的承諾中是否有采購(gòu)方面的承諾；（ ） – 所采購(gòu)產(chǎn)品與質(zhì)量目標(biāo)的影響；（ ） – 明確采購(gòu)部門和人員的職責(zé)、職權(quán)和相互關(guān)系；（ ） – 過(guò)程所需的資源；（ ）） – 是否需要策劃，規(guī)定控制方法；（ ） – 合同評(píng)審結(jié)果的考慮；（ ） – 設(shè)計(jì)輸出的考慮，設(shè)計(jì)是否已提供了有關(guān)材料的依據(jù)、樣板以及試驗(yàn)數(shù)據(jù)；（ ） – 采購(gòu)文件的控制；（ ） – 采購(gòu)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性；（ ） – 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證、檢驗(yàn)和試驗(yàn)；（ ） – 采購(gòu)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)涉及的檢驗(yàn)和試驗(yàn)裝置；（ ） – 采購(gòu)產(chǎn)品不合格的控制；（ ） – 采購(gòu)產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)；（ ） – 采購(gòu)的有關(guān)記錄的控制；（ ） – 對(duì)采購(gòu)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（ ） 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則六：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 – 在整個(gè)組織范圍內(nèi)使用一致的方法持續(xù)改進(jìn)組織的業(yè)績(jī)。 – 為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段的培訓(xùn)。 – 將產(chǎn)品、過(guò)程和體系的持續(xù)改進(jìn)作為組織內(nèi)每位成員的目標(biāo)。 – 建立目標(biāo)以指導(dǎo)、測(cè)量和追蹤持續(xù)改進(jìn) 改進(jìn)的原因 ， 都不會(huì)是完美的 ， 都會(huì)有漏洞； ， 顧客的要求也會(huì)發(fā)生變化 ， 體系會(huì)有不適合的地方； ； 要體系去適應(yīng)； ； ； ； ； ； 。 改進(jìn)的三步曲 ? ? ? 分析過(guò)程 – 過(guò)程應(yīng)回答以下的問(wèn)題 ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ 維持過(guò)程 ? 一旦對(duì)過(guò)程有了較好的理解，就必須使過(guò)程維持在一定的水平上 ，是過(guò)程的結(jié)果符合某一標(biāo)準(zhǔn)的要求，這是改進(jìn)的基礎(chǔ)。 持續(xù)改進(jìn) ? 持續(xù)改進(jìn)應(yīng)作為一種管理哲學(xué)灌輸給所有的員工 。 ? 持續(xù)改進(jìn)必須延伸到管理
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